Bluedesk Seminar

download Bluedesk Seminar

of 55

  • date post

    13-Jan-2015
  • Category

    Documents

  • view

    693
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Presentatie van Seminar “E-commerce The Next Step”. Ondernemen betekent groeien. En om te groeien moet je stappen maken. Juist ook op het gebied van internet. De online wereld verandert snel en biedt ongekende mogelijkheden voor groei en verandering. Tijdens deze presentatie maakt u kennis met “The Next Step” in e-commerce en leert u wat dit voor uw onderneming kan betekenen! Geinteresseerd in uw volgende stap in e-commerce? Bel met Bluedesk: 072-5200310 Web: www.bluedesk.nl Email: info@bluedesk.nl Twitter: www.twitter.com/bluedeskgroep

Transcript of Bluedesk Seminar

  • 1. Bluedesk
    Seminar eCommerce The Next Step
    Dinsdag 21 september 2010
  • 2. In deze Slideshare komen de presentaties
    van Hendrik Jan de Boer en Maurice Rootjes aan
    bod die gegeven zijn op het Bluedesk Seminar
    eCommerce The Next Step. De overige presentaties
    tijdens ons seminar zijn van diverse klanten van
    Bluedesk. Zij presenteerden de organisatorische en
    strategische aspecten van hun e-commerce traject.
    In overleg met de klant is besloten deze informatie niet te delen.
  • 3. Programma
    Onderwerp
    1. eCommerce The Next Step
    2. B2B Hybris the Agile Response
    3. eCommerce Business to Business
    4. eCommerce aanpak
    5. eCommerce en Loyalty programma
    6. eCommerce en integratie
    7. eCommerce en diensten
    Spreker
    Hendrik Jan de Boer
    Henk Jan van der Weide
    Christine Jong
    Maurice Rootjes
    Aldo Breed
    Arjan Groen
    Laurens Moser
    Bedrijf
    Bluedesk
    Hybris
    Bejo Zaden
    Bluedesk
    Dekamarkt
    Bluedesk
    Consumentenadviseur
  • 4. Online trends & ontwikkelingen
    Hendrik Jan de Boer
    Managing partner Bluedesk
  • 5. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    Een overzicht van online trends en ontwikkelingen
    • In relatie tot uw (online) marktpositie
    • 6. En uw e-commerce initiatieven
    Online trends & ontwikkelingen
  • 7. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    Mindset
    De kracht van internet 2.0
    klik
  • 8. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Real time online video als antwoord op publieksvragen:
    • 9. Old Spice liet in videovorm antwoord geven op vragen die gesteld werden door bekende personen (met veel followers) op Twitter, Facebook en verschillende blogs.
    • 10. In 24 uur zette Old Spice zo meer dan 180 films op YouTube.
    • 11. De antwoorden werden verspreid via andere online kanalen zoals bijvoorbeeld Twitter (@oldspice) en Facebook.
    • 12. Vrienden van vrienden (followers) zorgden voor razendsnelle verspreiding van de boodschap. Het leek wel een virus (viral).
    • 13. De ultieme dorpsroddel
    • 14. Heb je het al gezien? Zie ook Susan Boyle of Ben Saunders.
    6 miljoen views binnen 24 uur!
  • 15. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
  • 16. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Internet 1.0
    • 17. Het dorp werd de wereld -> Globalisering
    • 18. Informatief
    • 19. Internet 2.0
    • 20. Ons kent ons -> Personalisering
    • 21. De wereld is een dorp -> Localisering
    • 22. Interactief
    Algemene trend
  • 23. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    Personalisatie van content
    E-mailmarketing strategischer inzetten
    Waarom sociale media zakelijk zijn!
    Mobiel internet
    Specifieke trends
  • 24. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    1. Personalisatie van content
  • 25. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Vroeger kende de plaatselijke kruidenier uw naam, uw wensen en uw behoeftes. U was een relatie!
    • 26. Ook bij e-commerce draait het om relaties!
    • 27. Persoonlijke service creert trouwe klanten.
    • 28. Content profilering is d manier om online een een-op-een-gesprek met de klant aan te gaan.
    1. Personalisatie van content
  • 29. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Wilt u een relevant product aanbieden, dan moet u de verzamelde data op een site (blijven) analyseren.
    • 30. Definieer op basis daarvan groepen en segmenten aan de hand van de behoefte van een persoon.
    • 31. De hond wil een bot.
    • 32. En de muis wil kaas.
    • 33. Wanneer u zeker weet dat u de hond voor u hebt, na de vierde klik, dan kunt u ook een hondenhuis of een biefstuk aanbieden.
    1. Personalisatie van content
  • 34. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Content is nog steeds koning, maar context is de drijvende kracht achter e-commerce.
    • 35. Lever dus contextuele relevantie op uw e-commerce kanaal.
    1. Personalisatie van content
  • 36. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    Mindset
    Het is niet de vraag wat u als organisatie aan een groep, maar aan een specifiek persoon kunt geven.
  • 37. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • E-mail is nog steeds het meest succesvolle e-marketing instrument dat u kunt inzetten.
    • 38. Maar e-mailmarketing moet dan wel geraffineerder.
    2. E-mailmarketing strategischer inzetten
  • 39. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Niet alleen om producten/diensten te verkopen.
    • 40. Ook om het binden en vasthouden van klanten.
    • 41. Informeren over status van loyalty-programmas.
    • 42. Reactie van klanten vragen op net gekochte producten.
    2. E-mailmarketing strategischer inzetten
  • 43. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Leer uw klanten kennen en maak e-mailspersoonlijk en gericht (zie personalisatie).
    2. E-mailmarketing strategischer inzetten
  • 44. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Verzenders leggen vaker de koppeling naar sociale media (en verspreiden zo hun boodschap verder).
    • 45. Ontvangers van e-mails kunnen de boodschap doorplaatsen op sites als Twitter en Hyves.
    2. E-mailmarketing strategischer inzetten
  • 46. E-commerce The Next Step
    Online trends & ontwikkelingen
    • Test uw e-mails!
    • 47. Formuleer verschillende variabelen in een e-mail en verstuur die.
    • 48. Kijkt na 10 procent van de mailopeningen welke variant het beste converteert.
    • 49. Pas dan verzendt u de andere 90 procent.
    • 50. Hint: doe dit ook met uw adword campa