Sociale media: kansen en valkuilen. Bedrijvencontactdagen 2011

#BCD2011

SOCIALE MEDIAGEEN MAGIE MAAR STRATEGIE

Wednesday 7 December 11

#BCD2011

SOCIALE MEDIAGEEN MAGIE MAAR STRATEGIE

STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE@SLK8500


Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 7 December 11

Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

[email protected] 25 46 44

www.pixular.be


WE ZIJN HALFWEG

InleidingWednesday 7 December 11

Digitaal is het nieuwe normaal


Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm


http://flic.kr/p/7g7nSm

http://flic.kr/p/7g7nSm

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenInleiding #SM4KMOWednesday 7 December 11

#SM4KMOWednesday 7 December 11

Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T2. Definitie & vaststellingen


http://flic.kr/p/Mnf9T

http://flic.kr/p/Mnf9T

Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX

2. Definitie & vaststellingenWednesday 7 December 11

http://flic.kr/p/5xnpUX

http://flic.kr/p/5xnpUX

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...


http://flic.kr/p/8g2yDN

http://flic.kr/p/8g2yDN

2. Definitie & vaststellingenWednesday 7 December 11

KMO-wereld

• Sterke interesse

• Kennen het medium vaak niet

• Soms amateuristisch

• Jeugd: kennen media wel maar strategie...


MISSIE

De boodschap uitdragen

EVANGELISATIE


#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 7 December 11

Deze ken je wel...

#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11

Het SM-landschap

1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11

WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx


http://flic.kr/p/8BVyDx

http://flic.kr/p/8BVyDx

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen


GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

26#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 7 December 11

Pixular.be

Pixular


Boodschap• Eenvoudig

• Onverwacht

• Concreet

• Geloofwaardig

• Met gevoel

• Met een verhaal


There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer


Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstWednesday 7 December 11

http://flic.kr/p/8g9p1o

http://flic.kr/p/8g9p1o

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B


http://flic.kr/p/7Lsz4B

http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN


http://flic.kr/p/a8fjQQ

http://flic.kr/p/a8fjQQ

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#07


LUISTEREN

• Organisatie

• Merken

• Medewerkers

• Programma’s

• Website

• Trefwoorden uit sector

#01


LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

#01


#01


Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENWednesday 7 December 11

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 7 December 11

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw bedrijf

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 7 December 11

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN


DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 7 December 11

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq


http://flic.kr/p/6gXUcq

http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#04

Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 7 December 11

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb


http://flic.kr/p/4ymfpb

http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 7 December 11

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8


http://flic.kr/p/4mk5e8

http://flic.kr/p/4mk5e8

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 7 December 11

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS


http://flic.kr/p/6kfzwS

http://flic.kr/p/6kfzwS

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer & help

• Geef antwoorden & durf vragen te stellen

#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 7 December 11

Efficiënt Converseren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

62#04 > TwitterWednesday 7 December 11

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC


http://flic.kr/p/88r8UC

http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 7 December 11

Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!

#09


Werknemer

#09

doet hij het of doet hij het niet ?


Geen schoonmoeder!

#09


Verantwoordelijkheid

Richtlijnen

#09


Maak één iemandSM-meester

#09


Text

http://tomfishburne.com


http://tomfishburne.com/

http://tomfishburne.com/

exeptional living


Engagement

• Participatie

• Boeiende content

• Vertel jouw verhaal

• ...

#10


GeefDeel

[email protected]

#10


Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

75


Reputatie

Het internet vergeet nooit !

76


Op Grootmoeders wijze

• Hou je manieren

• Steek je hemd in jouw broek

• Zeg dank u wel!

• Ellebogen van de tafel

• Denk na voor je iets zegt

77


78


79


80


81


82


83


Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie

• Hou je manieren > grootmoeder!

• 1 op 3 regel respecteren

• Help waar het kan

• Laat regelmatig van je horen

84#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 7 December 11

85#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 7 December 11

En wat hebben we vandaag geleerd ?

86


Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

87

#11


88

Nu in het diep !


ZORG DAT SMGEEN SM WORDT

Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT

#12


http://flic.kr/p/8eArtT

http://flic.kr/p/8eArtT

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 7 December 11

www.sm4kmo.bePresentatie vandaag online op

@SLK8500#SM4KMO


http://www.sm4kmo.be






Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Social Media bij Belgacom

VOKA Bedrijven Contactdagen 07.12.2011Bram Leunis – [email protected] - @bramula


facebook.com/belgacom.nl

algemene pagina


facebook.com/belgacom11

niche pagina’s


twitter.com/belgacom.eva.nl

online support


twitter.com/belgacom.press

press + investors


youtube.com/belgacom

video kanaal


community.belgacom.be

forum

idea box


Eva van Belgacom


Eva van Belgacom

facebook.com/belgacom.eva

twitter.com/belgacom.eva.nlcommunity.belgacom.be

online support


Jean Van Houtryve – [email protected] - @Visix_be


Projecten, foto’s van realisaties delenRabobank


Inspiratie voor nieuwe projectenLink over ‘coolste kantoren’


Bepaalde klanten promoten door link naar siteBioracer


Informatie over de sector of over ‘ondernemen’


Dialoog met fansOmer


Informatie over Visix en de medewerkersSecretaressedag


Facebook1/3de over werk – sponsor van volleybal


Wu WeiSocial Media aanpak


De Communicatie uitdaging

Product Propositie Verhaal

Verkopen Converseren Engageren


Product/PrijsZin doen krijgen + reserveren

WebsiteWu Wei

Tekst in het zwart


Making of, verhalen van de lezers, inspiratieHet verhaal, interactie, conversatie en engagement

WebsiteThe Art of Wellbeing


Onze social media aanpak

Pre marketing


De website staat centraal

Tekst in het wit

Conversatie opstarten

Virale mechanismes in gang trekken

Trafiek bouwen


Beperkte community, nog geen relevante contentWel 60% van de website traffic

FacebookFans & Friends


Versterkt de buzzGeen zicht op impact

TwitterFans & Fools


Een eerste campagneHet Wu Wei verhaal van het jaar

Mensen konden verhalen insturen over harmonie, online stemmen, aspirationele wortel (weekend voor 26 personen)

Dubbel viraal mechanisme


50 verhalen17.000 website bezoeken

2.000 stemmen1.700 opt-ins

Het Wu Wei verhaal van het jaarResultaten


700 bussen in de buurt, lokaal netwerkenVerschillende leuke reacties uit de buurt, inclusief aantal

sollicitaties

Maar ookDe gazet van Wu Wei


Vandaag

Early bird programma Cadeaubox


Vanaf 15/2/2012

• De website is van Wu Wei• De sociale media zijn van onze gasten• Focus op conversatie en engagement


SM voor KMODebat


Sociale media: kansen en valkuilen. Bedrijvencontactdagen 2011

Business

Transcript of Sociale media: kansen en valkuilen. Bedrijvencontactdagen 2011