Hans Hoornstra Directeur

Stéphanie WehrensAccount manager

Hoeveel alumni heeft u in 2025?

In deze presentatie

• Wat is FORMEDIA• Onderscheidende kwaliteit• Belang voor de BVE sector• Uitdagingen Universiteiten & Hogescholen• 10 Succesfactoren alumnirelaties• Vragen

FORMEDIA

VISIEOnderwijsinstellingen zullen zich in toenemende mate moeten

richten op het benaderen van hun doelgroep als onderdeel van een gemeenschap. Deze zogenaamde ‘Learning Community’ wordt krachtiger naarmate de instelling de interactie tussen de leden van de gemeenschap, alle stakeholders, stimuleert en faciliteert.

MISSIEHet is de missie van FORMEDIA om producten en diensten te

ontwikkelen, die het instellingen mogelijk maken om een ‘Learning

Community’ in te richten voor studenten, alumni, externe relaties en andere stakeholders.

FORMEDIA

Wat bieden we?

1. Alumni Knowledge Service - advies2. Alumniplatform - ICT community

applicatie3. Alumni BUZZ - uitvoerend werk

ten aanzien van uw alumniwerking

Onderscheid

1. Inhoudelijke expertise alumniwerking1. Jaarlijkse symposia en studiebijeenkomsten

2. Symposium Vlaanderen alumniwerking maart/april 2008

3. Opleiding Alumni-officer start in januari 2009

4. Partner van CASE

Onderscheid

2. Publicaties en onderzoek:• Uitgever van www.alumnibeleid.nl

• Uitgever schoolpagina.nl (400.000 consumenten)

• ‘Alumnibeleid de stand van zaken’ feb 2005 – onderzoek.

• Artikelen en video podcast gepubliceerd op ScienceGuide, mei/juni 2007.

• ‘Een band voor het leven’ september 2007 samen met Prof. Dr. Sanders RuG.

Klanten• Universiteit Utrecht (University College Utrecht)• ROC Gilde Opleidingen • ROC Arcus College• Hogeschool INHOLLAND• Hogeschool Zuyd (ABKM)• Hogeschool Codarts• International School Eerde• Amstelveencollege• Comeniuscollege• Meer dan 50 middelbare scholen

Alumnirelaties: BVE

• ROC’s en waarom alumni belangrijk zijn• Bestaande netwerken (door BPV) worden niet

strategisch beheerd.• Onduidelijkheid waar de doelgroep na diplomering

blijft.• Maatwerkonderwijs is belangrijke groeimarkt.• Terugkoppeling in het kader van kwaliteitsbewaking

(accreditatie).• Schaarste bij specifieke doelgroep mobiliseert

onderwijs, overheid en werkgevers om structureel samen te werken in het contact met alumni.

Alumnirelaties: WO vs HBO• Universiteiten • Visie: Alumnirelaties staan in het teken van fundraising.• Gevaar: Werkt het Angelsaksisch model wel?• Vraagstuk: Hoe kan de stap gezet worden naar funraising?• Voorwaarde: meer service bieden aan alumni

CRM ontsluiten naar het web.

• HBO-veld • Visie: Alumnirelaties staan in het teken van regionale netwerken.• Gevaar: Vele, ondermeer binding, gebrek aan visie.• Vraagstuk: Het ontwikkelen van een HBO-visie op alumnirelaties

en praktische consequenties voor de instelling• Voorwaarde: Structurele inspanning en goede infrastructuur.

Alumnibeleid structuur

1. Data collectie 2. Friendraising 3. Fundraising

3T´s1. Time2. Talent3. Treasure

Zinnige dientenInteractiviteitcommunity

DatabaseConversie

10 Succesfactoren 1. Commitment bestuurders

• Alumnibeleid vergt een lange termijn inspanning. • Vasthoudendheid noodzakelijk. • Breed draagvlak. • Vaste plaats op de begroting.

10 Succesfactoren2. Meetbare doelen

• Visie (fundraising, learning community).• nulmeting (verantwoording).• praktisch plan met meetbare doelstellingen.

3. Bouw alumnirelaties tijdens studie

• Het is te laat om met opbouwen van alumnirelaties te beginnen wanneer de student alumnus is geworden.

• Iedere student is een toekomstig alumnus.

10 Succesfactoren

Het is van belang activiteiten te stimuleren voor studenten die een gemeenschapsgevoel en trots versterken. Hoe sterker de binding tijdens de studie, des te gemakkelijker het is om hen als alumni te binden. Het is zinvol op zoek te gaan naar succesvolle alumni en hen bij de instelling te betrekken.

4. Branding & Bragging

10 Succesfactoren

• Wat doet uw alumnus als eerste na het afstuderen: Verhuizen! • Vroeg moment van overdracht eigendom en beheer van gegevens.• Studenten moeten deel uitmaken en baat hebben bij het netwerk van de instelling.

5. Vroege overdracht eigendom en beheer gegevens

10 Succesfactoren

• Het beheer van alumnirelaties is in essentie geen klantbeheer maar community-beheer.• Bij een CRM staat de instelling centraal (datacollectie en analyse).• Bij een community staat de alumnus centraal (interactiviteit en nuttige diensten).• ‘Network Relationship Management’ (NRM) vs ‘Customer Relationship Management’

(CRM).

6. Alumnirelaties is Network Relationship Management10 Succesfactoren

• Scholing (beheer van alumnirelaties is een vak).• Enthousiastmeren alumni / externe partners.• Gebruiksvriendelijke applicatie met directe pay-off.

7. Implementatie en gebruik10 Succesfactoren

Het samenbrengen van alumni en er zorg voor dragen dat het netwerk van alumni wordt

verrijkt, is belangrijker dan het aanbieden van special diensten zoals bijvoorbeeld een

alumnipasje, toegang tot faciliteiten etcetera.

8. Netwerk belangrijker dan diensten

10 Succesfactoren

• Eén database applicatie, geen wildgroei .• Centrale regie.• Decentrale ontlasting: leuker en gemakkelijker.

9. Centrale sturing, decentrale facilitering

10 Succesfactoren

• Maak gebruik van kennis van anderen.• Samenwerking Intern.• Samenwerking tussen instellingen.• Internationale visie (www.case.org).

10. Leer van elkaar

10 Succesfactoren

Vragen

?Meer info ook op www.formedia.nl en www.alumnibeleid.nl.

Of neem contact op met Mw. Stéphanie Wehrens via stephanie@formedia.nl of bel 0031 (0) 43 362 62 88.