Beleidsplan Veiligheid & Gezondheid · 3 2 Missie en Visie Missie Onze missie is kinderen een zo...

Versie05

Beleidsplan Veiligheid & Gezondheid

1

Inhoudsopgave

Inleiding Voorwoord 2 Missie en Visie 3 Missie 3 Visie 3 Doel Risico-inventarisatie 3 Grote risico’s 4 Fysieke veiligheid 4 Sociale veiligheid 5 Gezondheid 6 Omgang met kleine risico’s 7 Thema’s uitgelicht 8 Calamiteitenplan 8 Ongevallenregistratie 8 Grensoverschrijdend gedrag 9 Meldcode 10 Vierogenprincipe 10 Achterwachtregeling 11 EHBO regeling 12 Stappenplan/actieplan 13 Beleidscyclus 14 Intern en externe communicatie en afstemming 15 Ondersteuning en meldingen van klachten 16 Bijlage 1: vier-ogen-en orenbeleid 18 Bijlage 2: gedragscode Little Stars 21

2

1 Inleiding Voorwoord Little Stars is een zelfstandig en sfeervol kinderdagverblijf. Wij werken met passie en liefde. Wij willen een bijdrage leveren aan de ontwikkeling, opvoeding en verzorging van de kinderen. Het uitdagen van de kinderen en het leren omgaan met verschillende situaties vormen daar een belangrijk onderdeel van. Een veilige en gezonde leef- en speelomgeving vormt de basis. Als Little Stars vertegenwoordigers willen we kwalitatief goede en betrouwbare kinderopvang bieden. Dat betekent dat wij eisen stellen aan ons beleid ten aanzien van Gezondheid & Veiligheid en de uitvoering daarvan en dat wij steeds gericht zijn op verbetering van de kwaliteit van onze zorg. Om tot dit beleidsplan te komen zijn diverse gesprekken gevoerd met de medewerksters. Daarbij stond de huidige manier van werken centraal en ook de vraag hoe wij een zo veilig en gezond mogelijke werk-, speel-, en leefomgeving kunnen bieden voor de kinderen. De jonge kinderen die onze kinderopvang bezoeken zijn immers kwetsbaar en aan onze zorg toevertrouwd. Tevens is de laatsgevoerde risic-inventarisatie opnieuw beoordeeld en doorgenomen. Eventuele nieuwe actiepunten, zijn in dit beleidplan verwerkt. Er zijn tal van factoren die de gezondheid en veiligheid beïnvloeden. Kinderen opvangen in een omgeving waarin een goede gezondheid en veiligheid zoveel mogelijk gewaarborgd is, gaat verder dan het voorkomen van kinderziekten. Zelfs als er geen zieke kinderen aanwezig zijn, betekent dit niet automatisch dat kinderen niet aan risico’s blootgesteld worden. Ook ogenschijnlijk gezonde kinderen kunnen aan risico’s blootgesteld zijn die een goede gezondheid ondermijnen. Verantwoord beleid op het gebied van gezondheid en veiligheid is dan ook heel belangrijk. Het beleidsplan is dynamisch, wat aangeeft dat we dit plan met regelmaat zullen evalueren en indien gewenst, zullen aanscherpen en bijstellen. Daarom zal er tijdens elk teamoverleg een thema, of onderdeel van een thema, over veiligheid of gezondheid op de agenda staan. Als medewerkers zich betrokken voelen en het beleidsplan continue aandacht krijgt, kunnen zij het beleid goed in praktijk brengen. Een exemplaar is tevens aanwezig in de protocollenmap, zodat pedagogische medewerkers ten alle tijden inzicht kunnen hebben in dit beleid. Tevens is dit beleidplan op de website te vinden, zodat deze inzichtelijk is voor de ouders.

3

2 Missie en Visie Missie Onze missie is kinderen een zo veilig en gezond mogelijke opvang bieden. Wij schermen de kinderen af tegen grote risico`s en leren ze omgaan met kleinere risico`s. Onze medewerkster begeleiden de kinderen hierbij en zullen ze blijven uitdagen en prikkelen.

Visie Bij Little Stars is er voor de kinderen een veilige en vertrouwde omgeving zodat zij zich optimaal kunnen ontwikkelen op sociaal-, fysiek-, emotioneel-, en verstandelijk niveau. Het blijven uitdagen van kinderen en het leren omgaan met verschillende soorten situaties vormt daarvan een belangrijk onderdeel. Een veilige en gezonde leef- en speelomgeving vormt de basis van dit alles.

Doel Little Stars stelt zich tot doel een beleid te creëren ten aanzien van Veiligheid en Gezondheid waarvoor alle medewerkers zich verantwoordelijk voelen. De belangrijkste aandachtspunten binnen het vormgeven van het beleid zijn:

• het bewustzijn van mogelijke risico’s (groot of klein); • het voeren van een goed beleid zodat risico’s (groot of klein) op tijd onderkend en

aangepakt worden; • het gesprek hierover aangaan met elkaar en met eventueel externe betrokkenen.

Dit alles met als doel, een veilige en gezonde omgeving te creëren waar kinderen onbezorgd kunnen spelen en zich optimaal kunnen ontwikkelen.

Dit beleidsplan staat op onze website (www.littlestarskinderopvang.nl) en dit kan tevens ingelezen worden op het kinderdagverblijf, waar een exemplaar aanwezig is.

3 Risico-inventarisatie Men kan de risico-inventarisatie gebruiken als hulpmiddel om te controleren of alle risico’s voldoende in kaart zijn gebracht. Het is een evaluatie van bestaande protocolen, werkinstructies en andere werkafspraken. Zijn deze voldoende in kaart gebracht of moet men hier nog maatregelen voor treffen. Zijn er maatregelen die genomen dienen te worden, en niet rechtstreeks opgepakt kunnen worden, dan worden deze in een stappenplan vastgelegd.

De risico-inventarisatie gedateerd van 1-9-2018 (van de huidige houder) is de basis geweest voor dit gezondheid- en veiligheidsverslag. Na overname zal er een digitale risicomonitor uitgevoerd worden van Veiligheid.nl om op een nog beter gestructureerde manier te proberen de risico’s in kaart te brengen.

4

4 Grote risico’s

In dit hoofdstuk beschrijven we de belangrijkste grote risico’s die binnen Little Stars kunnen leiden tot ernstige ongevallen, incidenten of gezondheidsproblemen. We hebben de risico’s onderverdeeld in drie categorieën; fysieke veiligheid, sociale veiligheid en gezondheid. Per categorie hebben wij een aantal belangrijke risico’s benoemd met de daarbij behorende maatregelen die zijn of worden genomen om het risico tot het minimum te beperken.

Fysieke veiligheid Ten aanzien van fysieke veiligheid hebben wij de volgende grote risico’s gedefinieerd:

¨ Vallen van hoogte. Genomen maatregelen zijn: • Kinderen mogen niet klimmen op tafels en kasten. Medewerkers zien erop toe dat

dit niet gebeurt en corrigeren kinderen op tijd. • