Opleiding online communicatie door Antenno, 26/08/2014

Afdeling diensten - teamdag, Meise26-08-2014

Opleiding online communicatie

Over Antenno

4

5

= Hoe trekken ondernemers informatie zelf binnen?

= Maw, hoe zoeken ze?

= Hoe duwen we de AO informatie naar de ondernemers toe?

PUSH PULL

Hoe willen ondernemers zichzelf informeren/geïnformeerd worden

6

= Hoe trekken ondernemers informatie zelf binnen?

= Maw, hoe zoeken ze?

‣ Via digitale media:

• websearch/zoekmachines

‣ Agenda vandaag: hoe als AO beter gevonden worden?

= Hoe duwen we de AO informatie naar de ondernemers toe?

‣ Ondernemers willen info krijgen via hun netwerk, dus niet specifiek via sociale media

‣ Echter: Als AO willen we als moderne overheid proactief inspireren, informeren, ...

• Sociale media lenen zich hier goed toe

‣ Agenda vandaag: Hoe onze sociale media als AO goed gebruiken?

PUSH PULL

Hoe willen ondernemers zichzelf informeren/geïnformeerd worden

DEEL 1 DEEL 2

Deel 1: PUSH

Welke boodschap brengen we op social media?

Informeren Inspireren Activeren Valoriseren Betrekken

10

Informeren

11

Inspireren

12

Activeren

13

Valoriseren

14

Valoriseren

15

Betrekken

De digitale AO kanalen

TwitterLinkedIN

Website

ISSUU

Youtube

Parleys

Slideshare

Facebook

Foursquare

Pinterest

...

vimeo

FlickrGoogle+

Netlog

Viadeo

Twitter LinkedINDeel-kanalen

Content-kanalen

Website

ISSUU Youtube Parleys Slideshare

Passende content per kanaal

19


Twitter

LinkedIN

Website

** ** ** ** **

** * ** **

*** *** **

Twitter

Alle vormen van communicatie!

20

https://twitter.com/aondernemen



LinkedIN

‣ Informeren

‣ Activeren

21

https://www.linkedin.com/company/agentschap-ondernemen



22

Twitter

FacebookDubbel gebruik is OK!

23

Volume mag/moet!

Website

Centrale hub van online communicatie met 2 duidelijke doelen:

‣ Informeren

‣ Inspireren

24

http://www.agentschapondernemen.be

https://www.youtube.com/user/agentschapondernemen


Youtube: video’s

‣ Inspireren (vb. testimonial)

‣ Betrekken (vb. compilatievideo vijf jaar AO)

‣ Informeren (vb. spreker op event)

25




26

Youtube: testimonial KMO-portefeuille

27

Youtube: energietips voor horeca

28

Youtube: jaarverslag van Flanders DC

ISSUU: brochures

Een bibliotheek van publieke brochures die handig te lezen zijn.

29

http://issuu.com/agentschapondernemen/docs



Slideshare: presentatie slides

Een online tool om slides van een presentatie (Powerpoint of Keynote) te uploaden.

30

Parleys: opleidingen

Een online tool om video en slides met elkaar te combineren. Specifiek geschikt voor:

‣ Presentaties

‣ Opleidingen

31

http://parleys.com/play/53b2a317e4b09b7325c4c1e4



Hoe kan je zelf bijdragen?

Vinden Maken&

Vinden Maken

Twitter

Google AlertsTekst

Foto

Video

&

Google Alerts

‣ Via https://www.google.be/alerts (geen login nodig)

‣ Trefwoorden:

• Agentschap Ondernemen

• Eigen projecten

• Projecten van partners

• Klanten

‣ Tips:

• Breed starten, daarna specifieker

• Voor exact resultaat, gebruik “...”

• Stel de locatie in op België

35

https://www.google.be/alerts

https://www.google.be/alerts

Google Alerts

36

Google Alerts

37

Ook plaatsing op gemeentewebsites mogelijk.

