Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

43
0302103 Communicatie 2.0 Midden in de online samenleving

description

Presentatie kickoff voor de opleiding/minor communicatie 2.0 aan de hogeschool Arnhem

Transcript of Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

Page 1: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

0302103

Communicatie 2.0

Midden in de online samenleving

Page 2: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

20302103

Page 3: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

30302103

Page 4: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

40302103

Vragen?

Page 5: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

50302103

Social Media is een feit

5

Page 6: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

60302103

Communities:Sociale Media

Page 7: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

70302103 7

Page 8: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

80302103

1980

virtuele contacten via Rabo kanalen

Bezoek kantoor

2010

contacten via sociale mediaA

anta

l con

tact

enContact via social media 2010+

Zowel interactie met Rabobank

als klanten onderling

Page 9: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

90302103

iPhone/iPad appsPopular banking and sports apps

Page 10: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

100302103

M-commerce start: echt waar!Mobiel breekt door (eindelijk)

Page 11: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

110302103

Kritieke succes factoren Massaal gebruik mobiel bankieren

Page 12: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

120302103

Page 13: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

130302103 13

Wie hebben contact?

Page 14: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

140302103

Jongeren na 1981

Page 15: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

150302103

Page 16: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

160302103 16

Gemiddelde leeftijd: 30

Man: 44% Vrouw: 56%

Page 17: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

170302103

Page 18: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

180302103 18

Wat wordt er gecreeërd?

Page 19: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

190302103 19

Online Monitoring

Page 20: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

200302103

• Hier screendump Clipit ochtendmail

20

Page 21: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

210302103 21

Page 22: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

220302103 22

Impact?

Page 23: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

230302103 23

http://nos.nl/l/tcm:5-784066/

Twittergerucht zorgt voor run op geldautomaten

Page 24: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

240302103 24

Page 25: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

250302103

Interactie en participatieInformatie samenvatten en

omvormen tot communicatief statement en/of correct antwoord op een vraag

Communicatie naar de online wereld

IntermediairOphalen informatie in

de organisatie (via mail,Yammer, intranet,etc)

Signaalfunctie en interne coordinatie

Signaleren, interpreteren &

coördineren

Communicatie vanuit online wereld

Webcare Rabobank op alle onderdelen actief

Page 26: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

260302103

Participatie extern Centraal | Lokaal

centraalparticipatie

Lokaal participatie

Participatiemodel: Robert Lommers

Page 27: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

270302103

Ken je werkgebied

Page 28: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

280302103

Page 29: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

290302103

Page 30: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

300302103

Page 31: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

310302103

Page 32: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

320302103

Page 33: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

330302103

Page 34: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

340302103 34

De Online Coöperatie

Page 35: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

350302103

We creëren een online coöperatie door linked-data met klanten, relaties,

medewerkers, fans

Page 36: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

360302103

En we zijn met 143 lokale banken!

Page 37: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

370302103

Page 38: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

380302103

Page 39: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

390302103

50.000 medewerkers

39

Page 40: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

400302103 40

Fans

Page 41: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

410302103 41

Page 42: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

420302103

Social Media is een feit

42

Page 43: Communicatie 2.0 Hogeschool Arnhem 25 01-2010

430302103

The new communication paradigm, dictated by the digital era:

Create stuff worth sharing