Langnese Online communicatie audit

download Langnese Online communicatie audit

of 111

  • date post

    22-Jul-2016
  • Category

    Documents

  • view

    213
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Taak: Online communicatie audit Julie De Bruyne, Yasmine De Leenheer, Stéphanie Vuylsteke en Sofie Van Speybroeck Leerkracht: Karen De Groof

Transcript of Langnese Online communicatie audit

  • 1

    E

  • 2

    USABILITY 4 INLEIDING WEBSITE DESIGN ERROR PAGE DRAAGBAARHEID GEBRUIKSGEMAK BEREIKBAARHEID FOCUS INTERACTIE TOEGANKELIJKHEID NAVIGATIE CALL-TO-ACTION HOME PAGE TONE OFVOICE KERNWOORDEN MOBIELE WEBSITE ADVIES

    MONITORING 13 MONITORING TOOLS 48ERS ALEXA HOW SOCIABLE TWINGLY SOCIAL BAKERS SPEZIFY TAGBOARD WOORANK SOCIAL MENTION CHECKPAGERANK TOPSY BOARDREADER ADDICT-O-MATTIC ASK TWEETREACH BACKTWEETS LIKEALYZE CONCLUSIE

  • 3

    ONLINE COMMUNICATIE 31 TWITTER FACEBOOK YOUTUBE INSTAGRAM PINTEREST ADVIES

    ONLINE ADVERTEREN 55 ONLINE ADVERTENTIES ADVIES

    SEO 67 BEOORDELING SEO

    UNIEKE & VERSC HILLENDE PAGINA TITELS META-TAGS URL-STRUC TUUR OVERZ IC HTELIJKE NAVIG ATIE HOGE KWALITEIT VAN DI ENSTEN ZOEKWOORDEN RANKING AANBEVELINGEN

    ANALYSE 80 LANGNESE STEPHANIE SOFIE YASMINE JULIE

    BIJLAGEN 104

  • 4

  • 5

    INLEIDING

    Website usability staat voor de gebruiksvriendelijkheid van een website. Deze komt

    bijvoorbeeld duidelijk tot uiting bij de navigatie en bediening. De vormgeving van de website

    moet daarnaast ook consequent zijn met wat er op andere websites als gebruikelijk aanschouwt

    wordt. De website wordt dan ook aanschouwt als een deeltje van eigen media. Het heeft als

    doel de communicatiestrategie van een merk online vorm te geven.

    De gebruiker moet in feite zonder enige problemen en met zo min mogelijk handelingen in staat

    zijn om te doen wat hij wil. Bij het invullen van formulieren bijvoorbeeld, moeten de gebruikers

    worden geholpen door duidelijke aanwijzingen. Bovenal moet het duidelijk zijn met welke

    bedoeling de website is gemaakt.

    De website van Langnese dient voornamelijk als bron voor informatie. Gebruikers kunnen er

    allerhande informatie op terugvinden. Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat ze deze

    informatie gemakkelijk vinden. Door middel van geoptimaliseerde navigatie wordt het

    bijvoorbeeld mogelijk om in 3 klikken bij de gewenste informatie te komen. Zo kunnen we dus

    stellen dat een goede website van groot belang is voor het merk.

    WEBSITE

    Een webadres is het startpunt van je website. De website van Langnese kan je raadplegen via de

    URL: http://www.langnese.de. Zoals je ziet, is het een eenvoudig adres dat de consumenten

    gemakkelijk kunnen onthouden. Langnese heeft dan ook simpelweg gekozen voor de eigen

    naam.

  • 6

    DESIGN

    Langnese heeft een verzorgde en duidelijke website. Door de huisstijl te integreren doorheen de

    volledige website, komt de identiteit van Langnese echt naar boven. De kleuren rood en wit

    worden doorheen de hele website gebruikt en zorgen voor een gevoel van orde en netheid.

    Langnese staat voor creativiteit, gezondheid, kwaliteit, plezier en vreugde. Dit proberen ze

    natuurlijk te uiten met hun website.

    Op het eerste zicht lijkt alles goed coherent te zijn met deze visie. De creativiteit en vreugde zijn

    duidelijk terug te vinden in de website. De felle kleuren staan voor vreugde en de creativiteit

    komt voornamelijk naar voren door de afbeeldingen en speciale effecten.

    Het belang van een mooie website is natuurlijk heel groot. Toch is de duidelijkheid van de

    website nog belangrijker. Doorheen de website van Langnese, is alle tekst zeer goed te lezen.

    Wanneer er een rode achtergrond gebruikt wordt, zijn de letters wit. Als er een witte

    achtergrond is, zijn de letters rood gekleurd. Dit zorgt ervoor dat alle tekst vlot gelezen kan

    worden. Hierdoor zullen bezoekers van de website met plezier door de website browsen.

    Daarnaast gebruikt Langnese een lettertype zonder schreef, waardoor het nog gemakkelijker

    wordt om de teksten te lezen.

    De website van Langnese is voorzien van heel wat afbeeldingen en effecten. Zo is er bijvoorbeeld

    een effect voorzien waarbij je als bezoeker kan swipen doorheen verschillende aankondigingen

    op de website. Alle fotos op de website hebben steeds een rechtstreekse link met het merk. Zo

    worden er voornamelijk fotos geplaatst van ijsjes maar ook fotos van personen zijn te vinden

    op de website.

    Alle teksten op de website worden ingedeeld in verschillende alineas. Doorheen de website van Langnese

    zijn er nergens echt lange teksten te vinden. De tekst die wel gevonden wordt, is kort maar bondig.

