Post on 18-May-2015
description
Zonder online strategie…
• 1
Wat levert het op? Wat levert het op?
‘Een plan om, met de inzet van online middelen, een bedrijfsdoel te bereiken op basis van de inzichten die voor handen zijn.’ Met als doel: Richting en houvast scheppen Aansluiting bij de doelgroep Inzicht in resultaat en meerwaarde
Online strategie
Wat gaat er
vaak mis?
• 1
‘Een plan om, met de inzet van online middelen, een bedrijfsdoel te bereiken op basis van de inzichten die voor handen zijn.’
Online strategie volgens Netvlies
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Deel
Stap 1 Doelstellingen en richting
Bepalen in roadmap
1
‘Zonder doel, kun je niet scoren.’
Wat en waarom?
• Kennismaking • Verdiepen in de branche • Ervaringen uit het verleden • Prestaties huidige kanalen • 0-meting
Activiteiten analyseren
Online doelen vaststellen
Gebruiksvriendelijke website Hoog in google Meer beleving en inspiratie Meer bezoekers op de website Meer fans op Facebook
Veel gehoorde doelstellingen
Online doelstelling
1. Organisatiedoelstelling Kaartverkoop met …% verhogen in 2014
2. Propositie Dagkaarten Park + Kröller-Müller museum
3. Doelgroep Internationale kunstliefhebbers
4. Customer Journey Tijdens de oriëntatie verleiden tot een aankoop
5. Kanalen
• Website
• Mobiele website
6. KPI’s
• Primair: Percentage internationale bezoekers dat een
ticket aan het winkelmandje toevoegt op de website.
• Secundair: Percentage internationale bezoekers dat
het aanbod bekijkt
• Secundair: Percentage internationale bezoekers dat
meer dan één pagina bekijkt
Perfetti Van Melle
“Hoe kunnen we Perfetti Van Melle online positioneren als top-werkgever?”
Nijntje
“Hoe houden we Nijntje top-of-mind in het veranderende medialandschap?”
Nationaal Park de Hoge Veluwe
“Hoe kunnen we de kaartverkoop met …% verhogen?”
Wat is uw belangrijkste propositie? Passend bij de gekozen bedrijfsdoelstelling
Binnen de gekozen bedrijfsdoelstelling en propositie
Wat is de belangrijkste doelgroep?
30 sec
Vraag 4: Customer Journey
Op welke fase in de customer journey gaan leggen we de focus?
Customer Journey
Prikkel Oriëntatie Bestellen Bezoek
Bewustzijn vergroten
Besluitvorming beïnvloeden
Aankoop maximaliseren
Loyaliteit vergroten
Aanbevelingen
Hoe ziet uw customer journey er uit? Binnen de gekozen propositie en doelgroep
Aankoop Gebruik Oriëntatie Prikkel
30 sec
Kanaalkeuze
Prikkel Aankoop Gebruik Oriëntatie
Print Winkel
Website
Winkel
Webshop
Social
Radio, TV
Search
Mobiel
Binnen de propositie, doelgroep en fase in de customer journey.
Welk kanaal kunnen we het beste inzetten?
De focus is nu duidelijk
We hebben een online doelstelling!
Online strategie
Voorbeeld Online Doelstelling
1. Organisatiedoelstelling Kaartverkoop met …% verhogen in 2014
2. Propositie Dagkaarten Park + Kröller-Müller museum
3. Doelgroep Internationale kunstliefhebbers
4. Customer Journey Tijdens de oriëntatie verleiden tot een aankoop
5. Kanalen
• Website
• Mobiele website
6. KPI’s
• Primair: Percentage internationale bezoekers dat een
ticket aan het winkelmandje toevoegt op de website.
• Secundair: Percentage internationale bezoekers dat
het aanbod bekijkt
• Secundair: Percentage internationale bezoekers dat
meer dan één pagina bekijkt
Doelstellingen prioriteren
Voorbeeld roadmap
Omzet met 15% verhogen in 2014
Q2 Q3 Q4 Toekomst
Ontwikkeling Webshop
Mobiele versie webshop
Conversie optimalisatie
Afhalen in de winkel
Online advertentie campagne
Google places optimalisatie winkels
Advies tool Winkel-
beoordelingen
Zoekmachine optimalisatie
E-mail marketing campagne
Sales activatie
AdWords campagne
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Deel
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep
middels persona’s
1
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Uw doelgroep zit aan de knoppen
Persona’s bepalen
Inleven in je doelgroep!
Informatiebehoeften
Voldoet Alphabet autolease aan mijn wensen? Grip op de kosten Geen verrassingen Complete dienstverlening
Hoe ziet uw persona er uit?
Persona’s dus
Relevante eigenschappen
Relevante interesses
Context
Motivatie
Belangrijke waarden, frustraties, verwachtingen, etc.
Trends signaleren
Trends, ontwikkelingen en verschuivingen in media gebruik
Welke trends in media gebruik zien
we onder de doelgroep? • Welke social media?
• Welke devices?
• Welke browsers?
• Welke zoekmachines?
• …
Hoe gedraagt uw persona zich online?
Inspiratie opdoen
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Deel
Stap 3
Vertalen naar een concreet concept
3
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Stap 3 Vertalen naar concept Kansen waarnemen Bedreigingen signaleren Concept uitwerken
Stap 2 Verplaatsen in de doelgroep Persona’s bepalen Trends signaleren Inspiratie opdoen
Online strategie volgens Netvlies
Stap 1 Doelen en richting bepalen Activiteiten analyseren Online doelen vaststellen Online doelen prioriteren
Netvlies als online strategisch partner
Het grote plaatje
Online strategie
Realisatie Evaluatie
Over ons
Even voorstellen
Mark Thijssen Strategie & Concept
mark@netvlies.nl
Freek Gerritsen Strategie & User Experience
freek@netvlies.nl
Over ons… Netvlies Internetdiensten
Online business partner Focus op marketing, ontwerp én techniek 31 online talenten Ruim 15 jaar ervaring
Noteringen Partners
Kernwaarden
Hartstocht Jonge honden met ervaring
Persoonlijke aanpak
Kennis delen
Vakmanschap Specialistische werkzaamheden
Actief binnen netwerken
Innovatietijd
Resultaat Partner voor de lange termijn
Transparant communiceren
Uw resultaat = ons resultaat