Twitter Search

Zonder Twitter account

‣ Via http://twitter.com/search/

‣ Zelfde trefwoorden als Google Alert

Met Twitter account

‣ Searches “opslaan” en regelmatig herbekijken

38

Geavanceerde screening methodes

39

In bijlage van deze presentatie lichten we nog 4 meer geavanceerde methodes toe:

‣ Socialmention.com

‣ https://nutshellmail.com

‣ Lists samenstellen

‣ Searches opslaan

https://nutshellmail.com


Oefening: Content vanuit activiteiten

40

Twitter LinkedINDeel-kanalen

Content-kanalen

Website

ISSUU Youtube Parleys Slideshare


43

Intern overleg- Opletten met vertrouwelijke info

- Kan dienen voor interne nieuwsbrief


44

Voorbereiding presentatie voor event

- Activeren om te komen- Foto van vorige editie- Update v/h voorbereidend werk

Tip: Mensen aanspreken (mention)


45

Stakeholders Platform

- Engagement v/h platform noemen- Deelnemers bedanken na meeting- Output (die publiek mag) tonen


46

Event AO- Foto v/d zaal- Video v/d presentatie- Achteraf mensen bedanken- Presentatie op Parleys/Slideshare


47

Brochure afwerken

- Brochure uploaden op ISSUU- Laten weten aan specifieke partners


48

Bedrijfsbezoek

- Opvoorhand vermelden v/h bedrijf- Foto/video tijdens- Valorisatie achteraf naar bedrijf & deelnemers


49

Aanwezigheid tonen met een foto, onderwerp vernoemen.

Tip: Informatie die enkel relevant is voor medewerkers --> interne nieuwsbrief

Vorming


50

- Aankondiging opvoorhand- Resultaten v/h project tonen- Valoriseren v/d betrokkenen

Slotdrink project x

Content vanuit activiteiten

51

Content vanuit activiteiten: video

52

Een mogelijk moment om foto’s of een video te maken? Contacteer communicatie minstens 3 weken opvoorhand.

Workflow: hoe gaan we te werk?

[email protected]

mailto:[email protected]


[email protected](door communicatie)

Content binnen Agentschap Ondernemen

LinkedIN

Twitter

Individueel delen

Workflow delen

Andere kanalen:Website, media, partnersites, enz.



Workflow “delen”

WAT?

‣ Alles wat je extern (sociale media, eigen website, via websites van partners, enz.) wil delen.

‣ Breek je hoofd niet over via welk kanaal.

VORM?

‣ Foto/link/video/... + korte uitleg: “hoe is dit onderwerp gelinkt aan AO?”

‣ Eventueel (zeker niet verplicht!): suggestie welk kanaal.

‣ Korte bijkomende info: de datum, bron, enz.

56

Intern delen

Intern delen vergroot bereik

Intern delen

Zowel een “Like” als een “Share” zorgen dat het bericht in jouw stream verschijnt (dus naar al jouw connecties).

Een share heeft meer opties: je kan er bijv. een eigen tekst bij schrijven.

Intern delen

Een LinkedIN like of share is vergelijkbaar met een Retweet op Twitter.

LinkedIN

Volg Agentschap Ondernemen op LinkedIN en bekijk:

‣ Ofwel regelmatig je eigen stream

‣ Ofwel regelmatig deze company page

60

Twitter

Volg Agentschap Ondernemen op Twitter en bekijk:

‣ Ofwel regelmatig je eigen stream

‣ Ofwel regelmatig de AO stream

61

Twitteren in eigen naam

62

AO-gerelateerde communicatie willen we vooral via [email protected] versturen.

Je kan rechtstreeks posten, maar persoonlijke standpunten zijn altijd voor eigen rekening.



Vinden Maken&

Vinden Maken& Delen&

Social Media held van de maand

Deel 2: PULL

Een kijk op inkomende bezoekers

Inkomend verkeer op agentschapondernemen.be

60% van de bezoekers komen binnen via andere websites of via zoekmachines.

69

0,5%

1,5%15,0%

38,0%

45,0%Zoekmachines

Direct verkeer

Andere websites

Social media

Nieuwsbrief

Inkomend verkeer: kanalen

Afgelopen maand kwamen

6.571 bezoekers via een externe website. (=14,3%!)

70

Tip: Inkomende links

Naast een correcte webpagina zijn ook zoveel mogelijk links nodig naar die webpagina. Links vanuit:

‣ Partners

‣ Blogs

‣Media (Steeds te overleggen met comm.)

‣ ...

71

Restaurantinspector.net vermeldt de video,Horeca Vlaanderen nog niet.

