Post on 21-Dec-2014
description
Afdeling diensten - teamdag, Meise26-08-2014
Opleiding online communicatie
2
3
Over Antenno
4
5
= Hoe trekken ondernemers informatie zelf binnen?
= Maw, hoe zoeken ze?
= Hoe duwen we de AO informatie naar de ondernemers toe?
PUSH PULL
Hoe willen ondernemers zichzelf informeren/geïnformeerd worden
6
= Hoe trekken ondernemers informatie zelf binnen?
= Maw, hoe zoeken ze?
‣ Via digitale media:
• websearch/zoekmachines
‣ Agenda vandaag: hoe als AO beter gevonden worden?
= Hoe duwen we de AO informatie naar de ondernemers toe?
‣ Ondernemers willen info krijgen via hun netwerk, dus niet specifiek via sociale media
‣ Echter: Als AO willen we als moderne overheid proactief inspireren, informeren, ...
• Sociale media lenen zich hier goed toe
‣ Agenda vandaag: Hoe onze sociale media als AO goed gebruiken?
PUSH PULL
Hoe willen ondernemers zichzelf informeren/geïnformeerd worden
DEEL 1 DEEL 2
Deel 1: PUSH
Welke boodschap brengen we op social media?
Informeren Inspireren Activeren Valoriseren Betrekken
10
Informeren
11
Inspireren
12
Activeren
13
Valoriseren
14
Valoriseren
15
Betrekken
De digitale AO kanalen
TwitterLinkedIN
Website
ISSUU
Youtube
Parleys
Slideshare
Foursquare
...
vimeo
FlickrGoogle+
Netlog
Viadeo
Twitter LinkedINDeel-kanalen
Content-kanalen
Website
ISSUU Youtube Parleys Slideshare
Passende content per kanaal
19
Informeren Inspireren Activeren Valoriseren Betrekken
Website
** ** ** ** **
** * ** **
*** *** **
Alle vormen van communicatie!
20
https://twitter.com/aondernemen
‣ Informeren
‣ Activeren
21
https://www.linkedin.com/company/agentschap-ondernemen
22
FacebookDubbel gebruik is OK!
23
Volume mag/moet!
Website
Centrale hub van online communicatie met 2 duidelijke doelen:
‣ Informeren
‣ Inspireren
24
http://www.agentschapondernemen.be
Youtube: video’s
‣ Inspireren (vb. testimonial)
‣ Betrekken (vb. compilatievideo vijf jaar AO)
‣ Informeren (vb. spreker op event)
25
https://www.youtube.com/user/agentschapondernemen
26
Youtube: testimonial KMO-portefeuille
27
Youtube: energietips voor horeca
28
Youtube: jaarverslag van Flanders DC
ISSUU: brochures
Een bibliotheek van publieke brochures die handig te lezen zijn.
29
http://issuu.com/agentschapondernemen/docs
Slideshare: presentatie slides
Een online tool om slides van een presentatie (Powerpoint of Keynote) te uploaden.
30
Parleys: opleidingen
Een online tool om video en slides met elkaar te combineren. Specifiek geschikt voor:
‣ Presentaties
‣ Opleidingen
31
http://parleys.com/play/53b2a317e4b09b7325c4c1e4
Hoe kan je zelf bijdragen?
Vinden Maken&
Vinden Maken
Google AlertsTekst
Foto
Video
&
Google Alerts
‣ Via https://www.google.be/alerts (geen login nodig)
‣ Trefwoorden:
• Agentschap Ondernemen
• Eigen projecten
• Projecten van partners
• Klanten
‣ Tips:
• Breed starten, daarna specifieker
• Voor exact resultaat, gebruik “...”
• Stel de locatie in op België
35
Google Alerts
36
Google Alerts
37
Ook plaatsing op gemeentewebsites mogelijk.
