Een onbekende televisie De invloed van marketing voor de

naamsbekendheid van een nieuwe curved televisie

2

Een onbekende televisie De invloed van marketing voor de

naamsbekendheid van een nieuwe curved televisie

Lennart Wesdorp

0902671 COV1I

Projectbegeleider: M. Heikoop Opleiding Communicatie

Instituut voor Communicatie, Media en Informatietechnologie Hogeschool Rotterdam

Zierikzee, 25-05-2015

3

Voorwoord

Tijdens periode 4 wordt er van de studenten verwacht dat zij een scriptie schrijven. Dit wordt ook wel propedeusescriptie genoemd. De bedoeling van deze scriptie is, om kennis op te bouwen hoe je daadwerkelijk een scriptie moet schrijven. Door deze kennis moet het vervolgens makkelijker zijn om in jaar 4 een eindscriptie te schrijven. Docenten hebben hiervoor gekozen, omdat er toch nog veel studenten fouten maken in een eindscriptie. De scriptie die ik nu ga schrijven is nog niet zo groot als mijn eindscriptie, maar zo heb ik wel al veel kennis opgebouwd hoe ik te werk moet gaan tijdens het schrijven van een scriptie. Het onderwerp dat ik heb gekozen gaat over de invloed van marketing op de naamsbekendheid van een nieuw product. In dit geval is het nieuwe product de curved televisie. Tijdens de lessen die wij hebben voor het vak ‘scriptie jaar 1’ kwam ik er al achter dat eigenlijk weinig mensen weten wat een curved televisie is. Dit prikkelde mij al snel om de curved televisie te kiezen als nieuw product. Tijdens dit jaar ben ik erachter gekomen dat ik marketing interessant vind. Ook vind ik de technologie erg snel gaan. Als je ziet wat er binnen tien jaar is veranderd qua technologie, is dat enorm veel vind ik. Mijn interesse ligt dan ook bij elektronische apparaten zoals televisies. Daarom heb ik gekozen voor de curved televisie, de innovatie binnen de televisie branche. Tijdens het schrijven van deze scriptie heb ik veel geleerd. Ik ben blij dat we nu al een voorproefje krijgen op het maken van een scriptie. Hierbij werden we erg goed geholpen door onze projectbegeleider mevrouw M. Heikoop. Bij deze wil ik haar dan ook vriendelijk bedanken. Wanneer ik haar nodig had kon ik haar altijd mailen, de feedback die zij gaf was altijd duidelijk. Ze was altijd aan het meedenken, ook wanneer je geen les van haar had. Zierikzee, mei 2015 Lennart Wesdorp

4

Inhoudsopgave

Inleiding ................................................................................................................................................... 5

1. Beïnvloeding .................................................................................................................................... 6

1.1 Wat is beïnvloeding? ...................................................................................................................... 6

1.2 Beïnvloedingsstrategieën ............................................................................................................... 6

2. Curved televisie ............................................................................................................................... 8

2.1 Voordelen curved televisie ............................................................................................................ 8

2.2 Nadelen curved televisie ................................................................................................................ 8

3 Marketing ........................................................................................................................................ 9

3.1 Geïntegreerde marketingcommunicatie ........................................................................................ 9

3.2 Promotiemix .................................................................................................................................. 9

3.2.1 Reclame ...................................................................................................................................... 9

3.2.2 Persoonlijke verkoop .................................................................................................................. 9

3.2.3 Salespromotion ......................................................................................................................... 10

3.2.4 Public relations ......................................................................................................................... 10

3.2.5 Direct marketing ....................................................................................................................... 10

3.2.6 Social media-marketing ............................................................................................................ 10

3.2.7 Sponsoring ................................................................................................................................ 10

3.2.8 Beurzen, evenementen en tentoonstellingen .......................................................................... 10

3.3 Promotiemixstrategieën .............................................................................................................. 10

4. De consument en nieuwe technologieën ...................................................................................... 11

5. Conclusie ............................................................................................................................................ 12

Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 13

Bijlage 1: Starr-zelfreflectie .................................................................................................................... 14

Bijlage 2: Het vakgebied Communicatie ................................................................................................ 16

