Social Media als verbindingsfactor

Het is 3de media revolutie!

Discussie

• Functies apparaten:

•Welke functies hebben de huidige

smartphones, die nuttig zijn voor

ons vakgebied en straks misschien

onmisbaar zijn?

Smartphones

Sociale Media

1. Extern Reputatie Management

2. Intern Beleid en afspraken Medewerkers

Leerlingen, klanten

Ouders

3. In het vak Benut specifieke

eigenschappen

ExternSociale Media en Externe Communicatie

InternSociale Media en Externe Communicatie

Uitspraak

• Investeren in de relatie lijkt beter te werken dan een

traktaat met de 10 geboden van Sociale Media. Het zit

hem niet in die Sociale Media, het zit hem in de

onderlinge band. Onvrede en negatieve gevoelens zijn er

altijd. Zorg ervoor dat ontevreden medewerkers een

intern kanaal hebben om hun ongenoegen of kritiek te

uiten. (Management Team)

Privé of zakelijk?

• Medewerkers wel of niet als ambassadeurs?

• Reguleren of investeren in de relatie met

medewerkers?

• 2 cases

• Geheimhoudingsverklaring niet voldoende

• Interne bewustwordingscampagne

• “Werknemers moeten beseffen dat alles online terug te vinden is, zowel wat je over je persoonlijke leven plaatst, als over ING”.

• Medewerkers behoefte aan reageren op fusie ING/Postbank en kredietcrisis

• “We willen niet dat gewone medewerkers zo maar uitspraken doen over het bedrijf”.

• Webcare team

• Maanden voorbereiding met kenners

• Richtlijnen Sociale Media

• “Dankzij Sociale Media hebben onze medewerkers de mogelijkheid hun stem te laten horen en de TNT mentaliteit online te laten zien. Het is een vorm van empowerment met een aanzienlijk potentieel om de reputatie van ons bedrijf te versterken”.

• Belangrijkste regels:

• Ik-vorm, feiten en eerlijk, niet commercieel en plaats geen materiaal dat je in verlegenheid kan brengen als je moeder of manager het leest.

Bespreking

•Wie zijn jullie stakeholders?

Extern en intern?

•Met wie zou je de relatie willen

verbeteren? En waarom?

Opdracht

• Spreek voor alle 8 functies van Sociale Media

een intentie uit, noem daarbij een doelgroep,

zowel extern als intern, en een doelstelling:

1. Lezen

2. Volgen

3. Becommentariëren

4. Creëren

5. Communiceren

6. Delen

7. Publiceren

8. Participeren