Social media Monitor 6; Waarom zijn we geen eerste geworden

Waarom zijn we geen 1e?Social media monitor 6 (2013)

2anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

1. KLM2. ING3. Coolblue4. ANWB5. Vodafone6. T-Mobile7. ABN AMRO8. Volkswagen9. NS10.Bol.com

Top 10 Social media monitorDe lijst


Social media monitor 6Serious business


Social media strategie Betrokkenheid en enthousiasme

Om een relevante en deelbare manier contactmomenten opbouwen en onder de aandacht komen bij onze leden.

Met als doel…

De relevantie van het merk ANWB laden, in contact te blijven met 4 miljoen leden, de betrokkenheid en enthousiasme te vergroten en onze leden onderling te verbinden.


Social media: meer dan een marketingtoolNatuurlijk ook maar….


Social media is ook…Een servicekanaal


Social media is ook…Een servicekanaal (volume)


Social media is ook…Een servicekanaal (webcare+)


Social media is ook…Reputatiemanagement

Tekst


Social media is ook…Social beïnvloeding / belangenbehartiging

Tekst


Social media is ook…Een informatiekanaal

Tekst


Social media is ook…Groot denken maar ook héél klein (ontcorporaten)

Tekst


Wat doet KLM Beter?Weten wie je klant is (social CRM)

• Must see map• Plan a trip• KLM Surprise• Seet & Meer• Live Reply• Tile Yourzelf• Aviation Game• 24/7 webcare• Social offer


Wat doet ING Beter?Integratie in totale organisatie

• In strategie• In campagnes• Interne aanpak• Over devices

http://youtu.be/PGeU_jAvVcw


Wat doet Coolblue Beter?Social cultuur

Daarom zijn we geen 1e?Maar wel trots!!!!

Social media Monitor 6; Waarom zijn we geen eerste geworden

Education

Transcript of Social media Monitor 6; Waarom zijn we geen eerste geworden