5

Inleiding

Is de consument bekend met de curved televisie? Dit is misschien het geval, maar wat is de reden dat de consument het product kent? Dit heeft met de naamsbekendheid van de curved televisie te maken. Tegenwoordig zijn er heel veel producten op de markt. Daarom is het belangrijk dat een nieuw product naamsbekendheid opbouwt onder de consument. Anders kan dit product zich niet positioneren en zullen niet veel consumenten afweten van het bestaan van het product. In dit onderzoek wordt gekeken naar de naamsbekendheid van een nieuwe curved televisie. Hierbij wordt onderzocht hoe belangrijk de invloed is van marketing op de naamsbekendheid van een nieuw product. Het product is in dit geval een nieuwe curved televisie. De onderzoeksvraag luidt als volgt: Wat is de invloed van marketing op de naamsbekendheid van een nieuwe curved televisie? Om deze onderzoeksvraag goed te kunnen beantwoorden is deskresearch verricht. Er is gebruik gemaakt van een diversiteit van bronnen, om tot een zo goed en concreet mogelijk antwoord te kunnen geven op deze vraag. De meeste literatuur komt van het internet en uit boeken. Het boek dat het meest is gebruikt is Marketing de Essentie van Kotler en Armstrong. Deze scriptie is opgebouwd in verschillende hoofdstukken. Deze hoofdstukken zullen de onderwerpen worden van de deelvragen, die vervolgens antwoord geven op de hoofdvraag. In hoofdstuk 1 wordt gekeken naar wat we onder beïnvloeding verstaan. Vervolgens in hoofdstuk 2 wordt er een deel van marketing belicht: neuromarketing. Neuromarketing sluit goed aan op het beïnvloeden van de consument. In hoofdstuk 3 wordt er gekeken naar wat naamsbekendheid nu precies is. Vervolgens in hoofdstuk 4 wordt er gekeken naar het product, de curved televisie. Tot slot, wanneer we weten wat een curved televisie is, wordt behandeld hoe de consument omgaat met de introductie van nieuwe technologieën.

6

1. Beïnvloeding

De consument wordt tegenwoordig dagelijks beïnvloed, ook al heeft de consument het bewust niet altijd door. Uit onderzoek blijkt dat de consument geconfronteerd wordt met 2165 reclameboodschappen per dag. Van de 2165 reclameboodschappen worden er maar vier bewust onthouden. Is het maken van reclame dan wel nuttig? Ja, want volgens wetenschapper Robert Heath is de meest effectieve reclame, de reclame waar de consument weinig aandacht aan besteedt (deverkeerspsycholoog.nl). Wanneer iemand over straat loopt in een winkelstraat hoeft die persoon maar een rondje te draaien en overal proberen winkels de consument te beïnvloeden.

1.1 Wat is beïnvloeding? Maar wat is nu precies beïnvloeding? Beïnvloeding is bewust het gedrag, gevoel of de gedachten van een persoon proberen te veranderen (zowerkt.nl). Marketeers proberen hier op in te spelen. Doordat de marketeers zich verdiepen in het consumentengedrag, kunnen de marketeers de juiste strategieën ontwikkelen om de consument op de juiste manier te beïnvloeden.

1.2 Beïnvloedingsstrategieën Met de verandering van offline naar online marketing horen ook verschillende beïnvloedingsstrategieën. Robert Cialdini is een Amerikaanse professor die in 1984 een boek uitbracht. Het boek heet ‘Influence: The Psychology of Persuasion. In dit boek worden zes verschillende strategieën beschreven. Hoewel dit boek inmiddels 31 jaar oud is, zij n de strategieën die hij beschrijft erg actueel. Dit komt omdat deze strategieën erg goed toe te passen zijn op online marketing (managementgoeroes.nl). De zes strategieën van Cialdini worden hieronder beschreven.

1. Wederkerigheid Als de consument een winkel binnenloopt en deze krijgt vervolgens iets te drinken aangeboden, voelt de consument zich sneller geneigd om hiervoor iets terug te geven. Dit is dan in de vorm van een aankoop bij deze winkel. Onbewust waardeert de consument dat hij/zij iets te drinken aangeboden krijgt, waardoor de consument een blijk van waardering terug wilt geven. Om dit toe te passen op online marketing kan dit vertaald worden in een relatiegeschenk (managementgoeroes.nl).

2. Schaarste Schaarste wordt ook wel gekoppeld aan luxe. Wanneer er weinig van een product of dienst is, willen consumenten dit vaak hebben. Marketeers gebruiken deze techniek om bewust schaarste te creëren. Een voorbeeld hiervan is selectieve distributie. Verschillende luxe merken verkopen hun producten alleen in winkels die aan bepaalde eisen voldoen. Wanneer een Porsche niet meer een consumentenprijs heeft van 100.000 euro, maar van 20.000 euro zullen veel consumenten die Porsche eerst als een luxe zagen niet meer willen. Bij online marketing creëren marketeers ook vaak schaarste. Wanneer de consument bijvoorbeeld een vakantie wil boeken op een website, staat er vaak dat er nog maar bijvoorbeeld twee kamers over zijn. Ook kan de consument zien wanneer de desbetreffende vakantie voor het laatst is geboekt. Zo willen ze de consument overhalen om snel te handelen en een aankoop te forceren (managementgoeroes.nl).

