Travelcoop congres 2012 presentatie ruddy vinck
66
THE FUTURE LOOKS BRIGHT BUT YOU MIGHT NEED SUNGLASSES TO SEE IT
-
Upload
m3-moppelhorst-mktgmngmt -
Category
Documents
-
view
181 -
download
3
description
We keken even buiten de eigen sector? Zijn de retailers daar anders bezig? zijn de klanten anders aan de andere kant van de straat ? We merken wel dat er kansen gegrepen zijn. door nieuwe spelers maar ook door gevestigde waarden. Maar telkens staat de klant centraal. En hoe dan ook het is allemaal nu en laten we niet wachten op nooit. Laar je inspireren, zolas ik heb gedaan bij de opmaak van de presentatie, door collega's en gebruik wat nuttig is in je eigen bedrijf, in je eigen omgeving en naar je eigen budget. Zet dus de juiste bril op....
Transcript of Travelcoop congres 2012 presentatie ruddy vinck
THE FUTURE LOOKS BRIGHT BUT YOU MIGHT NEED SUNGLASSES TO SEE IT
100 JAAR REIZEN
Wie zijn ze? Wat drijft hen ?
• Transactiewinst
• De Bonus
• Rentewinst
• Meerwaarde onroerend goed
Wat willen ze ?
• Meer omzet
• Minder kosten
• Meer marge
Wat houdt hun bezig ?
• Hoge kosten
• Lage omzet
• Weinig klanten
• Toegevoegde waarde
• Internetverkopen
The survival of optimism
The 21st century isn’t full of challenges it’s full of opportunityPhilip Auerswald
Eerst? En dan …
Wordt affiliate !
Wat bepaalt het koopgedrag ?
• easy to shop • inexpensive • experience • service • choice
Doe zoals de Sint !
Ook daarom koop je bij BOL.com
• Bol.com is bomvol winkels, bomvol voordeel. Je hebt de keuze uit miljoenen artikelen uit steeds meer verschillende productgroepen en van steeds meer aanbieders, waaronder tweedehands. Allemaal snel gevonden, makkelijk besteld en vaak extra voordelig. Bol.com maakt winkelen leuk en inspirerend voor iedereen!
• Je koopt bij bol.com, omdat je...keuze hebt uit miljoenen artikelen
• altijd slechts € 1,99 verzendkosten per bestelling betaalt• veel artikelen binnen één dag bezorgd krijgt• je bestelling overal kunt laten bezorgen, dus ook op je werk
Wat denkt u ?
Komt er een krimp van het aantal vierkante meters winkelruimte, als gevolg van de groei van de verkoop online?
• Retailer raakt het spoor bijster
• Retailers zien zwarte sneeuw
• Retailer is aan lager wal geraakt
• Retailer wordt de wind uit de zeilen genomen
Baanwinkel van de baan ?
Het zuiver functioneel winkelen heeft meer te leiden van het online kopen dan het fun shoppen.
De fysieke winkels zullen hun bestaansreden en onderscheidend vermogen vooral moeten ontlenen aan de beleving die ze bieden.
Worden winkels kleiner ?
De 'long tail' van het assortiment verdwijnt steeds meer uit de winkels. Ofwel bestelt de consument die producten van thuis, ofwel worden ze bij een bezoek aan de winkel geleverd.
Neo en ook nieuw !
Prijstransparantie leidt tot lagere marges. Er komt een consolidatiegolf, waarbij zuivere online spelers opgekocht worden door fysieke retailers en omgekeerd.
De benodigde middelen voor een andere “channel” politiek zijn vaak groot, terwijl de return onzeker is. Daarbij is het selecteren van de juiste medewerkers, maar ook van de juiste adviseurs/dienstverleners, geen eenvoudige opdracht.
Easy for Jeff...
Cross the channel !
De toekomst is 'cross-channel', waarbij de consument verschillende kanalen gaat gebruiken voor, tijdens en na de aankoop. Uitdaging: er voor zorgen dat die kanalen optimaal geïntegreerd zijn.
Conclusie
• Doe aan communicatie• Service: het record van vandaag is de
standaard van morgen• Zie internet – bij uitbreiding de
digitale wereld – als een noodzakelijk middel
C C C
CONSUMER CENTRIC COMMERCE
DENK VANUIT DE KLANT !
Nog vragen ?
