Wij bedanken onze partners.

Filip Callewaert – verantw. informatiebeheer @callewaertfilipMarleen Eyssen – projectmanager Overstag

Social? Boek exponentiële winst door het in te bedden in de werkprocessen.Case Havenbedrijf Antwerpen.

Een praktijkvoorbeeld: project mobiele werkplek

Project mobiele werkplek: light protocols

Project mobiele werkplek: feedback loops

Project mobiele werkplek: community management: blogs + community building

Project mobiele werkplek: community management: delen + aanzetten tot reactie

Project mobiele werkplek: beslissing

Project mobiele werkplek: dossiervorming

Dé uitdaging voor het 21ste eeuwse management

The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the

20th century was the fifty-fold increase in the productivity of the manual worker in

manufacturing. The most important contribution management needs to make in the 21st century is similarly to increase

the productivity of knowledge work and the knowledge worker.

Peter Drucker

Kenniswerk…INFORMATIE als belangrijkste (enige?) grondstofPROBLEEMOPLOSSEND werk (geen routine)TEAM WORK: om de “processor-kracht” op te drijven:

– “all of us are smarter than some of us”– netwerk van… informatie– feedback loops /conversaties als brandstof voor

“betekening”

ENORM DYNAMISCH, COMPLEX én CHAOTISCH• ECHTER, dat erkennen we niet – we “beheren” enkel de output

• Working out Loud – boekt winst• (Veel) sneller communiceren – boekt (veel) winst• De weg gewezen worden door een netwerk – boekt winst

Social boekt hoe dan ook winst

Echter, hoe duurzaam is je initiatief?En waarom ga je niet voor de superspeelpot?

omdat we niet beseffen dat die superwinst mogelijk is omdat we ons blindstaren op de reeds gerealiseerde winst omdat we mogelijk rap content zijn

omdat we concreter kunnen scoren in kortetermijndenken omdat we ‘social’ als een eenmalig project zien omdat het om een écht anders werken zou gaan – stel je voor!

we houden zo van onze gewoontes… omdat we het niet alleen kunnen omdat we niet durven omdat we niet weten hoe…

we denken dat het om tool-implementaties gaat

We gaan niet voor de superwinst

En nu serieus (met veel plezier): Dossiervorming 2.0 als generiek kenniswerkproces in de digitale werkplek

Indien je een HOLISTISCHE systeem-kijk creëert op

Jawel, exponentiële winst kan …

• ECHTE 2.0-tools (ipv 2.0-pleisters op 0.8-tools)– PLATFORMEN WAAR CO-workers SAMENWONEN– EMERGENTE STRUCTUREN– OPEN en TRANSPARANT by default– CONTENT ipv bestanden– FEEDBACKLOOPS

• Deze 2.0-tools zijn geen hulpmiddel, maar HOOFDMIDDEL voor al het kenniswerk

DE TOOLS VOOR HET KENNISWERK

xml pdf

E-depot

AUTHENTIEKE PROCESSEN VOOR KENNISWERK?

ADAPTIVE CASE MANAGEMENT als generiek ‘kenniswerkproces’

Lees onze case in dit boek – 2 awards in 2014. Bel me schrijf me, …

Information is for action, not for storage.

1 “uitdaging/probleem” = 1 case

PEOPLE focus: attitudes, gewoontes & skills

“Nieuwe” skills CONTENT CURATION COMMUNITY MANAGEMENT, moderation, platform building KNOWLEDGE WORK MANAGEMENT: “getting the things done” MULTITASKEN OMGAAN MET “HIGH DYNAMICS” META-MANAGEMENT (social learning) WAY-SHOWING (WAYFINDING) HYPERLINKEN DESIGN THINKING WORKING OUT LOUD “TWEETING”: de essentie van informatie in 140 karakters EMPATHISEREN WEBDESIGN (UX)

HOLISTISCHE KIJK > DUURZAAM RESULTAAT

1 TEAM, 1 DOEL SNELLER, BETER, LEANER EEN INTELLIGENTERE ORGANISATIE BETROKKEN INDIVIDUEN

Dank u!

Marleen.Eyssen@portofantwerp.comFilip.Callewaert@portofantwerp.com