3. Autoriteit Wanneer een professor iets zegt, wordt dit sneller aangenomen dan wanneer de vuilnisman iets zegt. Online marketeers proberen de consument te beïnvloeden door verschillende keurmerken te plaatsen. Wanneer de consument deze keurmerken ziet is die al sneller goed van vertrouwen, dan wanneer de consument dit niet ziet bij een andere website (managementgoeroes.nl).

7

4. Consistent (en commitment)

Consumenten die de eerste stap hebben genomen, nemen vaak ook een tweede stap. Verkopers creëren een ‘ja cultuur’. Bij online marketing wordt dit ook veelvuldig gedaan. Wanneer de consument een eerste aankoop doet bij bijvoorbeeld een online kledingwinkel, wordt er gevraagd naar de adres en factuurgegevens van de consument. Wanneer de consument een tweede bestelling plaatst in het vervolg, hoeft deze zijn of haar gegevens niet meer in te voeren. Alles staat als het ware al klaar. Zo wordt het erg laagdrempelig om een volgende bestelling te plaatsen (managementgoeroes.nl).

5. Consensus (sociale bewijskracht) Wanneer een schaap over de dam is volgen er meer. Als iedereen praat over een film bijvoorbeeld, dan zal het wel een goede film zijn. Bij online marketing is dat eigenlijk hetzelfde. Wanneer een product of dienst goede reviews heeft gehad, dan zal het wel goed zijn (managementgoeroes.nl).

6. Sympathie Wanneer de consument de verkoper aardig vindt, zal deze consument de verkoper sneller iets gunnen, bijvoorbeeld een aankoop. Complimenten geven aan de consument helpt erg goed, zodat de consument de verkoper aardig gaat vinden. Met online marketing gaat het ook zo. Het ene merk kan sympathieker zijn dan het andere merk. Bepaalde websites spelen hier ook mee. Bij een inschrijving bijvoorbeeld. Wanneer de inschrijving bijna is voltooid, geeft de website (wel volledig automatisch) bijvoorbeeld aan: ‘Goed bezig! Nog maar twee stappen te gaan’. Hierdoor krijgt de consument meer sympathie voor de website blijkt uit onderzoek van meneer Cialdini (managementgoeroes.nl). Door deze beïnvloedingstechnieken toe te passen en wellicht te mixen, kan de marketeer het koopgedrag van de consument beïnvloeden. In het volgende hoofdstuk wordt besproken over welk product het gaat in dit onderzoek. Het product dat in dit onderzoek gebruikt wordt, wordt zowel fysiek als online aangeboden.

8

2. Curved televisie

De technologie gaat tegenwoordig erg snel. Ook de ontwikkeling in de televisietechnologie staat niet stil. In 2010 kwam de eerste televisie uit waar een 3D functie op zat. Hiermee kan de consument via een 3D-bril op een andere manier televisie kijken. Twee jaar later was de 3D functie nog geen succes en moesten fabrikanten zich op iets nieuws gaan richten. In 2012 kwam vervolgens de SMART-TV. Hiermee kan de consument gebruik maken van internet op zijn of haar televisie. Verder kan de consument gebruik maken van verschillende applicaties. Het is vergelijkbaar met de smartphone van tegenwoordig (Eric van Ballegoie, 2012). Anno 2015 is er wederom een nieuwe technologie, de curved televisie. Eigenlijk kent de consument dit fenomeen al. In het verleden was er de televisie met een flinke ‘kast’. Op deze televisie was het beeldscherm ook gebogen alleen dan precies andersom. Jaren later hebben fabrikanten de curved televisie nu uitgebracht alleen dan andersom. Deze technologie is nog vrij jong en daarom zijn de meningen verdeelt over de voor- en nadelen.

2.1 Voordelen curved televisie

1. De kromming van het scherm past beter bij het oog. Wanneer de televisie een plat scherm heeft bevinden de randen van het televisiescherm zich verder van het oog vandaan. Bij een kromming van het scherm komt dicht dichter naar het oog toe. Of dit een groot voordeel is kan ter discussie worden gesteld, want in veel huiskamers staat de televisie niet heel ver van het oog af (electronica.infonu.nl).

