Een continuüm van kwaliteiteen samenhangend, ononderbroken geheel van sensibiliseringsprojecten rond kwaliteitszorg, waarvan de elementen geleidelijk in elkaar overgaan,

met een integrale kwaliteitsverbetering als resultaat.

Missie & visie

• Coördinerend platform voor Kwaliteitszorg in Vlaanderen

• streven ernaar een brug te slaan tussen instellingen, bedrijven, groeperingen, organisaties en burgers

• haalbare en resultaatgerichte instap naar Kwaliteitszorg

• stelselmatig werken aan communicatie-en sensibiliseringsprojecten

Internationale uitstraling

VCK is • lid van EOQEOQ en lid van de

Executive. (European Organisation for Quality)

• National Partner Organisation van EFQMEFQM (European Foundation for Quality Management)

Allianties

• American Society for quality, QPC/Goal (memory joggers)

• KDI/Nederlanse vereniging voor kwaliteitsverbetering/ CBO/INK

• o.a. Kamers van Koophandel, Jonge Kamers, scholen, VEV, VCVO, LVZ, VIZO, Unizo, VKW, IWT, Beroepsfederaties…etc.

Werking• budget

– 33% overheidssteun projecten

– 33% sponsoring– 33% eigen

inkomsten

• medewerkers– 4 fulltime– 1 part-time

Projecten

• Sensibiliseren• Erkenningen van kwaliteit• Groeperingen• Uitgaven en Publicaties• Europese Projecten

Sensibiliseren

• Vlaamse Kwaliteitsmaand• Vlaams Kwaliteitscongres

– 16de Kwaliteitscongres in 2003– thema ‘performantie resultaten’– Prof. Kaplan (balanced scorecards)

• Kwaliteitsclub Vlaanderen– Q-peters dragen de kwaliteitsboodschap uit

Erkenningen van kwaliteit

• K2 onderscheiding • Quality Award

– tweejaarlijkse onderscheiding

• Quality Manager van het Jaar

Groeperingen

• Kwaliteitsclubs voor KMO’s, zelfstandigen en vrije beroepen

• VALK (Vlaamse Associatie van Leiders in de Kwaliteit)

• VCK Connect

Uitgaven en Publicaties

• Kwaliteitskrant– 18.000 ex / 6 x per jaar– verspreiding met abonnementen Bizz/

Industrie

• Website: www.vck.be • Kwaliteit als paradigma

– Boek rond Kwaliteit in Vlaanderen– Met medewerking van Prof. Etienne

Vermeersch, Jef Geeraerts, Gerard Bodifée, Prof. Yvan Vanden Berghe en Karel Vinck

Europese Projecten

enkele voorbeelden: • ECSI: European Customer Satisfaction

Index• CD-ROM Businessmodel voor

Excellente Ondernemingen en Gelijke Kansen

• Interreg II – Zorg voor Zorg– Procesbeheersing in de voeding

GET CONNECTED …

VCKConnect• Een netwerk

is meer dan de optelsom van zijn afzonderlijke elementen. Veel meer! Het is de basis voor een community, een backbone voor waardevolle contacten...

• connecteren is aansluiten bij een nationaal en internationaal interdisciplinair netwerk dat zich toespitst op "business excellence" in al zijn facetten

• een hecht netwerk tussen personen, bedrijven en organisaties

VCKConnect: Activiteit en interactiviteit

• de Kwaliteitsmaand• het Kwaliteitscongres• de Kwaliteitskrant• aparte bijeenkomsten voor VCKConnect bedrijven• Via VALK (Vlaamse Associatie voor Leiders in Kwaliteit):

activiteiten die de interactiviteit tussen connectoren bevorderen

• de mogelijkheid om op de hoogte te blijven en deel te nemen aan de activiteiten van buitenlandse zusterorganisaties

• de mogelijkheid om zelf initiatieven te nemen en werkgroepen te vormen

VCKConnect: de voordelen op een rijtje

• jaarlijks symposium met spreker, exclusief voor VCKConnect • forum voor waardevolle contacten en informatie• exclusieve topontmoeting met een opgemerkte opinieleider,

enkel voor VCKConnect • vermelding op onze website, met een link naar uw organisatie • 20% korting bij deelname aan K2 (erkenning voor excellente

ondernemingen), korting geldig voor K2b en K2c • 3 gratis lidmaatschappen voor VALK • 2 gratis deelnemers aan het jaarlijkse kwaliteitscongres • 1 gratis jaarabonnement op de kwaliteitskrant • mogelijkheid om eigen werkgroepen op te richten

VCKConnect kost 992 Euro per jaar (excl. 21% BTW)

Verse zuurstof voor de marathonloper?

• Als Quality Manager zit je in een vrij eenzame positie in je bedrijf, daarom wil de VALK voldoen aan de nood aan persoonlijke contacten onder vaklui

• wil nieuwe inzichten, methodieken en instrumenten voor IKZ evalueren, verspreiden en opvolgen

• wil instaan voor het uitbreiden van de kennis en de middelen, ter verbetering van de kwaliteitszorg

• biedt de mogelijkheid om op regelmatige bijeenkomsten intensief van gedachten te wisselen met collega's

VALK programma 2004

K2

• project voor Y2K

• exponentiële kwaliteit

• moeilijkst te beklimmen berg ter wereld

Wat is K2• K2 erkent Business Excellence• K2 is een platform voor bedrijven die

TQM in management integreren• K2 is een platform voor

ervaringsuitwisseling en benchmarking

• groeiproces:– K2a voor de starters– K2b voor gevorderden – K2c voor de Top

Troeven K2• verlaagt drempel• gebaseerd op peterschap• gebaseerd op vrijwilligheid &

ondernemerschap• holistische kijk op organisatie• erkenning van geleverde inspanningen• zichtbaar maken geleverde inspanningen• netwerking• benchmarking

DE KWALITEITSKRANT

De Kwaliteitskrant is een tweemaandelijkse uitgave van het VCK. Het algemeen thema is de integrale kwaliteitszorg. De Kwaliteitskrant wordt verspreid samen met de Nederlandstalige uitgave van Industrie. oplage: 18 000 ex.

De Kwaliteitsversnelling voor KMO’s en zelfstandigen

• de drijfveer is continu verbeteren• groepeert bedrijfsleiders die willen

meegroeien met de tijd• die zich aanpassen aan de steeds

veranderende omstandigheden• Werken aan Kwaliteitszorg

resulteert in een verhoogde rendabiliteit en een grotere tevredenheid van klanten, medewerkers en omgeving

• je staat er niet alleen voor, een Q-peter helpt je

KW

ALIT

EIT

SC

LU

B

VLA

AN

DER

EN

Dank u voor uw aandacht.

Tine Van Bruggen