Succesvol met social media!Succesvol met social media!

#CampinaHR #CampinaHR

Stefaan Lammertyn @PixularStefaan Lammertyn @Pixular

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

http://lyricsfever.net/

Inhoudelijk1.Over de seredipiteit...

2.De tijd gaat snel - vaststellingen

3.Het social media landschap: een overzicht

4.Kansen & Valkuilen van SM, ook binnen HR

5.De 11 geboden voor succes!

6.De boer op...

SerendipiteitSerendipiteit

Een naald in de hooiberg zoekenEen naald in de hooiberg zoeken

En er uitduiken met de boerenmeid !En er uitduiken met de boerenmeid !

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

QuickTime™ and aYUV420 codec decompressor

are needed to see this picture.

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfweg

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfweg

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9G

De tijd gaat snelDe tijd gaat snel

QuickTime™ and ah264 decompressor

are needed to see this picture.

Ken je deze nog?Ken je deze nog?

We zitten niet in een tijdperk van verandering,We zitten niet in een tijdperk van verandering,

maar in een verandering van tijdperk!maar in een verandering van tijdperk!

Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen

Modern timesModern times

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Vaststellingen

Jong...Jong...

Minder jong...Minder jong...

#03 > Facebook

Bron: Martin Hulst

48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)

Bron: Martin Hulst

15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook

Iedereen doet hetIedereen doet het

Ook mijn vader van 76 ...Ook mijn vader van 76 ...

43

Herken je jezelf ?Herken je jezelf ?

44

Altijd?Altijd?

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen

gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar

te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02#02

Feiten & cijfers

•Groei!

•gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

•65% van TOP100 bedrijven op Twitter

•van alle leeftijden...

Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?

WAAROM ZIJN DIE SM

ZO SUCCESVOL?

BIO - LOGISCH

Dirk weet raad...

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA

#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs

Fysisch

Veiligheid

Samenhorigheid

Erkenning

Zelfrealisatie

53

VASTSTELLING

Consument zoekt online naar

inspiratie/voorbeelden

getuigenissen/reviews60

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

54

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd

persoon” Marc Zuckerberg -

Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

55

Consument...

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

56

VASTSTELLING

Sociale media

verbinden

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

57

#CampinaHR70% van kandidaten komen

via

kennissen & vrienden

#04 > Twitter

Michael GREGOIRE - CEO Taleo

Door het bos de bomen

1.Blogs

2.Microblogs: Twitter - Yammer ? - ...

3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-...

4.Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest...

5.Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomen

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

TWITTERTWITTER

#04#04

#04 > Twitter

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANKANUW UW

LEVENLEVENVERANDERENVERANDEREN

66

Je vindt er meer

dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter

69

Twitter•Microblog

•SMS van het internet

•Tweets = Berichten < 140 tekens

•Constante berichtenstroom

•Following = mensen die jij volgt (Volgend)

•Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblo

g#04 > Twitter#04 > Twitter

70

Jargon

•Users: @username vb. @slk8500

•ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

•Tweets zijn openbaar en vindbaar

@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter

71

Jargon

•# HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #Belfius

•@slk8500: publiek bericht

•d slk8500: Direct Message - privaat...

•Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500

#04 > Twitter#04 > Twitter

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

77

78

79

80

81

82

Gereedschap

•Op uw PC/MAC of Smartphone

•www.twitter.com / search.twitter.com

•Application: Twitterbird/Tweetbot !

•Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

#04 > Twitter#04 > Twitter

83

#Zorg

•Vertel anderen jouw verhaal

•BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

•Gebruik links in jouw berichten

•Stel vragen & geef antwoorden

•Deel jouw kennis & inzichten

•TXS, wees dankbaar

#04 > Twitter#04 > Twitter

85

#04 > Twitter#04 > Twitter

www.starttotweet.be

91

LinkedIn

Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

9292

93

LinkedIn

Social Network

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

Indivduele profielenGroepen

Company pages

94

•Kennis > Kennissen

•Wie kent wie ?

