THE FUTURE LOOKS BRIGHT BUT YOU MIGHT NEED SUNGLASSES TO SEE IT

100 JAAR REIZEN

Wie zijn ze? Wat drijft hen ?

• Transactiewinst

• De Bonus

• Rentewinst

• Meerwaarde onroerend goed

Wat willen ze ?

• Meer omzet

• Minder kosten

• Meer marge

Wat houdt hun bezig ?

• Hoge kosten

• Lage omzet

• Weinig klanten

• Toegevoegde waarde

• Internetverkopen

The survival of optimism

The 21st century isn’t full of challenges it’s full of opportunityPhilip Auerswald

Eerst? En dan …

Wordt affiliate !

cor@cormolenaar.nl

Wat bepaalt het koopgedrag ?

• easy to shop • inexpensive • experience • service • choice

Doe zoals de Sint !

Mens erger je niet …

cor@cormolenaar.nl

Ook daarom koop je bij BOL.com

• Bol.com is bomvol winkels, bomvol voordeel. Je hebt de keuze uit miljoenen artikelen uit steeds meer verschillende productgroepen en van steeds meer aanbieders, waaronder tweedehands. Allemaal snel gevonden, makkelijk besteld en vaak extra voordelig. Bol.com maakt winkelen leuk en inspirerend voor iedereen!

• Je koopt bij bol.com, omdat je...keuze hebt uit miljoenen artikelen

• altijd slechts € 1,99 verzendkosten per bestelling betaalt• veel artikelen binnen één dag bezorgd krijgt• je bestelling overal kunt laten bezorgen, dus ook op je werk

Wat denkt u ?

Komt er een krimp van het aantal vierkante meters winkelruimte, als gevolg van de groei van de verkoop online?

• Retailer raakt het spoor bijster

• Retailers zien zwarte sneeuw

• Retailer is aan lager wal geraakt

• Retailer wordt de wind uit de zeilen genomen

Baanwinkel van de baan ?

Het zuiver functioneel winkelen heeft meer te leiden van het online kopen dan het fun shoppen.

De fysieke winkels zullen hun bestaansreden en onderscheidend vermogen vooral moeten ontlenen aan de beleving die ze bieden.

Worden winkels kleiner ?

De 'long tail' van het assortiment verdwijnt steeds meer uit de winkels. Ofwel bestelt de consument die producten van thuis, ofwel worden ze bij een bezoek aan de winkel geleverd.

Neo en ook nieuw !

Prijstransparantie leidt tot lagere marges. Er komt een consolidatiegolf, waarbij zuivere online spelers opgekocht worden door fysieke retailers en omgekeerd.

De benodigde middelen voor een andere “channel” politiek zijn vaak groot, terwijl de return onzeker is. Daarbij is het selecteren van de juiste medewerkers, maar ook van de juiste adviseurs/dienstverleners, geen eenvoudige opdracht.

Easy for Jeff...

Priceline +

Van Bommel

Cross the channel !

De toekomst is 'cross-channel', waarbij de consument verschillende kanalen gaat gebruiken voor, tijdens en na de aankoop. Uitdaging: er voor zorgen dat die kanalen optimaal geïntegreerd zijn.

Welcome

Conclusie

• Doe aan communicatie• Service: het record van vandaag is de

standaard van morgen• Zie internet – bij uitbreiding de

digitale wereld – als een noodzakelijk middel

C C C

CONSUMER CENTRIC COMMERCE

DENK VANUIT DE KLANT !

Nog vragen ?