B&B Workshop 17 april 2009, Petra Kroon, petra@goedgeefs.nl www.sociaalondernemen.nu

WatWaaromZo! So what?

DoelenWelke social media zijn er Wat kun je er meeWat kun jij ermee

Wat zijn Social Media?

Internettools om in gesprek met elkaar te komen, samen te werken en informatie te delen over ideeën en onderwerpen die je interessant vindt.

Powered by ..

Het is een gesprek tussen mensen…

klanten

personeel

Investeerders

Leveranciers

Publiek

En....

…wat denk je?

Ongeorganiseerd

Geen controle

En niet zendergericht

Die conversatie

is…

Levendig

Onverwacht

Fun

Onweerstaanbaar

inside-informatie…

Met

veel

…als je

meedoet

Niet iedereen gebruikt social media

Waarom is het (toch) belangrijk

• Social media worden steeds belangrijker• De Trust factor• Mensen socializen online informatie om

beslissing te nemen • Word of mouth gaat heel snel• Steeds meer digital natives• Social networks maken het mensen

gemakkelijk om te connecten en actie te ondernemen. Buiten een organisatie om

• Social media worden steeds belangrijker• De Trust factor• Mensen socializen online informatie om

beslissing te nemen • Word of mouth gaat heel snel• Steeds meer digital natives• Social networks maken het mensen

gemakkelijk om te connecten en actie te ondernemen. Buiten een organisatie om

Trust Factor

http://www.nielsenbuzzmetrics.com/cgm.asp

Als je bij dat

moet je

gesprek wil zijn

Luisteren

Meedoen

Loslaten

Authentiek zijn

Lange adem

Wat is het voordeel?

http://www.flickr.com/photos/spunkinator/3191123494/

OpdrachtenMarktonderzoek Testen Concept Vebeteren reputatie/imagoVerhogen klanttevredenheidIdeeën opdoenMeer bekendheid Meer trafficPersoneel werven

Ja want

Verhogen traffichttp://www.slideshare.net/danielle.brigida

Verbeteren reputatie

Reputatie, opdrachten, traffic

vakantievakantie

boekboek

Marketingfacts JobsMarketingfacts Jobs

O, jij bent BasO, jij bent Bas

opdrachtenopdrachten

Wat zijn de beperkingen?

Wat zijn de beperkingen?

http://www.flickr.com/photos/ben_pollard/2342924889

•Zijn er andere, belangrijker zaken in de organisatie?

•Zijn er efficientere manieren om dezelfde uitkomsten te krijgen?

•Word je verleid door het Shiny Object Syndrome?

Opdracht

Hoe kan social media voor jouw organisatie voordeel opleveren?

Schrijf het op als een tweet (max 140 karakters)

StrategieDoelen

•Hoe zet je social media strategisch in?•Waar moet je rekening mee houden?

Begin met je doelen en publiek

Begin met je doelen en publiek

Boodschap vs gesprekBoodschap vs gesprek

Goede + effectieve aanwezigheid op internet

Goede + effectieve aanwezigheid op internet

Luisteren hoort bij je onderzoek

Luisteren hoort bij je onderzoek

Hoe integreren we social media strategie in ons communicatieplan?

Hoe integreren we social media strategie in ons communicatieplan?

•Doelen•Doelgroep•Integratie•Cultuurverandering•Capaciteit•Tools & Tactieken•Meten•Experiment

Stap voor stap

Doel

Wat wil je bereiken met social media?

Beschrijf hoe jouw doelen op het gebied van social media passen bij je communicatiedoelen of die ondersteunen.

Maak je social media SMART

Doel Specifiek Meetbaar

Acceptabel

Relevant Tijd

Wat is je score (max 5):___________Als die 3 is of lager, loop het nog eens na

•Wat is je doelgroep? Waarom is dit je doelgroep?•Komt deze doelgroep in je communicatieplan voor?•Wat weet je doelgroep van je bedrijf? Wat zal bij hen blijven hangen?•Welke key-punten willen je maken bij je doelgroep

Publiek

Integratie

http://apps.facebook.com/causes/view_cause/72

Cultuurverandering

Social networking beleidhttp://www.facebook.com/pages/Chicago-Symphony-Orchestra/22340893048

Capaciteit: staf, tijd,expertise

weken

uur/per week

Social media taktieken

Tools&Tactics

Tactieken en middelen

Meten = Weten

Breder gebruik van webgegevens, gebruikers, tijdsduur, commentaren, bookmarks, uitgaande links, gecombineerd met gegevens wie wat voor rol op het

internet doet

Begin. Klein. Experimenteer. Telkens weer.