Inkomend verkeer: zoekmachines

72

89,9% van de bezoekers op de pagina “investeringsaftrek” komt binnen via Google. (belang van de juiste trefwoorden!)

De juiste trefwoorden kiezen


74

Methode 1: Google auto-complete


75

Methode 2: Zoekresultaten (alternatieven vinden)

“Steunmaatregelen” als alternatief

“Zaak” als alternatief


76

Methode 3: Google trends (https://www.google.be/trends/)

Trefwoord “bedrijf” wordt 3x vaker gebruikt.

https://www.google.be/trends/

https://www.google.be/trends/


Analyse inkomend verkeer AO website

vaak gebruikte trefwoorden:

77

‣ Actieve werkwoorden• werkkapitaal vinden onderneming

• creche opstarten

• stopzetten vennootschap

‣ Kort en concreet• lening vennootschap

• projectsubsidies starters

Methode 4: Google analytics (pro)


Hoofdtrefwoord: “Starterssubsidie voor bedrijven” (Google Trends)

Zijtrefwoorden:

‣ “Starterssubsidie voor eigen bedrijf” (uit Google Auto-complete)

‣ “Steunmaatregelen voor starters” (alternatieven uit zoekresultaten)

‣ “Starterssubsidie aanvragen” (uit Google Analytics)

78

Checklist: de perfecte webpagina

Checklist: de perfecte webpagina

3 onderdelen waaraan een webpagina moet voldoen voordat je deze aan communicatie aanlevert:

‣ 1. Zoekmachines (Google)

‣ 2. Inhoudelijk

‣ 3. Structuur

...ofwel de Z’IS OK checklist.

80

Oefening: de perfecte webpagina

81

Vertrek van de huidige FINMIX pagina:

‣ Toets de pagina af aan de Z’IS OK checklist

‣ 3 x OK?

“Z’is OK, stuur maar door naar communicatie!”


Hoofdtrefwoord: “bedrijfsfinanciering”

Zijtrefwoorden:

‣ “Financieringsvormen bedrijf”

‣ “Financieringsmogelijkheden”

‣ “vreemd vermogen aantrekken”

82


Hoofdtrefwoord: “bedrijfsfinanciering”

Zijtrefwoorden:

‣ “Financieringsvormen bedrijf”

‣ “Financieringsmogelijkheden”

‣ “vreemd vermogen aantrekken”

‣ “financiering samenstellen” (actief)

83

De ideale Finmix pagina

84

Samenvatting



Samenvatting

We hebben de ambitie om:

‣ Zelf actief online te communiceren via [email protected] op onze online kanalen

‣ Op te volgen wat over kernopdrachten wordt medegedeeld met screening tools als Google Alerts & Twitter

‣ Onze inkomende links te verhogen: via onze samenwerkingen op gemeentewebsites of partnersites.

‣ Een hoge (top 3) positie te behalen in Google voor kernopdrachten van AO

86



Vinden Maken& Delen&

Veel succes!

Dus...

Vragen of opmerkingen morgen, overmorgen of...?

88

Cogels Osylei 19B-2600 Berchem03 235 07 03

Koning Albertlaan 118B-9000 Gent03 235 07 03

www.antenno.com

de marketing attitude

‘Insert your marketing attitude quote here’

http://www.antenno.be

http://www.antenno.be

Bijlage: geavanceerde social media screening

90

Er zijn enkele meer geavanceerde methodes om Twitter & LinkedIN te screenen:

‣ Socialmention.com

‣ https://nutshellmail.com

‣ Lists samenstellen

‣ Searches opslaan




91

Installeer een email alert of RSS feed voor een specifiek trefwoord met Socialmention.


92

Wie een Twitter account heeft, kan dagelijks een e-mail alert ontvangen rond een bepaald trefwoord of een #hashtag via NutshellMail.


93

Wie een Twitter account heeft, kan Twitter lists samenstellen rond bepaalde trefwoorden/events/projecten en deze specifiek opvolgen.


94

Wie een Twitter account heeft, kan zoekopdrachten opslaan en deze achteraf eenvoudig opnieuw oproepen.

Opleiding online communicatie door Antenno, 26/08/2014

Social Media

Transcript of Opleiding online communicatie door Antenno, 26/08/2014