4 INSTANCE - OVERHEIDSCONG

RESWoensdag 21 maart 2012

Key-Note Nancy De Vogelaere

SOCIALE MEDIA: KANS OF

BEDREIGING?

MAAR EERST…

Uw mening TELT

#4Instance2012

WAAROVER HEB IK HET? Sociale media: WAT

VeelSnelGroot bereikSamenCommunicatieVerandering

Tweesporenbeleid:Sociale media voor uw medewerkersSociale media als organisatie

MAAR EERST… SOCIALE MEDIA?

SOCIALE MEDIA = VEEL

Sociaal medium (“vrij”) Sociaal netwerk (“verbinding accepteren”)

Twitter Facebook

Yammer Flickr

SlideShare Google+

YouTube LinkedIn

Wikipedia Netlog

… …

SOCIALE MEDIA = SNEL

SOCIALE MEDIA = GROOT BEREIK

Als uw klanten in de echte wereld ontevreden zijn over u, praten ze met 5 vrienden

Als uw klanten ontevreden zijn op het internet, bespreken ze dit met 5000 vrienden

(Jeff Bezos – Amazon.com)

SOCIALE MEDIA = GROOT BEREIK

SOCIALE MEDIA = SAMEN

Klant centra

al

Human Resources

Public Relations en

reputatie

Marketing en communicatie

Innovatie

Klantenzorg

Want wiens domein is het?

SOCIALE MEDIA = SAMEN Klant centraal – Human Resources

5 RT’s = bereik +3,000

Meer dan 80 organisaties, meer dan 400 leden, multilevel

SOCIALE MEDIA = SAMEN Klant centraal – Public Relations &

Reputatie

Klant centraal = Marketing & Communicatie

SOCIALE MEDIA = SAMEN

Klant centraal = Innovatie

SOCIALE MEDIA = SAMEN

Klant centraal = klantenzorg (last but not least)

SOCIALE MEDIA = SAMEN

VRAGEN BURGERS

ALTIJD WELKOM (*)

(*) van 9 – 16u en enkel via brief, mail,

telefoon of standaard vragenformulier

SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE

SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE

SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE

SOCIALE MEDIA = VERANDERING…MAAR OOK WERELD VERANDERT

Dit was … 2007

SOCIALE MEDIA: VERANDERING

GEEF UW MEDEWERKERS TIJD VOOR VERANDERING Leidinggevenden denken zes maanden na over de strategieZe nemen zes weken om het op papier te zettenIn zes dagen overtuigen ze hun stafIn zes uur wordt het aan de manschappen verteldDie hebben zes minuten om het te begrijpen En zes seconden om vragen te stellenIs het dan zo gek dat de “vloer” niet doet wat de top wil?

It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent…But rather the one most adaptable to CHANGE (Darwin)

WANT… ALLES VERANDERT…

SOCIALE MEDIA: VERANDERING

ALLEMAAL ROZENGEUR & MANENSCHIJN?

EVEN SAMENVATTEN… KENMERKEN VAN DIE SOCIALE MEDIA …

Een nieuwe realiteitEn die wereld…maak je

SAMEN

Veel Snel Groot bereik Samen – klant

centraal Communicatie Verandering

Want ook… de wereld en zijn verwachtingen veranderen snel

Online Mensen die

Samenwerken Interageren Meningen geven Informatie delen

SOCIALE MEDIA Tweesporenbeleid Medewerkers Organisatie

SOCIALE MEDIA VANUIT PERSPECTIEF MEDEWERKERHET ONBENUTTE POTENTIEEL VAN DE AMBASSADEUR

WANT UW MEDEWERKERS HEBBEN…

GEEF JE MEDEWERKERS EEN HANDREIKING

GEEF JE MEDEWERKERS EEN OPLEIDING - MEDIAWIJSHEID

Summerschool 2,0

http://slidesha.re/vjcs2w

LAAT JE MEDEWERKERS AMBASSADEUR ZIJN

WERK MEE AAN HET GELUK VAN JE MEDEWERKERS

SOCIALE MEDIA VANUIT PERSPECTIEF ORGANISATIE

LAAT HET

PASSEN IN JE

STRATEGIE

SOCIALE MEDIA: STRATEGIE

SOCIALE MEDIA: DOEL OF MIDDEL?

SOCIALE MEDIA: DURVEN DOEN

CRUCIAAL – AUTHENTICITEIT

CRUCIAAL - EERLIJKHEID

WAAROVER HAD IK HET? Sociale media: veel – snel – bereik –

samen – comunicatie en verandering Tweesporenbeleid:

Sociale media voor uw medewerkers: ambassadeur – kans – richtlijnen – eenvoudig – opleiding (mediawijsheid)

Sociale media als organisatie: strategie – middel, authenticiteit - eerlijkheid

ALS UITSMIJTER Dit was 2011

EN… WE ZIJN ER MISSCHIEN NOG NIET

MAAR TOCH ALWEER EEN STAPJE DICHTERBIJ… KWESTIE VAN DURVEN… DOEN…

http://be.linkedin.com/pub/nancy-de-vogelaere/

@NancyDVogelaere

Nancy.devogelaere@ond.vlaanderen.be

VRAGEN OF BEDENKINGEN