Twitter Search
Zonder Twitter account
‣ Via http://twitter.com/search/
‣ Zelfde trefwoorden als Google Alert
Met Twitter account
‣ Searches “opslaan” en regelmatig herbekijken
38
Geavanceerde screening methodes
39
In bijlage van deze presentatie lichten we nog 4 meer geavanceerde methodes toe:
‣ Socialmention.com
‣ https://nutshellmail.com
‣ Lists samenstellen
‣ Searches opslaan
Oefening: Content vanuit activiteiten
40
Informeren Inspireren Activeren Valoriseren Betrekken
Twitter LinkedINDeel-kanalen
Content-kanalen
Website
ISSUU Youtube Parleys Slideshare
Oefening: Content vanuit activiteiten
43
Intern overleg- Opletten met vertrouwelijke info
- Kan dienen voor interne nieuwsbrief
Oefening: Content vanuit activiteiten
44
Voorbereiding presentatie voor event
- Activeren om te komen- Foto van vorige editie- Update v/h voorbereidend werk
Tip: Mensen aanspreken (mention)
Oefening: Content vanuit activiteiten
45
Stakeholders Platform
- Engagement v/h platform noemen- Deelnemers bedanken na meeting- Output (die publiek mag) tonen
Oefening: Content vanuit activiteiten
46
Event AO- Foto v/d zaal- Video v/d presentatie- Achteraf mensen bedanken- Presentatie op Parleys/Slideshare
Oefening: Content vanuit activiteiten
47
Brochure afwerken
- Brochure uploaden op ISSUU- Laten weten aan specifieke partners
Oefening: Content vanuit activiteiten
48
Bedrijfsbezoek
- Opvoorhand vermelden v/h bedrijf- Foto/video tijdens- Valorisatie achteraf naar bedrijf & deelnemers
Oefening: Content vanuit activiteiten
49
Aanwezigheid tonen met een foto, onderwerp vernoemen.
Tip: Informatie die enkel relevant is voor medewerkers --> interne nieuwsbrief
Vorming
Oefening: Content vanuit activiteiten
50
- Aankondiging opvoorhand- Resultaten v/h project tonen- Valoriseren v/d betrokkenen
Slotdrink project x
Content vanuit activiteiten
51
Content vanuit activiteiten: video
52
Een mogelijk moment om foto’s of een video te maken? Contacteer communicatie minstens 3 weken opvoorhand.
Workflow: hoe gaan we te werk?
delen@agentschapondernemen.be
delen@agentschapondernemen.be(door communicatie)
Content binnen Agentschap Ondernemen
Individueel delen
Workflow delen
Andere kanalen:Website, media, partnersites, enz.
Workflow “delen”
WAT?
‣ Alles wat je extern (sociale media, eigen website, via websites van partners, enz.) wil delen.
‣ Breek je hoofd niet over via welk kanaal.
VORM?
‣ Foto/link/video/... + korte uitleg: “hoe is dit onderwerp gelinkt aan AO?”
‣ Eventueel (zeker niet verplicht!): suggestie welk kanaal.
‣ Korte bijkomende info: de datum, bron, enz.
56
Intern delen
Intern delen vergroot bereik
Intern delen
Zowel een “Like” als een “Share” zorgen dat het bericht in jouw stream verschijnt (dus naar al jouw connecties).
Een share heeft meer opties: je kan er bijv. een eigen tekst bij schrijven.
Intern delen
Een LinkedIN like of share is vergelijkbaar met een Retweet op Twitter.
Volg Agentschap Ondernemen op LinkedIN en bekijk:
‣ Ofwel regelmatig je eigen stream
‣ Ofwel regelmatig deze company page
60
Volg Agentschap Ondernemen op Twitter en bekijk:
‣ Ofwel regelmatig je eigen stream
‣ Ofwel regelmatig de AO stream
61
Twitteren in eigen naam
62
AO-gerelateerde communicatie willen we vooral via delen@agentschapondernemen.be versturen.
Je kan rechtstreeks posten, maar persoonlijke standpunten zijn altijd voor eigen rekening.
Informeren Inspireren Activeren Valoriseren Betrekken
Vinden Maken&
Vinden Maken& Delen&
Social Media held van de maand
Deel 2: PULL
Een kijk op inkomende bezoekers
Inkomend verkeer op agentschapondernemen.be
60% van de bezoekers komen binnen via andere websites of via zoekmachines.
69
0,5%
1,5%15,0%
38,0%
45,0%Zoekmachines
Direct verkeer
Andere websites
Social media
Nieuwsbrief
Inkomend verkeer: kanalen
Afgelopen maand kwamen
6.571 bezoekers via een externe website. (=14,3%!)
70
Tip: Inkomende links
Naast een correcte webpagina zijn ook zoveel mogelijk links nodig naar die webpagina. Links vanuit:
‣ Partners
‣ Blogs
‣Media (Steeds te overleggen met comm.)
‣ ...
71
Restaurantinspector.net vermeldt de video,Horeca Vlaanderen nog niet.