•Professioneel gebruik

•Status updates - recommendations - Q&A

•> 1.000.000 profielen/ 1.641 groepen Social

Network#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

Indivduele profielen

95#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk

97

•Job/functie

•Specialist in ...

•Opleiding

•Foto

•Boodschap

•Email

•Links > Website / Twitter / ...

Digitaal Visitekaartje

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

Indivduele profielen

98#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

9999

100

LinkedIn > Netwerk

•Zoeken en vinden

•Contacten van contacten

•Aanmelden bij groepen

•Aanbevelingen

•Presentaties

•Vinger aan de pols

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

101

101

102

102

103

104

LinkedIn > Netwerk

•Persoonlijke uitnodigingen

•Vragen durven stellen

•Antwoorden willen geven

•Bouw op!

•Let op de hygiëne van jouw netwerk

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

105

Netwerken

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

106

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

Groepen

107

108

108

Text

Groepen

109

109

Groepen

110

110

Text

Company

111

112

113

LINKEDIN

Vacatures betalend publiceren

LINKEDIN

Vacatures betalend publiceren

116

#CampinaHR•Netwerken is net als werken

•Zet jouw profiel op orde...

•Bouw jouw netwerk uit

•Integreer je in enkele groepen

•Kijk wat er leeft in jouw netwerk

•Laat af en toe van je horen

•Kwaliteit > kwaniteit

#04 > Twitter#04 > LinkedIn

117

FACEBOOK

#04 > Facebook

118

#04 > Facebook#04 > Facebook

119

#04 > Facebook#04 > Facebook

120

#04 > Facebook#04 > Facebook

121

Waarvoor FB gebruiken?

•Stand van zaken

•Getuigenissen

•Waar ben je mee bezig?

•Uitnodiging/Reminder

•Interactie > Feedback

•Aandacht trekken

•In contact blijven#04 > Facebook#04 > Facebook

122

#CampinaHR•Netwerken is net als werken

•Zet jouw profiel op orde...

•Bouw jouw netwerk uit

•Integreer je in enkele groepen

•Kijk wat er leeft in jouw netwerk

•Laat af en toe van je horen

•Kwaliteit > kwantiteit

#04 > Twitter#04 > LinkedIn

123

124

#02 > Social media: Definition & Findings

IMMO VOORBEELD

RECRUITMENT

Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingen

130

131

132

133

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen

134

BIJSLUITERPRINCIPE

#05 > Kansen en Valkuilen

135

Kansen van SM1.Branding - merkbekendheid

2.Leadgeneratie - sales ondersteunend

3.Recruiting & PR

4.Marktonderzoek

5.Klantenbinding

6.Expertise

#05#05

#05 > Kansen en Valkuilen

136

#CampinaHR

•Profileren als moderne werkgever

•Bedrijfscultuur uitdragen

•Warm houden van kandidaten

•Interne betrokkenheid van de medewerkers

•Ambassadeurs ondersteunen

#04 > Twitter

137

#CampinaHR

•Profileren als moderne werkgever

•Bedrijfscultuur uitdragen

•Warm houden van kandidaten

•Interne betrokkenheid van de medewerkers

•Ambassadeurs ondersteunen

#04 > Twitter#04 > LinkedIn

138

Valkuil... Reputatie

•WAT wordt er over mij gezegd ?

•WIE zegt dat ?

•WELK gevolg wordt eraan gegeven?

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

139

7op10berichten op sociale mediazijn positief

140

ReputatieHet internet vergeet nooit !

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

141

142

143

143

144

145

146

147

QuickTime™ and ah264 decompressor

are needed to see this picture.

