Online communicatie met je doelgroep

download Online communicatie met je doelgroep

of 20

  • date post

    11-Jan-2017
  • Category

    Documents

  • view

    215
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Online communicatie met je doelgroep

  • 1

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

    Workshop Online doelgroep communicatie

    Datum 28/04/2014

    Duur

    Auteur

    1 uur theorie + 1 uur praktjk

    Tessa Goossens

    Doelgroep Jongerenwerkers, jeugddiensten, iedereen die online wil communiceren met jongeren

    Doelstelling Jongeren tweeten, Liken, Asken en Pinnen erop los. Digitale

    communicatie is onlosmakelijk verbonden met hun leefwereld en identiteit.

    In deze twee uur durende workshop gaan we samen ontdekken wat de

    voordelen en nadelen zijn van online communicatie met jongeren. Het

    eerste luik wordt gewijd aan enkele praktische tips en How to's om de

    stap te durven zetten naar de sociale media in de werksfeer. In het

    tweede luik is het tijd om de theorie in praktijk om te zetten. Vertrekkende

    vanuit de noden van de deelnemers werken we concrete situaties uit.

    Onderwerp Online doelgroep communicatie

  • 2

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

    Theoretische luik

    Inhoudstafel

    A) Jongeren Online

    B) Voordelen/Nadelen/Valkuilen Online Communicatie Met Jongeren

    C) Concreet aan de slag als organisatie

    D) Praktijkvoorbeelden

    A) Jongeren online

    75 % van de jongeren is aanwezig op sociale netwerksites.1 Op een sociale netwerksite

    kunnen ze een profiel aanmaken waarop ze allerlei informatie over hunzelf posten met als

    doel die informatie te delen met hun online community. Het fijne aan sociale

    netwerksites is dat je razendsnel op de hoogte bent van alle nieuwtjes, in combinatie met

    de smartphone ben je dus op elk moment van de dag in contact met je vrienden.

    Aangezien jongeren bijna dagelijks hun sociale netwerkprofielen consulteren, komen

    berichten en informatie sneller aan via bijvoorbeeld Facebook. Voor wie regelmatig

    informatie wilt doorspelen aan jongeren, begeeft zich best op de wilde waters van het

    wijde web.

    Sociale netwerken zijn enorm verweven met het dagelijkse leven van jongeren. Dit maakt

    het voor volwassenen soms moeilijker om tot hen door te dringen of om te vatten dat

    meer dan de helft van de interactie die jongeren dagelijks voeren, zich af speelt op de

    online sociale netwerken. 99% van de Vlaamse jongeren tussen 12-18 jaar heeft thuis een

    computer, bij 61% van de Vlaamse jongeren staat die zelfs op hun kamer. 80 % van de

    jongeren logt minstens n keer per maand in bij een sociale netwerk site. Naast doe

    sociale netwerken scoren ook klassiekere chatapplicaties goed bij jongeren . 65% msnt

    na schooltijd en 56% heeft een Youtube account waarop ze muziek op luisteren. We zien

    een opmerkelijk verschil in geavanceerde vaardigheden, tussen de jongere groep die op

    1 Nel BROOTHAERTS, Het Lespakket Think Before You Post, Child Focus, januari 2010.

  • 3

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

    de sociale netwerksites zit en de ouderen. Jongeren tussen 12-14 jaar nemen veel meer

    tijd om de uitgebreide mogelijkheden van de sites uit te pluizen. Zij zijn meer bezig met

    hun privacy-instellingen en maken vaker evenementen en groepen aan, waar meisjes

    tussen 12-18 jaar vaker bezig zijn met statusupdates en fotos .2

    Sociale netwerksites komen en gaan, en jongeren hebben vaak meerdere sociale

    netwerkprofielen. De komst van de smartphone ligt mede aan de basis van een hele

    waaier aan netwerken : Twitter, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat, Pinterest,

    We

  • 4

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

    Via sociale media leer je de jongeren veel directer kennen dan in het dagelijkse

    leven. Een kleine facebookzoektocht kan je veel leren over de noden van de

    jongeren.

    Nadelen

    Ga niet onvoorbereid en zonder afspraken in het wilde weg een profiel aanmaken

    op een netwerksite. Binnen een organisatie moeten er duidelijke afspraken zijn

    omtrent het gebruik van Sociale Media. Dit sociaal media protocol moet voor

    iedereen geldig zijn van de organisatie en moet door iedereen gekend zijn.

    Ga eerst op terreinonderzoek. Waar begeven jullie jongeren zich en waar hebben

    ze nood aan? Wat is de meerwaarde van Sociale Media voor de organisatie? Het

    haalt niets uit om via Instagram te communiceren als geen enkele jongere

    Instagram heeft.

