Communicatie & PR | met een sausje Social MediaHU Caleidoscoop Bedrijfskunde post HBO

Vorige keer, de essentie

• Zender, kanaal, ontvanger

bedenk wat de ontvanger ‘kan’, weet & wil

vraag om feedback, check of je boodschap is overgekomen

• Doel, doelgroep, boodschap

bedenk wat je wilt bereiken

bedenk wie je precies wilt bereiken

bedenk wat je wilt zeggen en hoe je hen gaat bereiken

• Doelgroepsegmentatie

socio demografisch & mentaliteits- en burgerschapsstijlen

• Doelstellingen specifiek maken

kennis - wat moet de doelgroep weten?

houding - wat moet de doelgroep vinden?

gedrag - wat moet de doelgroep doen?

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Vandaag 16 mei, de essentie

Korte presentaties huiswerkopdracht

Ruiken aan de hoofdsoorten – bedrijfscommunicatie

• Intro Social Media

• Corporate communicatie (+ Social Media)

• Interne communicatie (+ Social Media)

• Arbeidsmarktcommunicatie (+ Social Media)

• Marketingcommunicatie

• Public Relations

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Intro Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Wat is Social Media?

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

"Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.“

Praktisch voorbeeld:- Bol.com

Historie| Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Overzicht| Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

De kracht van Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

9

Social Media | theorie Maslow

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

10

Waar staan we nu? | Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Corporate communicatie

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Identiteit Imago

Wie wil je graag zijn?

Hoe word je gezien?

Doelgroepvindt iets van je

Corporate communicatie

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

gedrag

com

mun

icat

ie

symbolen

Imago

Identiteit

Er is verschil tussen wie je wilt zijn en hoe je gezien wordt.

Aan dat verschil werk je met interne en externe communicatie .

En met gedrag & symboliek (je huisstijl).

Corperate communicatie| Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Corperate communicatie| Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Corperate communicatie| Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Pauze

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Interne communicatie

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Interne communicatie | Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Arbeidsmarktcommunicatie

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Communicatie gericht op de werving van nieuw personeel. Campagnes en advertenties gericht op het vervullen van specifieke openstaande vacatures. Employer branding is het versterken van de organisatiecultuur en dit uitstralen op de arbeidsmarkt. Dat begint dus bij interne communicatie, door echt een goede en aantrekkelijke werkgever te zijn. In de ultieme situatie is het personeel dan zo enthousiast, dat ze uit zichzelf de organisatie promoten.

Sterk werkgeversmerk+ Employer of choice: aanzuigkracht op de arbeidsmarkt+ Tevreden werknemers: meer motivatie, minder verzuim, loyaal+ Sterkere organisatiecultuur, duidelijke richting, trots+ Op lange termijn een grotere stroom open sollicitaties

Arbeidsmarkt communicatie | Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Marketingcommunicatie

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Doel van marketingcommunicatie is het verkopen van een product of dienst. Standaard indeling van de middelenmix door Floor & van Raaij.

+ Reclame+ Public relations en voorlichting+ Sponsoring+ Promoties+ Direct-marketingcommunicatie+ Winkelcommunicatie+ Persoonlijke verkoop+ Beurzen en tentoonstellingen

Public relations

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Public relations is het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen. PR wordt geregisseerd vanuit de organisatie zelf en maakt de organisatie zichtbaar voor haar in- en externe doelgroepen.

Mogelijke doelen:+ creëren of versterken van een imago+ dialoog met de omgeving bevorderen+ naamsbekendheid van de organisatie vergroten+ promoten van een dienst of product+ werven van mensen

Wanneer was je bedrijf voor het laatst in het nieuws?Waarmee?

Public relations (free publicity) vs Reclame

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

24

Public relations 1.0

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

PR bureau/ Journalist Consumentcommunicatieafdeling

25

Public relations 2.0 | Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

consumers

bloggers

friends, fans,

followersengaging content

26

Trends 2011| Social Media

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

1) Locatie, locatie, locatie: Facebook Places, Foursquare

2) Het collectief heeft de toekomst: Grouppon

3) Merken belanden in een stroom van berichten: informatie overload

4) Social search: zoeken naar wat je vrienden leuk vinden (http://bit.ly/f1Lrcf)

5) Mobile (online vs offline: grenzen vervagen)