Pensioencommunicatie congres

19
Pensioen, hoe communiceer je dat? 11 februari 2014 D.P. Kruyswijk Jan van Lierop

description

'Pensioendeelnemers zijn klanten en moeten dus ook als klanten behandeld worden.' Samen met partner Figlo presteerden wij op het congres pensioencommunicatie.

Transcript of Pensioencommunicatie congres

Page 1: Pensioencommunicatie congres

Pensioen, hoe communiceer je dat?11 februari 2014

D.P. Kruyswijk

Jan van Lierop

Page 2: Pensioencommunicatie congres

Reptielenbrein

Menselijk brein

Zoogdierenbrein

Reptielenbrein

Nadenken

Emotie

Overleven

Page 3: Pensioencommunicatie congres

Het leven van een klant

1e baan nieuwe baan ontslag pensioen

samenwonen, kind

gebeurtenissenomgeving

scheiden

wet- en regelgeving

overlijdenPersoonlijk

Zakelijk

Page 4: Pensioencommunicatie congres

Actieve zorgplicht

Fulfille

d Needs

Engage MonitorKlant

Page 5: Pensioencommunicatie congres

Gedeelde verantwoordelijkheid

Klant

Adviseur

Werkgever

Uitvoerder

Page 6: Pensioencommunicatie congres

Het moet eenvoudig

Page 7: Pensioencommunicatie congres

Hoe dan? Bijvoorbeeld: nieuwe baan

Timing: werkgeverTrigger: 6 basisvragenDoel: verleiden naar inzicht, overzicht,

vooruitzicht

Nieuwe baan?Belangrijkste pensioen-keuzes in 3 minuten!

Keuze 5/6:

> Hulp bij deze keuze

Hoogste rendement

Minste risico

Partner meeverzekeren, Overlijden,

Arbeidsongeschiktheid

Extra inleggen, Rendement vs. Risico

Afkoop bestaande regeling

Page 8: Pensioencommunicatie congres

Advies is geen doel

Page 9: Pensioencommunicatie congres

Consument aan het stuur

Bank vervangen door:- Pensioenfonds/verz.- Werkgever

InternetUitvoerderWerkgeverAdviseur

Page 10: Pensioencommunicatie congres

Online is geen keuze

IG&H Trendonderzoek 2013

Page 11: Pensioencommunicatie congres

Banken nemen het voortouw

Page 12: Pensioencommunicatie congres

En de markt ook

Page 13: Pensioencommunicatie congres

Wanneer is pensioen compleet?

Page 14: Pensioencommunicatie congres

Wanneer is pensioen compleet?

Page 15: Pensioencommunicatie congres

Wanneer is pensioen compleet?

Page 16: Pensioencommunicatie congres

Wanneer is pensioen compleet?

Page 17: Pensioencommunicatie congres

Wat gaat ú doen?

Page 18: Pensioencommunicatie congres

Wat gaat ú doen?

Page 19: Pensioencommunicatie congres

Bedankt!

D.P. Kruyswijk

dpkruyswijk@virtual-

affairs.com

06 51 91 81 73

Jan van Lierop

[email protected]

06 54 60 32 81