    Valkuilen/HowTos

    Als het doel van je Facebookpagina overduidelijk reclame is, zullen de jongeren

    snel uitgekeken zijn op je pagina. Probeer je af te vragen wat de jongeren te

    weten willen komen, en speel daar op in.

    Vermijd het Big Brother effect. Maak geen misbruik van alle informatie die je op

    de sociale netwerksites kan vinden. Ga respectvol om met wat je te weten komt,

    het is niet omdat je elke dag 5 keer het profiel van een jongere kan checkendat

    je dat ook moet doen.

    Vooraleer je al je Facebookvrienden gaat taggen op die nieuwe flyer, denk eerst

    even na hoe jij zou reageren moest je voortdurend ingeschakeld worden als

    reclamebord. Misschien willen de jongeren helemaal niet verbonden worden met

    bv. je vereniging waar armen het woord nemen.

    Het ideale scenario is dat de jongeren die jullie bereiken, zelf content aanmaken

    voor jullie profiel. Dit verhoogt het engagement en de participatie van je

    platformen.

    Probeer je niet anders voor te doen dan je bent! Jongeren vinden het echt niet

    nodig dat je de cybertaal gebruikt, ze zullen het eerder belachelijk vinden dat je

  • 5

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

    zoals hen probeert te praten. Behoud ook op sociale media de eigenheid van je

    organisatie.

    Fotos hebben veel succes op sociale media. Een beeld vertelt namelijk meer dan

    woorden. Wanneer je met kinderen en jongeren werkt is het belangrijk om

    toestemming te hebben voor het gebruik van de fotos. Bij de inschrijving in je

    organisatie laat je de ouders (voor minderjarigen) best een document tekenen dat

    ze WEL of NIET akkoord zijn met het verspreiden van beeldmateriaal van hun kind.

    Zo vermijd je lastige situaties in de toekomst.

    Naast het officile document van de ouders vraag je ook best telkens aan de

    jongeren/kinderen zelf of ze het beeldmateriaal ok vinden.

    Concreet aan de slag als organisatie

    STAP 1 Veldonderzoek

    Welke sociale media gebruiken de jongeren? En via welke kanalen zouden ze graag met

    jullie communiceren? Welk materiaal heeft de organisatie om met de jongeren te

    communiceren?

    STAP2 Sociaal Media Protocol

    Stel richtlijnen op omtrent sociale media voor de medewerkers van je organisatie en voor

    de bescherming van de jongeren. TIP: geef meerdere mensen de verantwoordelijkheid

    om de sociale media te onderhouden.

    STAP 3 Maak wervende en verrassende content aan

    Communiceren via Sociale Media is VEEL OEFENEN. Gaandeweg zal je aanvoelen wat de

    jongeren graag zien/lezen/Liken. Ga voor een bepaalde schrijfstijl op sociale media en

    zorg er ook voor dat al je beeldmateriaal aangepast is aan de huisstijl! (Uniformiteit in

    profielfotos bijvoorbeeld). Wanneer je vertrokken bentis het kwestie van interactie uit

    te lokken (liefst voor en door de jongeren)

  • 6

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

    Praktijkvoorbeelden

    Facebookpagina van televisiezender Acht

    Hebben gekozen voor een uniforme communicatiemethode. De programmas worden

    steevast aangekondigd via Memes of hilarische fotos met onderschrift. Hun manier van

    communiceren is een vaste waarde en de inhoud van hun posts zijn altijd verrassend

  • 7

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

    FacebookProfiel van Jongerenwerking Den Tube

    De begeleiders en jongeren van Jongerenwerking Den Tube zijn zeer hand ig met

    Smartphones. Hun Facebookprofiel staat bekend voor de live fotos van activiteiten en is

    om die reden heel populair bij jongeren.

    BRE2DBEELDpagina op Facebook

    Op elk sociaal Media platform zal je meer reactie en bekijks krijgen als je de mensen die

    betrokken zijn bij je post vermeld en in verbinding plaatst. Dit doe je door hun naam te

    vermelden via @ (Het is een algemene regel op alle sociale media). Om te evalueren of je

    berichten gezien worden, kan je bij Facebook via de Pagina Statistieken kijken hoeveel

    mensen je bereikt hebt. (Dit heet de Insights)

  • 8

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

  • 9

    digitale brug architecten

    Riddersstraat 147, 3000 Leuven | Tel. 016 62 34 45 | www.lidk.be

    Link in de Kabel vzw

    20

    Oreo Koekjes op Twitter

    De Oreo koekjes hebben een heel speels Twitteraccount