2. Gebogen schermen hebben een hoger contrast. Hierbij is de gedachte dat bij een gebogen televisiescherm het licht uit alle pixels van het scherm, meer naar dezelfde plek worden gezonden. Bij een plat scherm, worden de pixels loodrecht verzonden (electronica.infonu.nl).

3. Televisie kijken lijkt meer op een bioscoopervaring. Dit punt kan wederom ter discussie worden gesteld. Bij een bioscoopervaring lijkt het alsof er niets anders is dan het beeldscherm. Bij de televisie zijn er verschillende maten. Een bioscoopervaring geldt dus eigenlijk alleen wanneer het om een groot televisiebeeldscherm gaat (electronica.infonu.nl).

2.2 Nadelen curved televisie

1. Niet altijd een goede kijkhoek. Wanneer de consument vanuit het midden naar de televisie kijkt, heeft het een goed zicht. Maar wanneer het beeldscherm denkbeeldig wordt doorgetrokken komt er een cirkel. Wanneer de kijker meer vanaf de zijkant naar het beeldscherm kijkt, wat vrij snel gebeurt in een huiskamer, is er dus niet altijd een goede kijkhoek (electronica.infonu.nl).

2. Grote kans op reflectie. Iedere kijker kent wel het nadeel dat er licht op je televisie schijnt, de zon of een lamp. Met een gebogen scherm is de kans op reflectie veel groter. Dit hangt wel af waar de televisie zich bevindt in de kamer (electronica.infonu.nl).

3. De prijs. Deze televisie is vrij prijzig. Dit komt niet alleen doordat het een nieuwe technologie is, maar ook omdat de consument bij dit type product een groot beeldscherm nodig heeft. Alleen dan kan de consument het kijkgemak van de bioscoopervaring eruit halen. Maar hoe groter het scherm, hoe hoger de prijs zal uitvallen (electronica.infonu.nl). In het volgende hoofdstuk wordt besproken, hoe de marketeer het beste de curved televisie kan aanbieden aan de hand van verschillende promotiestrategieën.

9

3 Marketing Bij marketing gaat het met name om klanten. Het opbouwen van relaties met de klant op basis van klantwaarde en klanttevredenheid. Marketing kent twee doelen: nieuwe afnemers aantrekken door superieure waarde te beloven en bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen (Kotler, Armstrong 2012). Volgens het boek ‘Marketing, de essentie’ van Kotler en Armstrong is de definitie van marketing als volgt: ‘’We definiëren marketing als een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen.’’ (Kotler, Armstrong 2012) Omdat het in dit onderzoek gaat over de naamsbekendheid, wordt alleen de promotiekant van marketing onderzocht.

3.1 Geïntegreerde marketingcommunicatie Wanneer een bedrijf een nieuwe curved televisie wil promoten, moet het eerst goed de doelgroep afbakenen en een goed georganiseerd promotieprogramma opzetten om de juiste respons op te roepen bij de consument. Het is belangrijk dat er een communicatieprogramma wordt opgezet voor verschillende segmenten, niches en zelfs individuen. Met de interactieve communicatietechnologieën van tegenwoordig moet de marketeer niet alleen de vraag stellen: ‘Hoe bereiken we onze klanten?’, maar ook: ‘Hoe zorgen we ervoor dat de klant ons kan bereiken?’ Verder moet de marketeer weten welke communicatie ervaringen de consument ervaart en wat dat voor invloed heeft op de consument. Onder communicatie ervaringen wordt verstaan: storytelling, reclame, reviews en advertenties. Aan de hand van deze invloeden kan een bedrijf een marketingplan efficiënt opstellen (Kotler en Armstrong, 2012).

3.2 Promotiemix Het concept van geïntegreerde marketingcommunicatie betekent dat je de promotie-instrumenten zorgvuldig moet combineren tot een promotiemix. Maar hoe weet een bedrijf welke promotiemix het moet inzetten? Er zijn verschillende promotiemixen te hanteren (Kotler en Armstrong, 2012).

3.2.1 Reclame Het voordeel van reclame is dat het tegen lage exposurekosten per bereikt persoon massa’s geografisch verspreide klanten kan bereiken. De aanbieder kan een boodschap vaak herhalen. Reclame is ook erg expressief, dit komt doordat de maker producten kan dramatiseren door gebruik te maken van illustraties, druk, geluid en kleur. Reclame kan positief zijn voor het imago op een lange termijn (Coca-Cola vrachtwagen met kerst reclame), maar kan ook een snel verkoopeffect bereiken (supermarkt met weekendaanbiedingen). Negatieve punten kunnen zijn dat het onpersoonlijk is en minder direct dan een verkoper. Het is voor een groot deel een eenrichtingsverkeer en het is vrij kostbaar zoals op televisie (Kotler en Armstrong, 2012).

