Post on 08-Jun-2015
Resultaten organisatiestudie Zorgsystemen
Ondernemingsraad
28 augustus 2008
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 2 van …
Agenda
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
2. Organogram
3. Krachtlijnen functiebeschrijvingen & weging
4. Volgende stappen
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 3 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
– Splitsing tussen de adviesfunctie en de auditfunctie, door een dienst zorgadvies- en zorgcontrole op te richten
– Controle:
– Afdeling interne audit: blijft als autonome en onafhankelijke behouden en gaat na of het interne controle systeem adequaat is en effectief in de praktijk werkt, interne audit rapporteert onafhankelijk aan het auditcomité
– Zorgcontrole: staat ten dienste van het management en de raad van directeuren als een instrument voor een degelijk uitgebouwd systeem van interne controle en risicobeheer met de rule base* als uitgangspunt
* Is de verzameling van alle regels, normen, waarden die binnen de organisatie zouden moeten nageleefd worden
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 4 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
Zorg voor:
– Kwaliteit
– Duurzaamheid (met inbegrip van milieu)
– Toegankelijkheid
– Arbeidsveiligheid
– Sociale Veiligheid & Beveiliging
vertrekt telkens vanuit eenzelfde logica
PLAN DO
CHECKACT
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 5 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
Eenzelfde logica:
PLAN
Bepalen doelstellingen&normen
Plannen verbeterprojecten/-acties
Geïntegreerde planning zorgsystemen
DO
Ondersteunen van verbeterprojecten/-acties
Werken aan bewustmaking
Risico-analyse en kennisopbouw
CHECK
Monitoren van verbeterprojecten/-acties
Controle-opdrachten
Metingen
ACT
Rapporteren over controle-opdrachten& metingen
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 6 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
Permanente Verbetering
PLANACT
DOCHECK
PLANACT
DOCHECK
doelstelling –norm -procesbeschrijving
ondersteuning bieden bijZorgsystemen:
Tijd
Kwaliteit Duurzaamheid
Toegankelijkheid Arbeidsveiligheid Sociale veiligheid
Beveiliging
Permanente Verbetering
PLANACT
DOCHECK
PLANACT
DOCHECK
Permanente Verbetering
DOPLAN
CHECKACT
DOPLAN
CHECKACT
– -Zorgsystemen:
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 7 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
Wat is de finaliteit van een afdeling zorgsystemen, welke meerwaarde biedt de uitbouw ervan ?
DUIDELIJKHEID: vermijden dubbel beschreven doelstellingen&normen
EFFECTIVITEIT: integreren van initiatieven, verschillende doelstellingen&normen op elkaar afstemmen
EFFICIËNTIE :– voorkomen van conflicterende normen&standaarden
– kosten beperken
– goede communicatie verzekeren
– sneller resultaten behalen
– betere bedrijfvoering realiseren dankzij kwaliteitsvolle processen
Eén globale visie >< fragmentarische, losstaande acties
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 8 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
Wat is de rol van de centrale afdeling zorgsystemen ?
Beleidsontwikkeling : definiëren van doelstellingen en normen (WAT-vraag) WAT willen we bereiken inzake
– Kwaliteit van de dienstverlening, Preventie en veiligheid op de werkvloer, Sociale veiligheid, Beveiliging, Duurzaamheid, Toegankelijkheid
– De verschillende entiteiten geven mee vorm aan de beleidsontwikkeling via het relevante functioneel overleg (beleidsvoorbereiding).
– Beleidsuitvoering vertrekt in elke entiteit vanuit dezelfde norm
Beleidsopvolging : controle op het halen van doelstellingen en normen
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 9 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
Wat is de rol van de zorgmedewerkers in de entiteiten ?
Ondersteunen de beleidsuitvoering: Het is de verantwoordelijkheid van de hiërarchie om de vastgelegde normen te realiseren! De zorgmedewerkers in de entiteiten bieden ondersteuning bij:
– het vertalen van de normen naar kwaliteitsvolle procedures en processen (HOE-vraag)
– het monitoren of de uitgetekende processen effectief zorgen voor het halen van de norm
– het bijsturen van procedures en processen indien nodig
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 10 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
Waarom passen we sociale veiligheid&beveiliging + duurzaamheid& toegankelijkheid in binnen de logica van de afdeling zorgsystemen ?