Inkomend verkeer: zoekmachines
72
89,9% van de bezoekers op de pagina “investeringsaftrek” komt binnen via Google. (belang van de juiste trefwoorden!)
De juiste trefwoorden kiezen
De juiste trefwoorden kiezen
74
Methode 1: Google auto-complete
De juiste trefwoorden kiezen
75
Methode 2: Zoekresultaten (alternatieven vinden)
“Steunmaatregelen” als alternatief
“Zaak” als alternatief
De juiste trefwoorden kiezen
76
Methode 3: Google trends (https://www.google.be/trends/)
Trefwoord “bedrijf” wordt 3x vaker gebruikt.
De juiste trefwoorden kiezen
Analyse inkomend verkeer AO website
vaak gebruikte trefwoorden:
77
‣ Actieve werkwoorden• werkkapitaal vinden onderneming
• creche opstarten
• stopzetten vennootschap
‣ Kort en concreet• lening vennootschap
• projectsubsidies starters
Methode 4: Google analytics (pro)
De juiste trefwoorden kiezen
Hoofdtrefwoord: “Starterssubsidie voor bedrijven” (Google Trends)
Zijtrefwoorden:
‣ “Starterssubsidie voor eigen bedrijf” (uit Google Auto-complete)
‣ “Steunmaatregelen voor starters” (alternatieven uit zoekresultaten)
‣ “Starterssubsidie aanvragen” (uit Google Analytics)
78
Checklist: de perfecte webpagina
Checklist: de perfecte webpagina
3 onderdelen waaraan een webpagina moet voldoen voordat je deze aan communicatie aanlevert:
‣ 1. Zoekmachines (Google)
‣ 2. Inhoudelijk
‣ 3. Structuur
...ofwel de Z’IS OK checklist.
80
Oefening: de perfecte webpagina
81
Vertrek van de huidige FINMIX pagina:
‣ Toets de pagina af aan de Z’IS OK checklist
‣ 3 x OK?
“Z’is OK, stuur maar door naar communicatie!”
De juiste trefwoorden kiezen
Hoofdtrefwoord: “bedrijfsfinanciering”
Zijtrefwoorden:
‣ “Financieringsvormen bedrijf”
‣ “Financieringsmogelijkheden”
‣ “vreemd vermogen aantrekken”
82
De juiste trefwoorden kiezen
Hoofdtrefwoord: “bedrijfsfinanciering”
Zijtrefwoorden:
‣ “Financieringsvormen bedrijf”
‣ “Financieringsmogelijkheden”
‣ “vreemd vermogen aantrekken”
‣ “financiering samenstellen” (actief)
83
De ideale Finmix pagina
84
Samenvatting
We hebben de ambitie om:
‣ Zelf actief online te communiceren via delen@agentschapondernemen.be op onze online kanalen
‣ Op te volgen wat over kernopdrachten wordt medegedeeld met screening tools als Google Alerts & Twitter
‣ Onze inkomende links te verhogen: via onze samenwerkingen op gemeentewebsites of partnersites.
‣ Een hoge (top 3) positie te behalen in Google voor kernopdrachten van AO
86
Vinden Maken& Delen&
Veel succes!
Dus...
Vragen of opmerkingen morgen, overmorgen of...?
88
Cogels Osylei 19B-2600 Berchem03 235 07 03
Koning Albertlaan 118B-9000 Gent03 235 07 03
www.antenno.com
de marketing attitude
‘Insert your marketing attitude quote here’
Bijlage: geavanceerde social media screening
90
Er zijn enkele meer geavanceerde methodes om Twitter & LinkedIN te screenen:
‣ Socialmention.com
‣ https://nutshellmail.com
‣ Lists samenstellen
‣ Searches opslaan
Bijlage: geavanceerde social media screening
91
Installeer een email alert of RSS feed voor een specifiek trefwoord met Socialmention.
Bijlage: geavanceerde social media screening
92
Wie een Twitter account heeft, kan dagelijks een e-mail alert ontvangen rond een bepaald trefwoord of een #hashtag via NutshellMail.
Bijlage: geavanceerde social media screening
93
Wie een Twitter account heeft, kan Twitter lists samenstellen rond bepaalde trefwoorden/events/projecten en deze specifiek opvolgen.
Bijlage: geavanceerde social media screening
94
Wie een Twitter account heeft, kan zoekopdrachten opslaan en deze achteraf eenvoudig opnieuw oproepen.