Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen
-
Upload
allebedrijvenin-nederland -
Category
Marketing
-
view
235 -
download
1
description
Transcript of Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen
• Marketingbureau: ervoor zorgen dat consumenten en bedrijven
met elkaar in contact komen
• Trendwatcher: Op het gebied van SEO, klantbeleving/ klantwerving
& reputation
Wie zijn wij?
Ruim 8000 klanten
Dienstverlening
Hoe helpen wij bedrijven
nieuwe klanten te bereiken ?
1. Leadgeneratie
2. Search
3. Klantbeoordelingen
4. Advisering in trends
• Ruim 115.000 beoordelingen over bedrijven
• 2,5 miljoen bezoekers p/mnd op Allebedrijvenin.nl
• 100.000 Consumenten Profielen
• 52.000 Zakelijke Profielen
• > 8300 Interacties p/dag tussen bezoekers en bedrijven
Enkele Cijfers
Klantbeoordelingen
“Consumer in control”
Trend 2014
1985
2003
2007
Heden
Huidige status digitale mond tot mond
reclame80% Leest reviews voordat men tot aankoop overgaat
55% Schrijft review als men tevreden is
59% Schrijft review als men niet tevreden is
95% Gelooft reviews NIET als er geen slechte scores zijn
Bron: Porternovelli, europnstyles, 10.000 consumenten
Vertrouwen van gelijksoortige geïnteresseerden hoger dan van vrienden
Reviewsites per sector
Reiswereld
Restaurants
Producten
Reviews
Dienstverlening
* Zoover* Booking.com* Hotels.nl
* Beslist.nl* Kieskeurig.nl* Tweakers.net
* Iens* Tripadvisor.com* Eet.nu
* Allebedrijvenin* Linkedin* Trustpilot* Marktplaats* Google places
Wie verteld dat jij goed bent?
Bedrijf Klant Vrienden/kennissen
Website bezoekers
Van Zundert, Roosendaal
23% meer opdrachten
• Invloed op ranking in Google
Waarom reviews?
• Controle
• Invloed op ranking in Google
Waarom reviews?
• Controle
• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten
• Invloed op ranking in Google
Waarom reviews?
• Controle
• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten
• Meer kans op omzet
• Invloed op ranking in Google
Waarom reviews?
• Controle
• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten
• Meer kans op omzet
• Feedback ontvangen, reageren & bijsturen
“Wij verkopen mooie fietsen” “Mooie fietsen maar te weinig versnellingen”
Hoe starten?
Vraag je bestaande klanten om feedback
Start met reviews op onafhankelijke website
Hoe starten?
Vraag je bestaande klanten om feedback
Start met reviews op onafhankelijke website
Hoe starten?
Vraag je bestaande klanten om feedback
Plaats je reputatiecijfer op uw eigen website
Dus…
1. Beïnvloed je Google ranking
2. Creëer vertrouwen op je website
3. Verhoog uw omzet
Vragen ?
Bedankt!
Tel: 0900-222 888 9, of stuur je mail naar: [email protected]: Businesspalace-2014