3.2.2 Persoonlijke verkoop Persoonlijke verkoop is in bepaalde stadia het meest effectieve instrument in het verkoopproces. Hierbij wordt gedacht aan het opbouwen van voorkeuren, overtuigingen en het aanzetten van gewenste acties. Het is een persoonlijk en interactief proces. Een goede verkoper luistert goed naar zijn klant. Dit heeft een verhouding van 80% luisteren en 20% zelf praten. Bij persoonlijke verkoop draait het om het opbouwen van een langdurige relatie. Een nadeel is dat dit wel het duurste instrument is. Het is een langere inspanning dan een reclame. Reclame kun je aan- en uitzetten, maar de grootte van een verkooporganisatie verandert niet zo gemakkelijk (Kotler en Armstrong, 2012).

10

3.2.3 Salespromotion Deze promotietechniek bevat verschillende instrumenten. Dit zijn als het ware ‘cadeautjes’ naar de consument zoals kortingsbonnen, kaartjes voor wedstrijden en relatiegeschenken. Het voordeel van deze techniek is dat ze de aandacht trekken van de consument en vormen een sterke prikkel om te kopen. Het nadeel is dat het effect kort is. Wanneer een bedrijf een merkvoorkeur op lange termijn wil opbouwen kan het beter kiezen voor reclame of persoonlijke verkoop (Kotler en Armstrong, 2012).

3.2.4 Public relations Public relations (in het vervolg PR genoemd) is een erg geloofwaardige vorm van promotie, onder PR wordt verstaan: nieuwsberichten, hoofdartikelen, sponsorship en evenementen. Met PR worden ook veel potentiële klanten bereikt die liever niet in contact komen met persoonlijke verkopers en reclame. De consumenten krijgen de boodschap binnen als een nieuwsbericht en niet als reclame (Kotler en Armstrong, 2012).

3.2.5 Direct marketing Voorbeelden van direct marketing zijn telemarketing, direct mail en online marketing. Direct marketing heeft een eigenschap dat het niet openbaar is. Het is gericht aan een specifiek persoon. Het is een interactief proces doordat er een gesprek mogelijk is tussen de consument en het direct marketingteam.

3.2.6 Social media-marketing Dit is marketing via social media zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en YouTube. Het voordeel is dat dit een interactief proces (Kotler en Armstrong, 2012).

3.2.7 Sponsoring Het voordeel van sponsoring is dat het vaak geassocieerd wordt met iets wat de doelgroep positief vindt. Zoals dat ING hoort bij oranje, Amstel wordt gedronken met vrienden en Heineken sponsort het Europese voetbal. Dit is goed voor de naamsbekendheid van een bedrijf of merk (Kotler en Armstrong, 2012).

3.2.8 Beurzen, evenementen en tentoonstellingen Afnemers van bedrijven gaan actief op pad naar locaties waar iets bijzonders plaatsvindt. Hierbij komen de afnemers voor informatie of willen iets beleven. Voor een effectief evenement moet rekening worden gehouden met de belangen van zowel de organisator als de exposanten en de publieksgroepen (Kotler en Armstrong, 2012).

3.3 Promotiemixstrategieën De pushpromotie en pullpromotie zijn twee elementaire promotiemixstrategieën. Een pushstrategie houdt in dat je het product door het distributiekanaal naar de eindconsument duwt. De producent richt zijn marketingactiviteiten op leden van het distributiekanaal. De pullstrategie houdt in dat de producent zijn marketingactiviteiten richt op de eindgebruiker, om hen te bewegen het product te kopen. Bij de pullstrategie trekt de vraag van de consument het product door het kanaal (Kotler en Armstrong, 2012). In het volgende hoofdstuk wordt besproken, hoe de consument nu daadwerkelijk reageert op nieuwe technologieën. Welke consumenten kopen een innovatie sneller dan andere consumenten? Dat is in het volgende hoofdstuk te lezen.

11

4. De consument en nieuwe technologieën

Elke consument benadert een nieuwe technologie anders. Hoe wordt hier dan mee omgegaan? Wanneer wordt een nieuwe technologie geaccepteerd? In dit hoofdstuk wordt gekeken naar de verschillen in consumenten als het gaat om de acceptatie van een nieuwe technologie. Het adoptieproces wordt in het boek van Kotler en Armstrong gedefinieerd als: ‘het mentale proces dat het individu doorloopt van de eerste kennismaking met een innovatie tot de adoptie’. Het adoptieproces kent 5 stappen:

1. Bekendheid: de consument weet dat het product bestaat, maar heeft er geen of weinig informatie over.

2. Interesse: de consument heeft interesse om informatie te krijgen over het nieuwe product. 3. Evaluatie: de consument overweegt of het product een meerwaarde is. 4. Probeeraankoop: de consument doet een kleine aankoop, om het product te beoordelen. 5. Adoptie: de consument besluit het product te gaan gebruiken (Kotler en Armstrong, 2012).

De bereidheid van consumenten om een nieuw product uit te proberen, verschilt heel erg. Meneer Everett M. Rogers heeft een theorie bedacht waarbij vijf groepen consumenten verschillen in hun adoptiesnelheid. De vijf groepen worden hieronder beschreven: 1. Innovators: avontuurlijke consumenten, zij proberen nieuwe ideeën en nemen enig risico. 2. Early adopters: zijn iets minder doortastend, deze groep is wel belangrijk, want binnen een

gemeenschap wordt naar de mening geluisterd van de early adopter. 3. Early majority (vroege meerderheid): dit zijn consumenten die al meer twijfelen over een

aankoop. Het zijn geen leiders, maar accepteren een idee nog redelijk snel. 4. Late majority (late meerderheid): is afwachtend en accepteert het idee pas wanneer de

meerderheid deze al heeft uitgeprobeerd. 5. Laggards (achterblijvers): hechten meer waarde aan traditie. Zij accepteren de vernieuwing pas

wanneer het alweer bijna een traditie is. Stellen zich wantrouwend op (Kotler en Armstrong, 2012).

De percentages in figuur 1 geven aan hoeveel procent van de consumenten dit zijn. Bij de innovators staat 2.5%, dit betekent dat 2.5% van de consumenten innovators zijn.

Figuur 1. Time of adoption of innovations Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Innovatietheorie_van_Rogers

De classificatie die hierboven wordt genoemd, leidt tot de conclusie dat een innovatief bedrijf de kenmerken van de vijf groepen moet onderzoeken en de marketing op hen moet richten (Kotler en Armstrong, 2012).

12

5. Conclusie

Nu de onderwerpen over de hoofdvraag zijn besproken, kan er antwoord gegeven worden op de onderzoeksvraag: Wat is de invloed van marketing op de naamsbekendheid van een nieuwe curved televisie? Wanneer er gekeken wordt naar de invloed van marketing is de conclusie dat de invloed enorm is. Maar wat is dan beïnvloeding? Dit wordt in deelvraag een beantwoord. Bewust of onbewust worden consumenten beïnvloed. Als men de theorie van Cialdini erbij pakt, is de conclusie dat marketeers op vele soorten wijzen de consument probeert te beïnvloeden. Op welk product is er dan sprake van beïnvloeding? Dit wordt in deelvraag twee besproken waarbij het gaat om de curved televisie, een nieuwe technologie. Bij het onderdeel marketing in deelvraag drie is het belangrijk dat de marketeer zijn of haar promotiemix precies aanpast op de theorie van meneer Rogers, deze theorie komt in deelvraag vier ter sprake, waarbij vijf verschillende consumentengroepen worden beschreven. Op deze manier kan de marketeer het adoptieproces maximaal beïnvloeden om over te gaan tot de aankoop van een nieuwe curved televisie. Na dit onderzoek kan er een oordeel geveld worden over de curved televisie. De curved televisie is een succes, mits het een groot beeld heeft. Alleen op die manier kan de meerwaarde uit de televisie worden gehaald. Wanneer het scherm kleiner is, heeft de consument niet de gewenste bioscoopervaring, waardoor het hetzelfde zal lijken als een plat scherm.

