Sociale media bij de Hogeschool

van Arnhem en Nijmegen

pioniers zelf doen, ervaren

kennisvergaren

strategische inzet

gatewatcher

INTERN = EXTERN

1. Pionieren, zelf ervaren

individu: zakelijk en prive, 24 x 7

2. Kennis vergaren - leerstrategie• eigen medewerkers professionaliseren • afdeling Marketing Communicatie en Voorlichting • management doet actief mee • presentaties & workshops• actieve bloggers • netwerken (LinkedIn, ning)• weblogs (incl. training)• e-book (internal branding & social media)

Kennis vergaren

3. Strategische inzet

• sociale media zijn structureel begroot en belegd bij functionarissen• selectie van media worden ingezet in campagne• richtlijnen voor kennisorganisatie – inventarisatie + concrete invulling

4. Gatewatcher• richtlijnen• webcare opzetten (luisteren signaleren oplossen)

• klant doet zelf actief mee• externe omgeving doet actief mee• gatewatching• storytelling

marketing communicatie afdeling

Jeremiah Owyang: twee carrierepaden voor social media strategisch:

wees pro-actief of wordt een social media helpdesk

Voorbeelden

HAN Branding

• verbonden• vaardig

• prestatie• nieuwsgierig

• structuur• trots

• passie voor kennisoverdracht

•duurzaamheid•opleiden•gezondheid•Ondernemerschap

• curious & inspiring

• growing community

• HAN biedt ruimte & groei

merkbeloftemerkwaarden

kernwaarden

thema’s

HAN-blogs

Yammer thema duurzaamheid

Campagne open dagen

Campagne open dagen

Campagne open dagen

Hyves Friendshake

Hyves Friendshake

Hyves Friendshake

Cool Widget

Leraar worden

Studeer Techniek

Interne communicatie

• wel social maar site stond centraal

Interne communicatie

social media - individu staat centraal

Sociale media in onderwijsVeel initiatieven • twitter bij Lerarenopleiding Engels• weblogs in Sharepoint bij opleidingen Economie en management• wiki’s bij opleiding Life Sciences• weblog bij deeltijd opleiding management zorg en dienstverlening• inzet social media bij opleiding Communicatie• digitale video (itunes U)• Ning netwerken voor post-hbo en masters

Interne communicatie• Insite• HANovatie• Yammer• Weblogs

• Sharepoint• Scholar

• LinkedIn• Facebook• Twitter• Youtube• Flickr• Delicious

INTERN = EXTERN

Yammer

• Kennisdelen en kennismanagement• Internal branding (kernwaarden, thema’s)• Open bedrijfscultuur (samenwerken durftevragen)• Relatie management–werkvloer• Interne communicatie • Issue en Crisiscommunicatie

Yammer Kennisdelen

Yammer Kennisdelen

twitter

• extern = intern #yam #In #fb• netwerken (mensen) aan elkaar verbinden • kennis en netwerk delen• open cultuur (ook interne muren afbreken)

Twitter kennis en informatie delen

ervaring met Yammer

• 580 leden• 9865 berichten• 30 groepen

• actieven – posten zelf• lurkers – lezen• dablers – experimenteren• sceptici – doen niet mee

Resultaten Yammer• elkaar ontmoeten en waarderen• kennis delen• informatie• dialoog & discussie• open cultuur – intern muren afbreken• branding

Communicatie intern en extern• verbonden met de groep• wisdom of the crowd (durf te vragen)• afdeling storytelling (afdeling verhalen ipv afdeling Interne communicatie en/of externe communicatie

Marketing Communicatie en Voorlichting

twitter.com/Justinevdbergtwitter.com/studiekiezerfacebook.com/justine.vandenberg1HAN University of applied sciences /Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN)