Je doel bereiken als ondernemingsraad…Hoe helpt effectief communiceren daarbij?

Gerlanda Dirksen

Programma

• Introductie

• Inleiding:• Bedoeling

• Spelers

• Belangen

• Effectieve communicatie

• Opdracht: krachtenveld analyse spelers

• Terugkoppeling

• Afronding

www.sbiformaat.nl

SBI Formaat

• Het Huis van de Arbeidsverhoudingen: waar werknemers, ondernemingsraden, werkgevers, HR, onderwijs, wetenschap en politiek elkaar vinden.

• SBI Formaat: met zeer ervaren professionals

• Medezeggenschap: iedereen denkt en doet mee

• Duurzame participatie: altijd passend en plezierig werk

• Schitterende accommodatie: Landgoed Zonheuvel

Onze Missie: Samen bereik je zoveel meer

Volg ons…

Doel workshop

- U krijgt inzicht in het speelveld van Medezeggenschap (MZ)

- U onderzoekt belangen van spelers in uw organisatie

- U versterkt uw kennis over belangrijke elementen van effectieve communicatie: doel, doelgroep, inhoud, middelen

- U leert hoe spelers uw OR kunnen benaderen en waarvoor

www.sbiformaat.nl

Kennismaken

Wie ben je?

en Wat is je rol in MZ?

www.sbiformaat.nl

www.sbiformaat.nl

Waarom Medezeggenschap

In het belang van het goed functioneren van de onderneming in al haar doelstellingen is de ondernemer verplicht om ten behoeve van het overleg met en de vertegenwoordiging van de in de onderneming werkzame personen een ondernemingsraad in te stellen (art. 2.1. WOR)

Welke missie, kernwaarden, kernkwaliteiten en ambities hebben jullie?

www.sbiformaat.nl

Waarom Medezeggenschap

www.sbiformaat.nl

Doelen bereiken zonder bedoeling?

Doel

Bedoeling

Effectieve communicatie

Effectieve Communicatie

HELDERE BOODSCHAPAttentieInteresse

DesireActie

Inzicht in de ANDER:Wie zijn zij:Kwaliteiten

Belangen Behoeften

Beweegredenen

Inzicht in jezelf/de ORWie zijn wij:MissieKernwaardenKernkwaliteitenAmbities

www.sbiformaat.nl

Spelers

Mede-

zeggenschap

RvC/RvT

OR

Achterban

Bestuurder(s)

BondenSectorfondsen

StAZ

VerenigingenNVZ

Politiek

SER

www.sbiformaat.nl

Hoe ziet dat er in uw organisatie uit?

OR & Commissaris (SER December 2016)

www.sbiformaat.nl

Meerwaarde OR: bestuurder

• Draagvlak

• Bijdrage leveren aan rust, motivatie, betrokkenheid

• Legitimeren van directieplannen

• Doorgeven van signalen uit het bedrijf

• Aftasten, in de week leggen

• Steun naar "boven" (bestuur, RvT)

• Steun naar eigen management

• Verbetering van de kwaliteit van voorgenomen besluiten

• OR als "sparringpartner" bij het ontwikkelen van ideeën

• Een aanspreekpunt voor instemming bij bepaalde arbeidsvoorwaarden

• Een kritische houding

www.sbiformaat.nl

Meerwaarde OR: Raad van Toezicht/Commissarissen

Bron bij de vorming van het MJP, jaarplan, Financieel beleid, etc. en toezicht op de uitvoering/realisatie ervan

www.sbiformaat.nl

Meerwaarde OR: Medewerkers

Belangenbehartiging kwaliteit van de arbeid

•Arbeidsvoorwaarden

•Arbeidsgelegenheid

•Arbeidsinhoud

•Arbeidsomstandigheden

•Arbeidsrelaties

www.sbiformaat.nl

Laat spelers eens aan het woord

Hoe schat u het imago van uw OR in bij de spelers?

• Raad van Toezicht

• Bestuurder(s)

• Achterban

www.sbiformaat.nl

Is er een gemeenschappelijk belang?

www.sbiformaat.nl

• Stel je open voor het onderliggend belang/behoefte van de ander

• Onderzoek je eigen onderliggend belang/behoefte

• Probeer aan te sluiten op elkaar• Zoek naar een gemeenschappelijk belang• Op basis van vertrouwen

Kortom voer een dialoog met elkaar…

Organisatie en

evaluatie

Effectieve communicatie

1. DOEL 2. SPELER(S)

3. INHOUD

4. MIDDEL

Effectieve Communicatie

www.sbiformaat.nl

Doel: waarom wil je communiceren?

Halen , Brengen, Delen

• Meningen• Signalen • Informatie• Steun• Mobiliseren

• Betrokkenheid• Overtuigen• Verantwoorden• Amuseren• ….

WIE van de spelers is verantwoordelijk voor dit halen, brengen en delen?

www.sbiformaat.nl

Doelgroep

Anderen namelijk: ………………

Bestuurder(s)

Leidinggevenden

HRM| Financien | ARBO

Operationeel

Raad van Toezicht

www.sbiformaat.nl

Doelgroep: kenmerken

Bestuurder(s)

Leidinggevenden

HRM| Financien | ARBO

Operationeel

Raad van Toezicht

OR

BelangenOvertuigingen

ErvaringKennisIdealenStijlen

www.sbiformaat.nl

Doelgroep: kenmerken

Bestuurder(s)

Leidinggevenden

HRM| Financien | ARBO

Operationeel

Raad van Toezicht

OR Stijl van communiceren

Strategisch niveau

Tactisch niveau

Operationeel niveau

www.sbiformaat.nl

Niet geïnteresseerden

Potentieelgeïnteresseerden

Geïnteresseerden

Het thema dat voorligt:

…….

Co

nce

ntri

sch

e ci

rkel

s co

mm

un

icat

ie

www.sbiformaat.nl

Kortom:

Weet wie je gesprekspartner is en sluit aan bij zijn/haar belevingswereld!

Met oog voor:

Belangen

Behoeften

Beweegredenen

www.sbiformaat.nl

Krachtenveld

Belangrijk

Invl

oed

www.sbiformaat.nl

WOR Bestuurder

Hoofd HRM

Manager X

RvT

Mede-werker y

Inhoud: wat wil je communiceren

Het gaat om een inhoudelijk, duidelijk en interessant verhaal!

www.sbiformaat.nl

Inhoud

Attentie

Interesse

Desire

Actie

Pak de aandacht: adresseer specifiek en maak een pakkende eerste indruk

Wek de interesse: met een boodschap van de OR die relevant is voor de doelgroep

Speel in op de behoefte: bij de ander om een relatie aan te gaan en bij te dragen aan het doel wat voorligt

Inspireer tot actie: om actief aan de slag te gaan met het thema waar de OR zich hard voor maakt (bijv.: vitaliteit)

www.sbiformaat.nl

Middelen: nieuwe stijl

Mondeling Schriftelijk Digitaal

Individueel: formeel/informeel

• RvT (o.b.v. art 24 WOR)

• Bestuurder(s)• Achterban (open stoel, werkoverleg, netwerkgesprek, wandelgangen)

• Deskundigen (in-extern) (op uitnodiging)

Beknopt aantrekkelijke Jaarverslag met beelden:• Stripverhaal• Interviews• Themagericht • Kalender • Filmpje (beeldend met een verhaal)

• Polls (kahoot)• Whats app• Twitter• Facebook (pagina)• Webinar (Skype, Google,

Adobe connect)• Yammer• Wordle• Infografic• Participatie app (e-

democracy)• Youtube

Sluit aan bij de doelgroep en de organisatie en gebruik daarbij wat humor als het thema dit toelaat!

Meeting: formeel/informeel

• Klankbordgroepen• Project/themagroepen • Focusgroepen• Werkgroepen • Kerst-nieuwjaar• Introductie nieuwe medewerkers• Filmpjes

Nieuwsbrieven • Persoonlijke noot• Columns • Interviews

Pool Een flexibele schil van (vrijwillige) participanten

Affiches• Themagericht • Missie OR• Placemats

www.sbiformaat.nl

Zonder het juiste medium wordt echter zelfs de beste boodschap ‘een Wally’...

Welk middel gebruikt uw OR?

www.sbiformaat.nl

Vind Wally nog maar!

www.sbiformaat.nl

Tips: effectieve communicatie

• Wat interesseert de ander?

• Geef korte, concrete, heldere en aantrekkelijke boodschappen

• Communiceer wat je wel wilt en/of kunt bieden

• Vertaal OR-werk in herkenbare en concrete diensten

• Leg je oor bij de ander te luister

• Dé achterban bestaat niet: speel in op diversiteit & interesses.

• Maak helder wat de ander te winnen heeft bij de communicatie

• Koppel je acties eerlijk terug

• Weeg doel en te leveren inspanning goed af bij keuze communicatiemiddel

www.sbiformaat.nl

Einde

Succes gewenst!

www.sbiformaat.nl