Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012
47
4 INSTANCE - OVERHEIDSCONGRES Woensdag 21 maart 2012 Key-Note Nancy De Vogelaere
-
Upload
nancy-de-vogelaere -
Category
Technology
-
view
1.652 -
download
0
description
Deze presentatie gaf ik op 21 maart 2012 in Brussel op het congres "Efficiënte en Effectieve overheid" van 4Instance. Ik ga er in op wat sociale media zijn, hoe ze werken, wat de opportuniteiten zijn en hoe je ze als overheid kan gebruiken. Daarna focus ik op hoe organisaties ervoor kunnezorgen dat hun medewerkers mediawijsheid krijgen, ambassadeur kunnen zijn voor uw organisatie en hoe je hen daarbij kan ondersteunen. tot slot ga ik in op hoe je als organisatie dit vooral in je doelstellingen en strategie moet passen.
Transcript of Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012
4 INSTANCE - OVERHEIDSCONG
RESWoensdag 21 maart 2012
Key-Note Nancy De Vogelaere
SOCIALE MEDIA: KANS OF
BEDREIGING?
MAAR EERST…
Uw mening TELT
#4Instance2012
WAAROVER HEB IK HET? Sociale media: WAT
VeelSnelGroot bereikSamenCommunicatieVerandering
Tweesporenbeleid:Sociale media voor uw medewerkersSociale media als organisatie
MAAR EERST… SOCIALE MEDIA?
SOCIALE MEDIA = VEEL
Sociaal medium (“vrij”) Sociaal netwerk (“verbinding accepteren”)
Twitter Facebook
Yammer Flickr
SlideShare Google+
YouTube LinkedIn
Wikipedia Netlog
… …
SOCIALE MEDIA = SNEL
SOCIALE MEDIA = GROOT BEREIK
Als uw klanten in de echte wereld ontevreden zijn over u, praten ze met 5 vrienden
Als uw klanten ontevreden zijn op het internet, bespreken ze dit met 5000 vrienden
(Jeff Bezos – Amazon.com)
SOCIALE MEDIA = GROOT BEREIK
SOCIALE MEDIA = SAMEN
Klant centra
al
Human Resources
Public Relations en
reputatie
Marketing en communicatie
Innovatie
Klantenzorg
Want wiens domein is het?
SOCIALE MEDIA = SAMEN Klant centraal – Human Resources
5 RT’s = bereik +3,000
Meer dan 80 organisaties, meer dan 400 leden, multilevel
SOCIALE MEDIA = SAMEN Klant centraal – Public Relations &
Reputatie
Klant centraal = Marketing & Communicatie
SOCIALE MEDIA = SAMEN
Klant centraal = Innovatie
SOCIALE MEDIA = SAMEN
Klant centraal = klantenzorg (last but not least)
SOCIALE MEDIA = SAMEN
VRAGEN BURGERS
ALTIJD WELKOM (*)
(*) van 9 – 16u en enkel via brief, mail,
telefoon of standaard vragenformulier
SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE
SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE
SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE
SOCIALE MEDIA = VERANDERING…MAAR OOK WERELD VERANDERT
Dit was … 2007
SOCIALE MEDIA: VERANDERING
GEEF UW MEDEWERKERS TIJD VOOR VERANDERING Leidinggevenden denken zes maanden na over de strategieZe nemen zes weken om het op papier te zettenIn zes dagen overtuigen ze hun stafIn zes uur wordt het aan de manschappen verteldDie hebben zes minuten om het te begrijpen En zes seconden om vragen te stellenIs het dan zo gek dat de “vloer” niet doet wat de top wil?
It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent…But rather the one most adaptable to CHANGE (Darwin)
WANT… ALLES VERANDERT…
SOCIALE MEDIA: VERANDERING
ALLEMAAL ROZENGEUR & MANENSCHIJN?
EVEN SAMENVATTEN… KENMERKEN VAN DIE SOCIALE MEDIA …
Een nieuwe realiteitEn die wereld…maak je
SAMEN
Veel Snel Groot bereik Samen – klant
centraal Communicatie Verandering
Want ook… de wereld en zijn verwachtingen veranderen snel
Online Mensen die
Samenwerken Interageren Meningen geven Informatie delen
SOCIALE MEDIA Tweesporenbeleid Medewerkers Organisatie
SOCIALE MEDIA VANUIT PERSPECTIEF MEDEWERKERHET ONBENUTTE POTENTIEEL VAN DE AMBASSADEUR
WANT UW MEDEWERKERS HEBBEN…
GEEF JE MEDEWERKERS EEN HANDREIKING
GEEF JE MEDEWERKERS EEN OPLEIDING - MEDIAWIJSHEID
Summerschool 2,0
http://slidesha.re/vjcs2w
LAAT JE MEDEWERKERS AMBASSADEUR ZIJN
WERK MEE AAN HET GELUK VAN JE MEDEWERKERS
SOCIALE MEDIA VANUIT PERSPECTIEF ORGANISATIE
LAAT HET
PASSEN IN JE
STRATEGIE
SOCIALE MEDIA: STRATEGIE
SOCIALE MEDIA: DOEL OF MIDDEL?
SOCIALE MEDIA: DURVEN DOEN
CRUCIAAL – AUTHENTICITEIT
CRUCIAAL - EERLIJKHEID
WAAROVER HAD IK HET? Sociale media: veel – snel – bereik –
samen – comunicatie en verandering Tweesporenbeleid:
Sociale media voor uw medewerkers: ambassadeur – kans – richtlijnen – eenvoudig – opleiding (mediawijsheid)
Sociale media als organisatie: strategie – middel, authenticiteit - eerlijkheid
EN… WE ZIJN ER MISSCHIEN NOG NIET
MAAR TOCH ALWEER EEN STAPJE DICHTERBIJ… KWESTIE VAN DURVEN… DOEN…
http://be.linkedin.com/pub/nancy-de-vogelaere/
@NancyDVogelaere
VRAGEN OF BEDENKINGEN
