5 trends voor 2013:focus op veiligheid

6 februari 2013#a20

Wie heb je voor je?

I. Info-minderen: jaar van het filteren

II. Monitoringstools worden standaard, geen uitzondering

III. Meer contact met de overheid via sociale media

IV. Persvoorlichting maakt plaats voor publieksvoorlichting

V. Meer online ramptoerisme: alle Nederlanders zijn betrokken

VI.Andere trends?

Inhoud De trends van 2013

Delen van combinaties van:

Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort)

Video (onder andere met YouTube)

Foto (bijvoorbeeld met Flickr) Audio (zoals via iLike)

gemaakt met input van gebruikers

• online of mobiel gedeeld• in een sociale omgeving • waardoor een conversatie kan ontstaan.

Wat zijn eigenlijk sociale media?

I. Info-minderen: het jaar van het filteren

Kerntaak overheid:Wat is waar en wat is niet waar?

Kerntaak overheid: brengen gevalideerde informatie

Gevalideerde informatie soms pas na uren!3 opties qua informatie: gevalideerd,

gefalsifieerd of nog aan het onderzoeken

Gemeente dorp - beide termen

“Gemeente dorp” - specifieke combinatie

Gemeente OR dorp - een van de termen

Gemeente -RT - gemeente, niet de RT’s

dorp filter:links - met X en een link naar URL

dorp source:twitterfeed - met dorp en bron is Twitterfeed

since:2012-02-12 - vanaf

until:2012-02-12 - tot

lang:nl - alleen Nederlandstalig

@hemmelhoes - alle Tweets met @hemmelhoes

Even wat filter tips

Filtertip van @Rickdus: zoeken op locatie (geocode:code,5km)

II. Monitoringstool worden standaard, geen uitzondering

Nog veel te weinig worden deze benut, blijkt uit onderzoek

Waar zit de beperking van HootSuite, Tweetdeck en andere dashboards?

Gratis dus ook gratis alle risico’s?

Dan maar een betaald account nemen?Maar wat kost dit wel niet?

Nieuwe ontwikkeling: Twitcident

• Onderzoek naar sociale media bij noodsituaties

• Conclusie: Sociale media spelen nu een rol en die rol wordt groter en groter: in verwachting eigen gebruik en gebruik hulpdiensten.

III. Meer contact met overheid via sociale media

En als er hulp nodig is? Is de overheid altijd bereikbaar?

• In de huidige situatie: niet altijd een reactie van de hulpdiensten.

• Toekomst: bijna twee derde verwacht wel een reactie.

• Toekomst: bijna de helft verwacht reactie van de hulpdienst via 1-1-2 net zo snel werkt als via de sociale media.

• Toekomst: Twee derde verwacht dat de hulpdiensten 24/7 laagdrempelig en goed bereikbaar zijn via de sociale media.

Verwachtingen

• Wordt het bellen naar 112 het verzenden van een Twitterbericht?

• Wordt het informeren van 0900-8844 het plaatsen van een bericht op Facebook?

Gaan sociale media 112 vervangen?

IV. Persvoorlichting maakt plaats voor publieksvoorlichting

Stelling: de woordvoerder is een uitstervend beroep

In welke mate moeten sociale media verplichte middelen zijn voor voorlichters?

Is dit nu wel echt nodig?

•Neem de verplichting tot kennis van sociale media op in het functieprofiel / functiebeschrijving van de voorlichter (1),

•zorg dat je (via online intakeformulier) het kennisniveau bepaalt (2),

•waarna je kiest waar bespijkering noodzakelijk is voor de voorlichter (3)!

V: meer (online) ramptoeristen: alle Nederlanders zijn betrokken

(bron beeld: @harro)

17 miljoen crisiscommunicatie deskundigen

Het publiek informeert het publiek

Het publiek informeert de media

VI. Andere trends volgens jullie?

Meer info: dossier sociale media www.infopuntveiligheid.nl/Publicatie/Dossier

/76/sociale-media.html

VDMMP B.V.

De Molen 13

3994 DA Houten

Postbus 302

3990 GC Houten

Telefoon: 030 – 634 54 40

Fax: 030 – 634 54 49

Website: www.vdmmp.nl

Email: Info@vdmmp.nl

Nog vragen? Twitter ons!