Gegeven het strategisch belang en de verwachtingen vanuit de klant, het personeel en de samenleving, moeten we m.b.t. sociale veiligheid, beveiliging, duurzaamheid, toegankelijkheid kunnen garanderen dat:
– doelstellen en normen op elkaar zijn afgestemd
– procedures en processen zo zijn uitgewerkt dat de normen gehaald worden
– de controle op het realiseren van de normen gegarandeerd is
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 11 van …
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
Wat met onze milieu-coördinatoren ?– zitten integraal binnen Techniek
– zijn verantwoordelijk voor het voldoen aan de wettelijke milieu-voorschriften
– nauw overleg tussen de milieu-coördinatoren en de centrale verantwoordelijke duurzaamheid is nodig
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 12 van …
Agenda
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
2. Organogram
3. Krachtlijnen functiebeschrijvingen & weging
4. Volgende stappen
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 13 van …
2. Organogram – centrale diensten
Afdelingshoofd Zorgsystemen
Directeur Onderzoek
Zorg-controleurs
Coördinator sociale
veiligheid
Expert beveiliging
Coördinator Kwaliteit
Coördinator Toegankelijk-
heid
Algemeen Preventie-adviseur
Coördinator Duurzaamheid
-bedrijfscontinuïteit
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 14 van …
2. Organogram - entiteiten
Directeur entiteit
Coördinator zorgsystemen
Deskundige sociale
veiligheid
Preventie-adviseur
-Coördinatie
-Kwaliteit (duurzaamheid & toegankelijkheid)
-Sociale veiligheid
-Beveiliging
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 15 van …
Agenda
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
2. Organogram
3. Krachtlijnen functiebeschrijvingen & weging
4. Volgende stappen
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 16 van …
3. Krachtlijnen functiebeschrijving3.1. Afdelingshoofd Zorgsystemen
– Rapporteert aan: Directeur Onderzoek
– Doel: coördinatie i.f.v. geïntegreerde beleidsbepaling, -uitvoering en –opvolging
– Hoofdtaken:
– Beleidsbepaling geïntegreerd binnen strategische planningscyclus
– Ontwikkelen en door RVD laten goedkeuren van globale risicobeheersvisie en evaluatieschaal
– Rol van bedrijfscontinuïteitsmanager
– Ontwikkelen bewustmakingsstrategie (in samenspraak met Directie P/opleidingsbeleid en Directie M/communicatie)
– Criteria
– Leidinggeven aan 9 vte: 3 zorgcontroleurs, 5 coördinatoren (kwaliteit, sociale veiligheid, duurzaamheid, toegankelijkheid, algemeen preventieadviseur) en 1 expert (beveiliging)
– 5 jaar ervaring
Afdelingshoofd
Afdelingshoofd Zorgsystemen
Coördinator KwaliteitAlgemeen preventie-
adviseurCoördinator Sociale
VeiligheidCoördinator
DuurzaamheidCoördinator
Toegankelijkheid
Zorgcontroleurs
Directeur Entiteit
Coördinator Zorgsystemen
Deskundige Sociale Veiligheid
Directeur Onderzoek
Expert Beveiliging
Preventieadviseur
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 17 van …
3. Krachtlijnen functiebeschrijving3.2. Coördinatoren kwaliteit, duurzaamheid, …
– Rapporteren aan: Afdelingshoofd Zorgsystemen– Doel:
– beleidsontwikkeling (bepalen van doelstellingen en normen)– verbeterprojecten op organisatie-niveau formuleren, voorstellen en
ondersteunen– Hoofdtaken:
– Beleidsplanning en jaarplanning, gekaderd binnen strategische planningscyclus en vetrekkend vanuit alle relevante inputs
– Adviseren en ondersteunen van verbeterprojecten op organisatieniveau– Kennisopbouw m.b.t. zorgsysteem coördineren– Opleidings- en intern communicatieplan m.b.t. zorgsysteem ondersteunen– Onderhouden rule base
– Criteria– 3 jaar ervaring– Opm: de coördinator sociale veiligheid geeft leiding aan 1 vte (expert
beveiliging)
Afdelingshoofd
Afdelingshoofd Zorgsystemen
Coördinator KwaliteitAlgemeen preventie-
adviseurCoördinator Sociale
VeiligheidCoördinator
DuurzaamheidCoördinator
Toegankelijkheid
Zorgcontroleurs
Directeur Entiteit
Coördinator Zorgsystemen
Deskundige Sociale Veiligheid
Directeur Onderzoek
Expert Beveiliging
Preventieadviseur
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 18 van …
3. Krachtlijnen functiebeschrijving3.3. Zorgcontroleurs
– Rapporteren aan: Afdelingshoofd Zorgsystemen
– Doel: beleidscontrole
– Hoofdtaken:
– Geïntegreerde jaarplanning controle-activiteiten (ISO-audits, interne metingen, …) uitwerken