13

Literatuurlijst

Boek: Armstrong, G, & Kotler, P. (2012). Marketing: De essentie. (z.p.) Pearson Benelux. Eerste druk. Internet: Admin. 12 februari 2014. Onbewuste beïnvloeding. Opgehaald op 20 mei 2015 van http://deverkeerspsycholoog.nl/?s=Onbewuste+beinvloeding%3A+Subliminal+advertising Admin. 2 december 2013. Zes beïnvloedingsstrategieën Cialdini. Opgehaald op 23 mei 2015 van http://www.managementgoeroes.nl/marketing-modellen/zes-beinvloedingsstrategieen-cialdini/ Anke. 21 oktober 2014. Curved televisie: 3 redenen om het wel te doen. Opgehaald op 18 mei 2015 van http://www.techgirl.nl/3-redenen-om-wel-voor-curved-televisie-te-kiezen/ Van Ballegoie, E. 20 oktober 2012. Smart TV: de stand van zaken. Opgehaald op 23 mei 2015 van http://nl.hardware.info/reviews/3312/smart-tv-de-stand-van-zaken Manniel. 26 april2015. Curved televisie: Biedt een tv met gekromd scherm echt meer? Opgehaald op 28 mei 2015 van http://electronica.infonu.nl/multimedia/155474-curved-televisie-biedt-een-tv-met-gekromd-scherm-echt-meer.html Wat is beïnvloeding? (n.d.) Opgehaald op 20 mei 2015 van http://www.zowerkt.nl/mens-gezondheid/psychologie/wat-is-beinvloeding/ Innovatietheorie van Rogers. (n.d.) Opgehaald op 3 juni 2015 van http://nl.wikipedia.org/wiki/Innovatietheorie_van_Rogers

14

Bijlage 1: Starr-zelfreflectie Situatie Tijdens het eerste jaar van de studie communicatie, moeten de studenten die het tot blok vier hebben gered een propedeusescriptie schrijven. Dit is als het ware een miniscriptie, waarbij het de bedoeling is, dat de studenten eigenlijk al voorbereid zijn op hun eindscriptie die geschreven moet worden in jaar vier. In het verleden is gebleken dat studenten nog vaak de mist in gingen bij het schrijven van hun eindscriptie. Tijdens deze cursus krijgen de studenten van het eerste jaar de kans om zich voor te bereiden op de eindscriptie. Deze cursus levert bij minimaal een voldoende 4 studiepunten op. Aan het einde van blok drie, moest er een onderwerp aangeleverd worden voor de scriptie. Wanneer dit onderwerp werd goedgekeurd mochten de studenten deelnemen aan de cursus ‘scriptie’ in blok vier. Mijn interesse ligt bij marketing gerichte communicatie dus dit werd dan ook de rode draad van mijn scriptie. Na goedkeuring van dit onderwerp werd ik in groep twee gezet bij mevrouw Heikoop. Mevrouw Heikoop heeft ons begeleid tijdens het schrijven van onze scriptie. Taak Aan mij was het de taak om een scriptie te schrijven. In deze scriptie moesten minimaal vijf verschillende bronnen in verwerkt zijn, maximaal vijf spelfouten en een goed leesbare scriptie waarbij de vijf regels van professioneel schrijven aan te pas kwamen. Het onderwerp moest gaan over een recent communicatievraagstuk. Tijdens de lessen hadden we elke week een taak die we moesten inleveren op de leeromgeving van de Hogeschool Rotterdam. Dit stimuleerde je om niet achter te raken en het werk op tijd in te leveren. Voor mijzelf is dit een groot pluspunt. Ik weet dat ik af en toe mijn werk uitstel tot het laatste moment. Bij het schrijven van deze scriptie kon ik mijzelf dat absoluut niet veroorloven. Daarom had ik mijzelf ook voorgenomen om alles vroegtijdig in te leveren, eraan te werken wanneer ik tijd over had en natuurlijk tijd vrij maken voor het schrijven van de scriptie. Actie Mijn plan was duidelijk. Zoveel mogelijk bronnen zoeken die passen bij mijn deelvragen, daaruit een selectie maken van relevante bronnen en deze toepassen op het onderwerp. Doordat ik dit vroegtijdig deed en ik mijn zaakjes op tijd af had, vond ik het steeds leuker worden. Na de eerste feedback ronde, was mijn feedback best positief. Dit gaf mij nog meer vertrouwen om de rest te gaan schrijven. Ik was dan ook vrij snel klaar met de hoofdstukken. Wanneer ik wat vrije tijd had, ging ik mijn scriptie schrijven i.p.v. televisie kijken of iets anders nutteloos. Tijdens de lessen merkte ik ook dat mijn groepsgenoten uit groep twee elkaar wilden helpen. Dit is een fijne gedachte wanneer iedereen het beste met je voor heeft. Dat ze aandachtig naar je luisteren en dat ze goede feedback geven over jouw geschreven werk. Niet alleen mijn groepsgenoten dachten met elkaar mee, maar ook mevrouw Heikoop deed haar uiterste best om iedereen te helpen. Wanneer zij iets had gelezen in de media over een onderwerp van een groepsgenoot kwam zij er meteen mee om de groepsgenoot daarop te attenderen. Dit is leuk om te zien dat alle gezichten dezelfde kant op wijzen: naar een goed resultaat. Resultaat Ik mag niet te vroeg juichen, maar ik ben blij met het resultaat. Voordat deze cursus begon, had ik een ander beeld in gedachte. Met de zelfkennis in gedachte dat ik mijn werk vaak uitstel zag ik het eerst niet zo rooskleurig in. Naarmate de cursus begonnen was, kreeg ik er steeds meer vertrouwen in. Dit kwam vooral omdat ik nu wel mijn werk ruim van tevoren af had. Na de tweede feedback ronde, moest ik nog wat verbeteren. Dit ging vooral om wat schoonheidsfoutjes zoals lay-out. Na het verbeteren heb ik mijn scriptie nog laten lezen aan verschillende mensen. Ook zij waren positief over het resultaat. Uiteindelijk ben ook ik blij met het resultaat en hoop dat dit resultaat vertaald wordt in een goed cijfer.

