Social & B2BNIMA Expert Class

Utrecht, 7 september 2011klaas@energize.nl | @klaasweima

Image credits: http://www.flickr.com/photos/aimee_m/3303028263/sizes/z/in/photostream/

Even Voorstellen | Wie ben ik? 2

Hi! Ik ben Klaas Weima.

Ik ben oprichter van creatief en interactief bureau Energize.

Vanuit Amsterdam en Shanghai ontwikkelen we

betekenisvolle campagnes die het delen waard zijn. Dat

doen we voor onder meer voor KPN, Chiquita, Hi, KLM, Univé

en Nijntje.

Daarnaast vader van dochtertje May (13wk) en een yoga

freak.

Even Voorstellen | Bekentenis 3

Biecht: Ik krijg steeds meer een hekel aan het woord social media

Even Voorstellen | Bekentenis 4

Maar ben erg geïnteresseerd hoe marketingcommunicatie verandert door de invloed van sociale media

5

Join the conversation

# ecsocialmedia

Even Voorstellen | Hashtag

6

Wat vind je ervan?

@klaasweima

Even Voorstellen | Twitter

7

Steel ‘m op

Slideshare.com/klaas_weima

Even Voorstellen | SlideShare

8Even Voorstellen | Verwachtingen

Vertel. Wat zijn jullie verwachtingen voor vandaag?

Image credits: Getty Images, Karin Elizabeth

Even Voorstellen | Programma9

Shimon Ben-Ayoun

Kracht content in B2B Marketing

10.30-11.30

Patrick Filius & Kors van

Wyngaarden

Praktijkcase Philips

11.45 – 12.30

Coen Kempen & Marcel Vogels

Inzage in Effecten van Social Media

14.00 – 15.00

Berd Warmelts

& Hans Schepers

Praktijkcase Rabobank

15.00-15.45

10

Maar ook...

Creative Challenge

Deel I 12.30 – Social Probleem (met lunch)

Deel II 16.00 – Social Oplossing Socializen

> 17.30

Even Voorstellen | Programma

Waar ik het niet over ga hebben

11Tijden veranderen

12Social Insights

Over Google+ en het verschil met Facebook...

13Social Trends | Social Apps

Helaas, niet over de laatste en coolste social apps…

14

750miljoen gebruikers

Social Insights

En ook niet over de recente social media cijfers. Sorry!

15

1. Tijden veranderen 2. Social Insights

Social Insights

16

1. Tijden veranderen 2. Social Insights

Social Insights

We leven in een boeiende tijd

17Tijden veranderen

18

Was een Arabische lente zonder Facebook mogelijk geweest?

Image credits: http://www.constructionweekonline.com/

Tijden veranderen

19

Dankzij Twitter verspreidt nieuws zich razendsnel. (Re)Tweets een uur na aardbeving Japan (rood =

origineel, groen = RT)

Visualisation credits: @miguelrios

20

De tijden van corporate walls zijn voorbij.

Transparency = new currency

Image credits: Flickr, @Teraflop

Tijden veranderen

21

Professionals zitten niet te wachten op een verkooppraatje van een binnendienst medewerker. Ze willen

oprechte aandacht!

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Tijden veranderen

Bovendien…

67%van alle aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op basis van Word of Mouth

Source: McKinsey/Thompson Lightstone

22Tijden veranderen

23

+ =+

Gelukkig! Via social media zijn meningen makkelijk te delen

Tijden veranderen

24

Handig. Talloze (gratis) instrumenten om snel en open met elkaar en klanten te communiceren

Image credits: Flickr, Knotgood

Tijden veranderen

Maar is je content wel het delen

waard?

25Tijden veranderen

26Cases | Overzicht

Sociale Media is het domein van de gebruikers. Dat is voor b2b niet anders.

Van b2bNaar p2p

27Tijden veranderen

28

Feb ‘10: All 600 cabin crew of China Eastern Airlines on

Weibo

Want is jullie bedrijf wel zo sociaal en begaand

zoals in het jaarverslag staat? Aandacht verdien je of niet.

Tijden veranderen

29

Schrijf eens op in 60 sec. Welke informatie over je bedrijf is het delen waard?

Tijden veranderen

30

Mensen wachten op bedrijven die hen helpen anderen te helpen.

Zijn jullie een pro-sociaal bedrijf?

Tijden veranderen

Voordat ik verder ga

31Tijden veranderen

32

1. Tijden veranderen 2. Social Insights

Social Insights

33

Podcasten(is nog niet dood)

Social Insights

34

Hoe maak je als b2b p2p marketeer slim gebruik van social media?

Social Insights

Wat zeggen visionairs?

35Social Insights

36

1. “Information wants to be free!”Stewart Brand

Image credits: Flickr, @cellanr

Social Insights

37

Dat heeft Google de Chinese overheid geprobeerd bij te brengen…

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

38

Of doelde Stewart Brand op iets anders?

Free = gratis (ipv vrij toegankelijk)?

Image credits: Flickr, Gnerk

Social Insights

39

Gratis (het Freemium model) is voor Skype en Spotify

uiterst succesvol gebleken

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

40

2. “Schets niet 1 maar 50 nieuwe business modellen.”Alexander Osterwalder

Image credits: Marjolijn Kamphuis

Social Insights

41

Image credits: Alexander Osterwalder, Nespresso

Social Insights

42

3. “Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

43

“Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

Steeds meer bedrijven gedragen zich sociaal. Zo laat Caja Navara klanten bepalen wat met spaargeld gebeurd.

44

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Insights

Let op. Crowd sourcing is niet hetzelfde als co-creatie.

45Social Insights

4. “Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”

Guy Kawasaki

46Social Insights

“Klanten moet je niet langer verleiden maar betoveren”

Guy KawasakiImage credits: Flickr, Karl von Moller

Apple maakt nu eenmaal producten die zo mooi zijn dat je 12 uur hiervoor in de rij gaat staan…

47Social Insights

Maar Apple is volgens Kawasaki een a-sociaal bedrijf.

Waarom? Het omarmt een cruciaal sociaal principe niet.

48Social Insights

Sociale leiders in b2b moeten namelijk open (1), transparant (2) en authentiek (3) zijn

49Social Insights

5. “Stop met focus op nieuwe klanten, richt je op ambassadeurs”

Joseph Jaffe

50

$ 450 miljardWereldwijd reclame-bestedingen

Social Insights

51Social Insights

Hebben we het dan altijd verkeerd gedaan?

52Social Insights

6. “Own the second paragraph.”

David Meerman Scott

53Social Insights

Wat 35 paar gratis Oakleys aan verdiend bereik kan opleveren.

54

Co-creatie Geven dan nemen Experimenteer!

Betover en be nice Focus op fans eerst Aandacht verdien je

Samengevat zes inzichten om verder op te kauwen.

Social Insights

55Cadeautje

Meer inspiratie?(ja daar is de QR-code weer)

Q&A

Klaas Weima

klaas@energize.nl

+31 6 26 31 83 70

@klaasweima