Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

28
Co-Founder Allebedrijvenin Massimo Gagliotti [email protected]

description

Op 16 januari heeft Massimo Gagliotti, CEO van Allebedrijvenin.nl, een presentatie gegeven op de Paleisborrel, georganiseerd door Business Palace BV. Deze presentatie is gericht op dé online trend van 2014: online klantbeoordelingen.

Transcript of Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Page 1: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Co-Founder

Allebedrijvenin

Massimo Gagliotti

[email protected]

Page 2: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

• Marketingbureau: ervoor zorgen dat consumenten en bedrijven

met elkaar in contact komen

• Trendwatcher: Op het gebied van SEO, klantbeleving/ klantwerving

& reputation

Wie zijn wij?

Page 4: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Hoe helpen wij bedrijven

nieuwe klanten te bereiken ?

1. Leadgeneratie

2. Search

3. Klantbeoordelingen

4. Advisering in trends

Page 5: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen
Page 6: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

• Ruim 115.000 beoordelingen over bedrijven

• 2,5 miljoen bezoekers p/mnd op Allebedrijvenin.nl

• 100.000 Consumenten Profielen

• 52.000 Zakelijke Profielen

• > 8300 Interacties p/dag tussen bezoekers en bedrijven

Enkele Cijfers

Page 7: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Klantbeoordelingen

“Consumer in control”

Trend 2014

Page 8: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

1985

Page 10: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

2007

Page 11: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Heden

Page 12: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen
Page 13: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Huidige status digitale mond tot mond

reclame80% Leest reviews voordat men tot aankoop overgaat

55% Schrijft review als men tevreden is

59% Schrijft review als men niet tevreden is

95% Gelooft reviews NIET als er geen slechte scores zijn

Bron: Porternovelli, europnstyles, 10.000 consumenten

Page 14: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Vertrouwen van gelijksoortige geïnteresseerden hoger dan van vrienden

Page 15: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Reviewsites per sector

Reiswereld

Restaurants

Producten

Reviews

Dienstverlening

* Zoover* Booking.com* Hotels.nl

* Beslist.nl* Kieskeurig.nl* Tweakers.net

* Iens* Tripadvisor.com* Eet.nu

* Allebedrijvenin* Linkedin* Trustpilot* Marktplaats* Google places

Page 16: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Wie verteld dat jij goed bent?

Bedrijf Klant Vrienden/kennissen

Website bezoekers

Page 17: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Van Zundert, Roosendaal

23% meer opdrachten

Page 18: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen
Page 19: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

• Invloed op ranking in Google

Waarom reviews?

• Controle

Page 20: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

• Invloed op ranking in Google

Waarom reviews?

• Controle

• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten

Page 21: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

• Invloed op ranking in Google

Waarom reviews?

• Controle

• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten

• Meer kans op omzet

Page 22: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

• Invloed op ranking in Google

Waarom reviews?

• Controle

• Vertrouwen; Storytelling vanuit uw klanten

• Meer kans op omzet

• Feedback ontvangen, reageren & bijsturen

“Wij verkopen mooie fietsen” “Mooie fietsen maar te weinig versnellingen”

Page 23: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Hoe starten?

Vraag je bestaande klanten om feedback

Page 24: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Start met reviews op onafhankelijke website

Hoe starten?

Vraag je bestaande klanten om feedback

Page 25: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Start met reviews op onafhankelijke website

Hoe starten?

Vraag je bestaande klanten om feedback

Plaats je reputatiecijfer op uw eigen website

Page 26: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Dus…

1. Beïnvloed je Google ranking

2. Creëer vertrouwen op je website

3. Verhoog uw omzet

Page 27: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Vragen ?

Page 28: Presentatie trends 2014: online klantbeoordelingen

Bedankt!

Tel: 0900-222 888 9, of stuur je mail naar: [email protected]: Businesspalace-2014