15

Reflectie Het moment van het schrijven van deze reflectie zegt eigenlijk veel over de manier waarop ik mijn scriptie heb aangepakt. Vroegtijdig beginnen en niet alles tot het laatste uitstellen. Nu ik dit heb gedaan, probeer ik dit in het vervolg meer te gaan doen. Het geeft een goed gevoel dat je alles op tijd kan inleveren, waardoor je ook geen stress hebt op het einde. Wat betreft de inhoud van mijn scriptie, denk ik dat ik nog wel iets meer bronnen had kunnen gebruiken. Wat dat betreft ben ik soms iets te snel tevreden. Wanneer ik meer bronnen had gezocht, had ik de theorie van bijvoorbeeld marketing ook van een andere kant misschien kunnen belichten. Dit ga ik dan ook zeker doen in jaar vier. Verder ben ik blij dat we deze cursus hebben gehad. Hierdoor krijg je een goed beeld, van wat er nou allemaal bij komt kijken. Nu sta ik voor veel minder verrassingen hoop ik in jaar vier.

16

Bijlage 2: Het vakgebied Communicatie

Nu het eerste jaar ten einde loopt, is het een goed moment om terug te blikken op mijn eerste jaar op de opleiding Communicatie. De opleiding Communicatie, is best een brede opleiding. Mede hierdoor heb ik voor deze opleiding gekozen, omdat ik nog niet precies weet wat ik ‘later’ wil gaan doen. Als Communicatieprofessional moet je van veel markten thuis zijn en veel kennis hebben. Het vakgebied bestaat uit veel verschillende werkzaamheden. In mijn eerste jaar heb ik dan ook veel verschillende vakken gehad. De ene interessanter dan de ander, maar dat blijft altijd wel denk ik. Zo heb ik in het eerste blok de vakken inleiding Communicatie en Marketing gehad. Dit vond ik erg leuke vakken en deze volgde ik dan ook met plezier. In blok drie hadden we het vak mediaproductie. Hierbij wordt er gewerkt met Indesign en Photoshop. Dit vak vond ik minder, omdat het mij simpelweg gewoon minder interesseert. In het eerste blok zijn we op bedrijfssafari gegaan, dit vond ik een leuk initiatief. Zo kon je kennis maken met verschillende bedrijven. Een bedrijf dat mij positief is bij gebleven is DPDK. Dit was een reclamebureau. Hierbij maakten zij reclames voor grote merken. De sfeer binnen het bedrijf was naar mijn eerste indruk gezellig. Dit vond ik een mooi voorbeeld en ik zag mijzelf daar later wel werken. Aan de ene kant is er wel een grote werkdruk, want je moet pitchen om bedrijven voor jou te winnen. Maar aan de andere kant was het ook een leuke sfeer. Verder interesseer ik mij erg in marketing. Ik vind het altijd interessant hoe bedrijven en marketeers, hun producten aanbieden aan de consument. Het omgaan van klanten is tegenwoordig erg belangrijk en dit is dan ook een belangrijk aspect binnen de marketing. Daarom lijkt mij het werken als account manager ook een mooie baan. Maar over het algemeen vind ik het nog lastig om te zeggen wat ik later nu echt zou willen worden. De opleiding communicatie biedt mij in ieder geval genoeg mogelijkheden om mijzelf in het vakgebied te verdiepen.

17