Weborders verwerken: valkuilen & oplossingen (praktijkcasus)
11
Wat is de meest gestelde vraag door klanten? 40% kostenbeparing op orderverwerking
-
Upload
webwinkelvakdag -
Category
Documents
-
view
538 -
download
1
description
Bart Mossink, Directeur Sherpaan & Hans Schoenmakers, Eigenaar BespaarBazaar.nlGroeiende webwinkels zijn complexe bedrijven. Zij hebben te maken met voorraad, backorders, leveranciers, beschikbaarheid, retouren, financiële afhandeling etc.Bespaarbazaar.nl geeft aan hoe zij de stroom van orders de baas bleef en op welke vlakken kostenbesparing en efficiencyverbetering zijn behaald. Het resultaat is een vloeiend orderproces en een zeer hoge klanttevredenheid. Tijdens de presentatie komt o.a. aan bod hoe Backoffice-software (Sherpa) een bijdrage kan leveren.Daarnaast geven de sprekers praktische tips en adviezen hoe webwinkeliers kosten kunnen besparen. Deze presentatie is een must voor elke webwinkel die efficiënter wil gaan werken.
Transcript of Weborders verwerken: valkuilen & oplossingen (praktijkcasus)
Wat is de meest gestelde vraag door klanten?
40% kostenbeparing op
orderverwerking
Groei…200810 / dag
200930 / dag
2012100 / dag
201050 / dag
2010 > 50 / dag
Steeds meer tijd nodig voor:- Verzendklaar maken van bestellingen- Voorraadbeheer- Klantenservice
Verzendklaar maken
Pakbonnen printen
Picken & inpakken
Zending PostNL
Voorraadbeheer
Backordersen besteladvies
(Deel)leveringen
Klanttevredenheid door snelle communicatie
BACKORDER
Order wijzigen?
- Hierbij uw Track & Trace& Track & Trace updates
- Hierbij uw Factuur (PDF)
Verzenddatum
Verwachting nakomen/ overtreffen:
- Voorheen: 100 pakketjes per dag / 1 medewerker
- Nu: 300 pakketjes per dag of 100 incl. klantenservice en voorraadbeheer
- Schatting: 40% besparing
Sherpaan klanten, samen inkopen
Doosje: 10ct
Plat doosje: 16ct
Label: 2,5ct(Dymolabel = 0,12)
