Post on 23-Jun-2015
description
Sociale media in de zorg
De status anno 2010
En dan rennen we de sociale media op…
Bron: http://hospitalseu.wordpress.com/2010/09/15/use-of-some-by-dutch-hospitals-part-3/
Maar wat doet de patiënt
en zijn naasten online?
En waarom?
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
Bron: http://hospitalfood.tumblr.com/
Waarom twitter ik? Nog steeds vraag ik me dat af.
Waarom twitter ik als ik op de operatie tafel lig?
Waarom twitter ik op het strand?
Waarom twitter ik ?http://biancahabing.wordpress.com/2010/09/19/geef-mij-maarten-maar/
“Ik hoop dat mijn zorgverleners en arts
naast de rapportages van de
vaktherapeuten ook mijn eigen
‘rapportages’ mee in overweging nemen.
Als graadmeter hoe ik zélf vind dat het
mij vergaat.”Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-ragna-blogt-van-zich-af/
In 2007
14%schreef over ervaringen met betrekking tot een ziekte of medicijn
Bron: http://2007.thenextweb.org/onderzoek/NextWeb2007.pdf
2010
2009
Gezondheidsvraag
83% gebruikt internet als eerste bron
75% : Google 33% : Wikipedia 25% : fora en
discussiegroepen
Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010
2009
Gezondheidsprobleem
36% : Google 35% : huisarts 8% : direct specifieke
zorgwebsite
Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010
2009
Keuzevraag
42% : raadpleegt internet(41% vraagt familie/vrienden, 60% huisarts)
24%: vergelijkt via internet kwaliteit(44% met lotgenotencontact)
Bron: Trendwatch Zorgconsument 2009 | Gezondheid2.0, RVZ 2010
2009
Diagnose stellen
33% : met lotgenotencontact
22%: zonder lotgenotencontact
Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010
2009
Behandeling
44%: vragen via e-mail aan zorgverlener
20%: zelf medische gegevens bijhouden
Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010
Vermoedelijk informatieproces (nu)
Bron: De patiënt als gezagvoerder, de dokter en copiloot, RVZ & Nictiz, 2010
Vermoedelijk informatieproces (nabij)
Vermoedelijk informatieproces (binnenkort?)
Vermoedelijke groei ontstaat, omdat:
20%
20%
8%
38%
64%
Makers:
Critici:
Verzamelaars:
Deelnemers:
Kijkers:
27%Inactieven:
85%
95%
33%
210%
112%
-67%
NL (2009) GROEI US (2007-2010)
Bron: Forrester Research 2009 | Forrester Research 2010
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen en
vergelijken We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen en
vergelijken We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen en
vergelijken We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen en
vergelijken We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
De verbonden patiënten mensen
We verbinden We luisteren We geven steun We registreren We delen We beoordelen We creëren adviezen We dagen elkaar uit We helpen elkaar Etc.
En we doen dat 24x7x360o
Impact van de verbonden patiënten mensen
Patiënt niet meer passief maar participerend
Meer aandacht en kansen voor preventie
Meer mogelijkheden voor zelfmanagement
Meer regie over de eigen gezondheid
Shared decision making Betere therapietrouw
Open, minder te sturen en op faciliteren gerichte communicatie en marketing
Bron: Gezondheid2.0, RVZ 2010
De uitdaging met sociale media
Een rol gegund krijgen in het netwerk van de patient
De uitdaging met sociale media
De uitdaging met sociale media
MayoClinic
UMC St Radboud
En natuurlijk ook in de GGZ, Jeugdzorg, Welzijn, etc.
De uitdaging met sociale media
25 minuten speeddaten in twee ronden
Hoe gaat jouw
(zorg)organisatie om met
deze uitdaging?
• Wie ben je?
• Waar maak je gebruik van?• Waarom doe je dat?• Hoe heb je het aangepakt?• Wat zijn je toekomstplannen?• Etc.
Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, 2010
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc.
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.