Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Post on 29-Jun-2015

235 views 1 download

description

Op 16 januari heeft Massimo Gagliotti, CEO van Allebedrijvenin.nl, een presentatie gegeven op de Paleisborrel, georganiseerd door Business Palace BV. Deze presentatie is gericht op dé online trend van 2014: online klantbeoordelingen.

Transcript of Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Co-Founder

Allebedrijvenin

Massimo Gagliotti

Massimo@allebedrijvenin.nl

• Marketingbureau: ervoor zorgen dat consumenten en bedrijven

met elkaar in contact komen

• Trendwatcher: Op het gebied van SEO, klantbeleving/ klantwerving

& reputation

Wie zijn wij?

Hoe helpen wij bedrijven

nieuwe klanten te bereiken ?

1. Leadgeneratie

2. Search

3. Klantbeoordelingen

4. Advisering in trends

• Ruim 115.000 beoordelingen over bedrijven

• 2,5 miljoen bezoekers p/mnd op Allebedrijvenin.nl

• 100.000 Consumenten Profielen

• 52.000 Zakelijke Profielen

• > 8300 Interacties p/dag tussen bezoekers en bedrijven

Enkele Cijfers

Klantbeoordelingen

“Consumer in control”

Trend 2014

1985

2007

Heden

Huidige status digitale mond tot mond

reclame80% Leest reviews voordat men tot aankoop overgaat

55% Schrijft review als men tevreden is

59% Schrijft review als men niet tevreden is

95% Gelooft reviews NIET als er geen slechte scores zijn

Bron: Porternovelli, europnstyles, 10.000 consumenten

Vertrouwen van gelijksoortige geïnteresseerden hoger dan van vrienden

Reviewsites per sector

Reiswereld

Restaurants

Producten

Reviews

Dienstverlening

* Zoover* Booking.com* Hotels.nl

* Beslist.nl* Kieskeurig.nl* Tweakers.net

* Iens* Tripadvisor.com* Eet.nu

* Allebedrijvenin* Linkedin* Trustpilot* Marktplaats* Google places

Wie verteld dat jij goed bent?

Bedrijf Klant Vrienden/kennissen

Website bezoekers

Van Zundert, Roosendaal

23% meer opdrachten

• Invloed op ranking in Google

Waarom reviews?

• Controle

• Invloed op ranking in Google

Waarom reviews?

• Controle

• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten

• Invloed op ranking in Google

Waarom reviews?

• Controle

• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten

• Meer kans op omzet

• Invloed op ranking in Google

Waarom reviews?

• Controle

• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten

• Meer kans op omzet

• Feedback ontvangen, reageren & bijsturen

“Wij verkopen mooie fietsen” “Mooie fietsen maar te weinig versnellingen”

Hoe starten?

Vraag je bestaande klanten om feedback

Start met reviews op onafhankelijke website

Hoe starten?

Vraag je bestaande klanten om feedback

Start met reviews op onafhankelijke website

Hoe starten?

Vraag je bestaande klanten om feedback

Plaats je reputatiecijfer op uw eigen website

Dus…

1. Beïnvloed je Google ranking

2. Creëer vertrouwen op je website

3. Verhoog uw omzet

Vragen ?

Bedankt!

Tel: 0900-222 888 9, of stuur je mail naar: info@allebedrijvenin.nlActiecode: Businesspalace-2014