Welkom!

Managen van Innovatie

Karel van der Woude

Managing Partner ISM eCompany

27 februari 2014

Resultaat van innovatie:

Innovatie of vernieuwing heeft betrekking op

nieuwe ideeën, goederen, diensten en

processen. Innovatie kan plaatsvinden binnen

organisaties maar ook binnen bredere - sociale

- verbanden. Het proces van innoveren

(innovatieproces) omvat het geheel van

menselijke handelingen gericht op vernieuwing

(van producten, diensten, productieprocessen,

etc.).

• Midden jaren 90-2001 zeer innovatief

Innovatie binnen ISM

• 2001 e.v. E-Commerce producten steeds meer commodity

Innovatie binnen ISM

De “I” van ISM ?

De “I” van ISM ?

• Eigen producten ontwikkelen

• Zat de markt nou eigenlijk wel op onze producten te wachten ?

• Focus ?

• Onderscheidend vermogen ?

• Marketing ?

• Technisch gedreven innovatie

Maar …….

Dus …….

• E-Commerce projecten lopen stuk op Integratie vraagstukken

• Business case om zeep door Total Cost of Ownership

• Investering in ERP beschermen

• Enorme toename Business to Business e-Commerce / Bedrijfskritisch

o Klantspecifieke prijzen

o Realtime informatie cruciaal

o Hoge volumes

o Portal functionaliteiten

Wereld om ons heen verandert

Out-of-the-Box

Ready to run, integrated product. No long, open ended

interfaces projects between CMS and ERP systems. Live in 7 days!

Fully integrated

(re-) using the logic of business processes which were already

modelled in the ERP system

Complementary: e-Commerce Services

Sana is part of a full-service e-Commerce agency, which allows us

to be complementary with our ERP partners on e-Commerce

expertise

We gingen het anders doen: een standaardproduct

DataData

Business logicBusiness logic

ERP

Content & Shop

Management

Content & Shop

Management

DataData

Business logicBusiness logic

Interfaced e-Commerce platforms

Content & Shop

Management

Content & Shop

Management

DataData

Business logicBusiness logic

Sana – the integrated e-Commerce platform

Content & Shop

Management

Content & Shop

Management

DataData

Business logicBusiness logic

Architecture – real-time

webservices

tablet / phone back-office

Framework

webshop

Sana is the integrated e-commerce platform(we do not interface)

DataData

Business logicBusiness logic

Content & shop management Content & shop management

DataData

Business logicBusiness logic

ERP

Content & shop management Content & shop management

DataData

Business logicBusiness logic <>

• Hinken op 2 gedachten (producten en diensten) werkt niet

• Klantperceptie “Vendor Lock-In” onderschat

• Te weinig focus:

• Teveel producten

• Ook producten met hoog “me too” gehalte (bv CMS)

• Klanten regeren productontwikkeling

• Sales regeert productontwikkeling

• Budget vaststellen is heel erg lastig

De valkuilen onderweg; wat leerderden we:

• Uitfaseren producten waar geen onderscheidend vermogen is (sunk cost)

• Specifieke Niche bepalen (Webshop voor MS Dynamics NAV als start)

• Scheiding Productontwikkeling en Dienstenleverancier

• ISM: Dienstverlener (VAR)

• Sana: Productontwikkelaar (ISV)

• Software Development Kit

• Partnerkanaal met strenge eisen aan partner

• Productmanager verantwoordelijk voor Roadmap

• Heel goed luisteren naar klanten en gebruikers MAAR Roadmap is leidend

• Ontwikkelcapaciteit opgeschaald (Oekraine / Sri Lanka)

• Goede (beste) mensen op productontwikkeling

• Marketing

• Subsidies benutten (WBSO)

• Go/NoGo per fase (beheersen van investeren)

Hoe hebben we geoptimaliseerd ?

Roadmap !

Out-of-the-Box

Ready to run, integrated product. No long, open ended

interfaces projects between CMS and ERP systems. Live in 7 days!

Fully integrated

(re-) using the logic of business processes which were already

modelled in the ERP system

Complementary: e-Commerce Services

Sana is part of a full-service e-Commerce agency, which allows us

to be complementary with our ERP partners on e-Commerce

expertise

Sana approach – the difference

online retail (B2C)

sales portal (B2B)

web mobile

integrated field sales

app

webshop as a service

on Azure

cloud

years of

e-Commerce

experience

20+ 500+

Sana shops

have been

implemented

partners worldwide

are selling Sana

100+

days

7live in

out-of-the-boxThe Netherlands

USA | DACH | Singapore |

Australia

Ukraine | Sri Lanka

7offices e-Commerce

specialists

250+

Sana Commerce

Google Analytics integration

Sana is optimised to be found in search engines. With Google

Analytics, visitor origin, behaviour and exit can be analysed and

related to the revenues.

Online Payment integration

Sana’s ‘payment gateway’ connects a variety of Payment Service

providers, like PayPal, Ogone and docdata.

Logistics integration

Standard connections to Logistic Service providers.

Success stories

Over 500 store fronts implemented

Dank

Voor uw aandacht !

www.ism.nl

k.vanderwoude@ism.nl