Valkuil... Privacy

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

#05 > Kansen en Valkuilen

#05 > Kansen en Valkuilen

#05 > Kansen en Valkuilen

153

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

#06 > Aan de lijn, klaar, start

154

SociaalMediaStappenplan

#06 > Aan de lijn, klaar, start

155

#06 > Aan de lijn, klaar, start

156

#06 > Aan de lijn, klaar, start

Pixular.be

Pixular

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk

#05 > In de praktijk

160

Om te scoren, moet je schieten

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social

media, especially business social media:

wake up & write@gitomer

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

It’s about conversations, and

the best communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#01#01

LUISTEREN

•bedrijfsnamen

•medewerkers

•merken

•websites

•trefwoorden uit sector

•collega’s/concurrenten

#01#01

LUISTEREN

•Laat de technologie voor jou werken

•Monitoring

•Social Mention/Google Alerts

•Engagor/Tracebuzz

#01#01

LUISTEREN NIET VOLDOENDE

#01#01

#04 > Aan de lijn, klaar, start

BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL

#01#01

#04 > Aan de lijn, klaar, start

#01#01

#04 > Aan de lijn, klaar, start

#01#01

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALEN

DOELSTELLINGEN•Klantentevredenheid verhogen

•Visibiliteit & naambekendheid

•Marktonderzoek

•Expertise

•PR

•Recrutering

•...

#02#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTEN

KANALEN #04#04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05#05MEETPUNTEN

•Website bezoekers

•Fans op facebook

•Volgers op Twitter

•(Offerte)aanvragen

•Vermeldingen in de pers

•Engagement

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

•Draagvlak binnen de organisatie

•Sensibiliseer

•SM-coördinator

•Richtlijnen

•Acties & reacties

#04#04

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

•Zowel off-line als on-line

•Website - nieuwsbrief - ...

•Print

#05#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW FANS/FRIENDSFOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-797464p1.html?cr=00&pl=edit-00">Tumar</a> / <a href="http://www.shutterstock.com/?cr=00&pl=edit-00">Shutterstock.com</a>

Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...

F-FACTOR

•Word of mouth > world of mouth

•Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

•Ga partnership aan > ambassadeurs

•Verwen jouw fans!

#06#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

Wat anderen over jou vertellenWat anderen over jou vertellen

F-FACTOR #06#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

#07 Vertel anderen jouw verhaal

QuickTime™ and ah264 decompressor

are needed to see this picture.

No story, no glory.

CONTENTPLAN

CONVERSATIE

•Detecteer interessante issues

•Intervenieer en help

•Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

•Doelstellingen gehaald?

•Waarom (niet)?

•Wat deden we (niet) goed?

•Bijsturen waar nodig

#08#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

208

#CampinaHR

•Medewerkers in kaart brengen

•Coaching van de collega’s: kennis en kennissen bijbrengen

•Uitbouwen van gekozen kanalen

•Getuigenissen van medewerkers

•Het leven zoals het is...

#04 > Twitter#04 > LinkedIn

Tips voor thuis: mediawijsheid

#05 > In de praktijk

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder

QuickTime™ and ah264 decompressor

are needed to see this picture.

No story, no glory.Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal

Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf

Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen

AuthenticiteitAuthenticiteit

Wees trendyWees trendy

Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar

Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent

Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen

Vinger aan de polsVinger aan de pols

Trap niet in de technologievalTrap niet in de technologieval

Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

Geen sprintGeen sprint

Houd het boeiend!Houd het boeiend!

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

225

#09#09MedeWerke

rsMedeMerke

rs

https://www.facebook.com/photo.php?v=1384923321733438&set=vb.204577846347165&type=2&theater

Vertrouwen

#05#05

#05 > In de praktijk

Openheid

#05#05

#05 > In de praktijk

Geven om te

ontvangen

#05#05

#05 > In de praktijk

Zaaien om te oogsten

#05#05

#05 > In de praktijk

Tijdsbesteding

•Discipline

•Planning

•Technologie

#11#11

Hootsuite.com

Eén platform voor verschillende kanalen

238

En wat hebben we vandaag geleerd ?

239

Maak Content voor uw Publiek en maak

uw Publiek Content

#11#11

240

194

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Pixular.be

Pixular