Online trends

werksessie HHNK

17 februari 2010

2

agenda

– werken, service, commercie

– sociale media

– gereedschap

werken, service, commercie

trends

e-work

op verschillende plekken hetzelfde werk kunnen doen

5

e-work nog niet normaal

Europa (2006)– 4% werkt regelmatig niet op kantoor– 3,4% werkt nooit op kantoor

interesse– 50% is geinteresseerd in e-work

bron;http://ec.europa.eu/information_society/tl/ecowor/ework/index_en.htm

http://ambtenaar20.ning.com/

6

overal werken met

– remote desktop (Windows)

– besloten websites (intranet)

– besloten eigen programma’s (SharePoint, Lotus Notes)

– webbased omgevingen (Google open docs, Microsoft Office live Workspace)

7

e-work - voor- en nadelen

flexibel, duurzaam, productiever, kostenbesparend, meer zelfstandigheid, minder ziekteverzuim

minder contact, andere cultuur, andere manier van managen

8

Microsoft Office Live Workspace

http://www.youtube.com/v/u5-X5k7wxbo

filmpje Microsoft http://www.youtube.com/v/u5-X5k7wxbo

e-service

trends

10

Banken

ING

11

medisch

12

Overheid

Amsterdam

13

Support

gemeenschappen

14

e-service - voor- en nadelen

Alle kennis bij de hand

Gebruikers doen zelf (een deel van) het werk

Snelle en persoonlijke communicatie wordt op prijs gesteld

geen persoonlijk contact

niet altijd makkelijk

vertrouwen moeilijk in te schatten

15

e-commerce Nederland

2009

– 80 % van de huishoudens heeft breedbandinternet

– 74 % van de internetgebruikers koopt wel eens iets online

2006: omzet 3,5 miljard (10%)

2011: verwachte omzet 11,8 miljard (28%)

16

e-commerce Nederland

17

Reizen

18

Sportartikelen

19

Kleding

20

Alcohol

21

Boodschappen

22

e-commerce (consument)

breed aanbod

makkelijk prijsvergelijken

thuisbezorgd

online reviews

niets in handen

geen persoonlijk advies

betrouwbaarheid onzeker

23

e-commerce (aanbieder)

goed beheersbaar proces

geen investering in bakstenen

veel marketinginformatie

prijsmarkt

social media

trends

share – microblog – network - publish

25

Sociale media

26

27

28

youtube (share)

29

twitter (microblog)

30

linkedin (network)

31

Wikipedia (publish)

gereedschap

trends

cloud computing – location based services – real time

33

cloud computing

– Google Docs in plain english

– http://www.youtube.com/watch?v=muVUA-sKcc4

filmpje Google http://www.youtube.com/watch?v=muVUA-sKcc4

34

cloud computing

– geen software als Office in eigen beheer

– geen dubbele documenten

– vanaf elke computer te gebruiken

– samenwerken met anderen

voorbeelden:

– Google Docs (proffesional: Google Apps)

– Microsoft Office Live Workspace

35

location based services

Layar

36

location based services

– weten waar je bent

– geven je informatie “uit de buurt”

– kun je gebruiken om te zoeken

voorbeelden:

– Layar, Google Maps, Ilocal, GPS systemen

37

real time

Twitter

38

real time

– real time nieuws omdat mobiele telefoons overal zijn

– spraak- en beeldverbindingen

– live samenwerking

– chatten, twitteren, status weergeven

voorbeelden

– Twitter news, Google Wave, statusberichten in social media, TomTom verkeersinfo

39

Bonus: “What if e-mail was invented today?”

filmpje Google Wave http://www.youtube.com/watch?v=rDu2A3WzQpo