Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basis

Communicatie & PR

HU Caleidoscoop Bedrijfskunde post HBO

Even voorstellen

• Wie zijn wij?

• Theo Schroen.

• Jurgen Klapwijk.

• Wie ben jij?

• Waar werk je en wat is je functie?

Theo Schroen & Jurgen Klapwijk

Programma 11 mei 2011

• Eigen communicatievraagstukken inventariseren.

• Doornemen belangrijke basismodellen uit de communicatie.

• Oefenen met 2 communicatiemodellen.

• Pauze.

• Indelen communicatie in hoofdsoorten.

• Case.

• Huiswerkopdracht.


Eigen communicatievraagstukken

• Vorm tweetallen.

• Inventariseer samen communicatievraagstukken uit eigen praktijk.

• Deel deze met de groep via een korte presentatie.


http://www.fenna.be/illustration/blackwhite/index.htm

Basismodellen uit de communicatie (Z-B-O)


Vervorming van de boodschap


stimuligebeurtenissen• type• lengte• intensiteit

filter• weglating• generalisatie• vervorming

gevoed door• overtuigingen• ervaringen• waarden• verwachtingen• stemming

frequente vragen• wat betekent dit?• wat zal ik doen?

stemming• gedachten• lichaamshouding

gedrag (actie!)• belemmerend• bevorderend

resultaat

zintuigen• zien• horen• ruiken• voelen• proeven

Basismodellen uit de communicatie (K-H-G)

Communicatie speelt een rol als mensen geïnformeerd, aangespoord of overtuigd moeten

worden. Communicatie wordt toegepast als mensen iets moeten weten (kennis), vinden

(houding) of doen (gedrag). Met communicatie is kennis, houding én gedrag te veranderen.

Kennis: mensen zijn niet of niet goed geïnformeerd.

Voorbeeld: mensen weten niet dat een bierfabrikant ook alcoholvrij bier op de markt brengt.

Houding: mensen hebben niet de gewenste opstelling tegenover een vraagstuk.

Voorbeeld: jongeren die uit stoerheid vinden dat zij ook met drank op veilig kunnen autorijden.

Gedrag: mensen vertonen niet het gewenste gedrag.

Voorbeeld: mensen die ten behoeve van een schoner milieu glas in de glasbak gooien.


Basismodellen uit de communicatie (D-D-B)

Communicatie is pas effectief als je nadenkt wie de ontvanger is en

wat hem of haar echt tot ‘actie’ aanzet. Je ontvanger is zelden of nooit

een homogene massa.

De doelgroep zul je moeten segmenteren.

Doelgroep - Doel - Boodschap

Per doelgroep formuleer je idealiter een eigen communicatiedoel en

een daarbij behorende (eigen) boodschap.


Pauze


Oefenen met 2 basismodellen communicatie

• Kennis - Houding - Gedrag.

• Probleem: slecht imago VMBO Utrecht.

• Gevolg: te weinig leerlingen.

• Opdracht: ontwikkel een imagocampagne.

• Doelgroepen: Leerkrachten + Ouders + Leerlingen van basisscholen groep 7 + 8.


Wat voor soort communicatie ken jij allemaal?


Indeling van communicatiesoorten

Onze indeling t.b.v. de caleidoscoop:

• Corporate communicatie.

• Interne communicatie.

• Arbeidsmarktcommunicatie.

• Marketingcommunicatie.

• PR & voorlichting.


Case: fusie tussen twee bedrijven

Twee woningcorporaties in één stad gaan fuseren en vervolgens door

onder één naam, met een nieuwe huisstijl, in één pand, met

geharmoniseerde arbeidsvoorwaarden en met uniforme processen.

Dit moet worden bekend gesteld aan alle belanghebbenden.

• Benoem het overall communicatiedoel.

Wat wil je bereiken?

• Benoem de communicatiedoelgroepen.

Wie wil je precies bereiken?

• Benoem de boodschap.

Wat wil je zeggen?

• Geef globaal de verschillen aan per doelgroep.


Huiswerk (voor 16 mei)

Kies een echt communicatievraagstuk uit je dagelijkse praktijk.

• Analyseer het en werk onderstaande vragen uit:

• Wat wil je bereiken? (doel)

• Wie wil je bereiken? (doelgroep)

• Wat is de boodschap?

• Welke specifieke doelstellingen kun je formuleren? (K-H-G)

• Bereid hierover een presentatie voor de volgende les voor.

Een aantal krijgt dan maximaal 5 min. om het presenteren.


Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basis

Education

Transcript of Post-HBO Caleidoscoop les 1: Communicatie, de basis