– Realiseren van alle controle-opdrachten (met uitzondering van diegene die wettelijk zijn toegewezen aan de preventie-adviseur of de milieu-coördinator)
– Opmaak initiële rule base
– Criteria
– 1 jaar ervaring
Afdelingshoofd
Afdelingshoofd Zorgsystemen
Coördinator KwaliteitAlgemeen preventie-
adviseurCoördinator Sociale
VeiligheidCoördinator
DuurzaamheidCoördinator
Toegankelijkheid
Zorgcontroleurs
Directeur Entiteit
Coördinator Zorgsystemen
Deskundige Sociale Veiligheid
Directeur Onderzoek
Expert Beveiliging
Preventieadviseur
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 19 van …
3. Krachtlijnen functiebeschrijving3.4. Expert beveiliging
– Rapporteren aan: Coördinator Sociale Veiligheid
– Doel: opzetten, beheren en bewaken van het beveiligingsbeleid
– Hoofdtaken:
– De verschillende functionele directies ondersteunen en adviseren bij de definiëring en uitvoering van verbeterprojecten inzake beveiliging
– De entiteiten ondersteunen –in nauw overleg met de deskundige sociale veiligheid- bij de definiëring en uitvoering van verbeterprojecten inzake beveiliging
– Criteria
– 2 jaar ervaring
Afdelingshoofd
Afdelingshoofd Zorgsystemen
Coördinator KwaliteitAlgemeen preventie-
adviseurCoördinator Sociale
VeiligheidCoördinator
DuurzaamheidCoördinator
Toegankelijkheid
Zorgcontroleurs
Directeur Entiteit
Coördinator Zorgsystemen
Deskundige Sociale Veiligheid
Directeur Onderzoek
Expert Beveiliging
Preventieadviseur
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 20 van …
3. Krachtlijnen functiebeschrijving3.5. Coördinator Zorgsystemen
– Rapporteren aan: Directeur van de Entiteit
– Doel: beleidsvertaling en ondersteuning bij de beleidsuitvoering
– Hoofdtaken:
– Coördinatie van de stafcel Zorgsystemen en aanspreekpunt voor Directeur van de Entiteit
– Ondersteunen en adviseren van de afdelingen binnen de Entiteit bij het definiëren en uitvoeren van verbeteracties
– Documenteren van standaarden, procedures en best practices
– Ondersteunen van het opleidings- en intern communicatiebeleid binnen de Entiteit inzake zorgsystemen
– Criteria
– Leidinggeven aan 2 vte: preventieadviseur en deskundige sociale veiligheid
– 3 jaar ervaring
Afdelingshoofd
Afdelingshoofd Zorgsystemen
Coördinator KwaliteitAlgemeen preventie-
adviseurCoördinator Sociale
VeiligheidCoördinator
DuurzaamheidCoördinator
Toegankelijkheid
Zorgcontroleurs
Directeur Entiteit
Coördinator Zorgsystemen
Deskundige Sociale Veiligheid
Directeur Onderzoek
Expert Beveiliging
Preventieadviseur
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 21 van …
3. Krachtlijnen functiebeschrijving3.6. Deskundige sociale veiligheid & preventieadviseur
– Rapporteren aan: Coördinator Zorgsystemen
– Doel: ondersteuning bij de beleidsuitvoering en –opvolging (vertalen van doelstellingen en normen naar de operationele praktijk)
– Hoofdtaken:
– Ondersteunen en adviseren van de afdelingen binnen de Entiteit bij het definiëren en uitvoeren van verbeteracties
– Documenteren van standaarden, procedures en best practices
– Ondersteunen van het opleidings- en intern communicatiebeleid binnen de Entiteit inzake zorgsystemen
– Criteria
– 1 jaar ervaring
Afdelingshoofd
Afdelingshoofd Zorgsystemen
Coördinator KwaliteitAlgemeen preventie-
adviseurCoördinator Sociale
VeiligheidCoördinator
DuurzaamheidCoördinator
Toegankelijkheid
Zorgcontroleurs
Directeur Entiteit
Coördinator Zorgsystemen
Deskundige Sociale Veiligheid
Directeur Onderzoek
Expert Beveiliging
Preventieadviseur
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 22 van …
3. Weging
Afdelingshoofd Personeel
Afdelingshoofd Exploitatie
Afdelingshoofd Zorgsystemen
Coördinator Kwaliteit
Algemeen preventie-adviseur
Coördinator Sociale Veiligheid
Coördinator Duurzaamheid
Coördinator Toegankelijkheid
Zorgcontroleurs
Directeur Entiteit
Afdelingshoofd Financiën & Adm.
Afdelingshoofd Marketing &
Comm.
Afdelingshoofd Rol.mat & Vaste
inst.
Coördinator Zorgsystemen
Deskundige Sociale Veiligheid
Directeur Onderzoek
Expert Beveiliging
Preventieadviseur
F
G
E
13
F
G
F
F
G G
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 23 van …
Agenda
1. Uitgangspunten afdeling zorgsystemen
2. Organogram
3. Krachtlijnen functiebeschrijvingen & weging
4. Volgende stappen
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 24 van …
4. Volgende stappen
28/08/2008 Resultaten organisatiestudie zorgsystemen Dia 25 van …
Bedankt voor uw aandacht