  • 7

    ERROR PAGE

    Een error page is een pagina waarop je terecht komt wanneer je een foutieve URL hebt

    ingegeven. Het is in feite een foutmelding die wordt gegeven door de server wanneer het

    gevraagde bestaand niet (meer) bestaat.

    In het geval van Langnese is de error page duidelijk gemaakt in de huisstijl van het merk. De

    kleuren wit en rood zijn duidelijk aanwezig op deze pagina. Net zoals op andere paginas, is de

    menubalk bovenaan te zien. Zo kan je gemakkelijk terug doorklikken naar de pagina waarnaar je

    op zoek was. Ook het logo bevindt zich nog steeds op dezelfde plaats. Deze bevat een link naar

    de homepagina.

    Wanneer je een foutieve URL ingeeft, en het bestand dus bijgevolg niet gevonden kan worden,

    voorziet Langnese ook wat informatie. Zo weet de bezoeker van de website dat hij/zij een URL

    heeft ingegeven die niet (meer) bestaat. Op de error page is er een korte tekst voorzien waarin

    Langnese vertelt dat er een fout is opgetreden en dat de website niet kon gevonden worden.

    Daaronder wordt aangegeven dat je via deze pagina ook terug kan gaan naar de startpagina.

    Helemaal onderaan de error page zijn er twee knoppen voorzien. De eerste knop is een met Zur

    Startseite op. Deze knop bevat een link naar de startpagina van de website. Zo worden

    bezoekers van de website onmiddellijk terug doorgestuurd naar de startpagina en kunnen ze zo

    verder surfen op de website. Op de tweede knop staat Nach oben. Dit is een knop waardoor de

    cursor terug bovenaan op de pagina komt te staan. Daar bevindt zich het menu en zo kan de

    bezoeker ook ongestoord verder surfen op de website.

  • 8

    DRAAGBAARHEID

    Doorheen de website van Langnese, komen wij enkel in contact met teksten die heel eenvoudig

    en kort zijn. Langnese probeert duidelijk met zo min mogelijk woorden essentile informatie aan

    te bieden aan de bezoekers. Deze informatie is dus gemakkelijk te verwerven. De teksten zijn

    gemakkelijk te kopiren. Toch kunnen we opmerken dat dit bij de mobiele versie iets minder

    vlot gaat. Terwijl je op de website de contactgegevens onmiddellijk kan kopiren, lukt dit niet via

    een Smartphone of Tablet.

    Daarnaast is het een minpunt dat de sociale media van Langnese zeer zwak gentegreerd is in de

    website. Langnese is namelijk een merk die actief bezig is op bepaalde sociale media maar dit

    wordt niet genoeg getoond op de website. Er is nergens op de website een duidelijke link te

    vinden naar hun Facebook- of Twitterpagina. Zo zijn er bijvoorbeeld nergens de bekende vind ik

    leuk of Share on Twitter knoppen te vinden. Omgekeerd is dit wel het geval, op de vele sociale

    media zorgt Langnese ervoor dat er telkens een duidelijke link is naar de officile website. De

    informatie die op hun website te vinden is, vinden we ook op de sociale media. Enkel onderaan

    de startpagina is er een link naar Facebook. Daar is een post van Facebook te vinden. Doordat

    deze link zich helemaal onderaan op de startpagina bevindt, denken wij dat niet veel mensen

    effectief in aanraking komen met deze link. Het is positief dat Langnese Facebook probeert te

    integreren, maar toch zouden ze dit beter kunnen doen.

    De URLs die Langnese hanteert, zijn veelal leesbaar voor de bezoekers van de website. Pas

    wanneer bezoekers doorklikken naar het assortiment, worden de URLs niet meer leesbaar.

    Vanaf dan worden er heel wat cijfers en letters gebruikt in de URL. Dit is niet het geval wanneer

    je gewoon op het navigatiemenu klikt. Ook hier moet Langnese rekening mee houden.

  • 9

    GEBRUIKSGEMAK

    De consument verwacht dat hij/zij snel en efficint kan navigeren door de website van

    Langnese. Ze verwachten dat ze de informatie waar ze naar op zoek zijn gemakkelijk vinden. Dit

    is zeker het geval bij Langnese. De website van Langnese is naar onze mening heel overzichtelijk

    en gemakkelijk te gebruiken.

    Een goed gebruiksgemak start uiteraard met een goede hoofdnavigatie. Bij een goede navigatie

    weet je altijd meteen waar je bent, waar je naartoe moet en wat je al hebt bezocht. De tabbladen

    moeten ook duidelijk aantonen wat de bezoeker te wachten staat als hij daarop klikt. De

    tabbladen producten, acties, geschiedenis en verkooppunten spreken natuurlijk voor zich. Ze

    zijn duidelijk en eenvoudig weergegeven zodat de bezoeker zonder enig probleem vindt wat hij

    zoekt. Ook wordt de website ondersteunt met een zoekfunctie. Terug om het de bezoeker

    gemakkelijk en gebruiksvriendelijk te maken. Deze navigatie wordt uitgebreid besproken bij het

    puntje Navigatie.

    Naast navigeren is het ook belangrijk dat er een goed gebruik van kleuren aanwezig is en dat de

    website ook gebruik maakt van een groot en leesbaar lettertype. Hierop scoort Langnese zeer

    goed. Eerst en vooral zijn ze zeer consistent met hun kleurgebruik en het lettertype en tone-of-

    voice zit ook zeer goed.

    Verder valt het soms op hoe slordig sommige websites zijn als we het hebben over

    vlakverdeling.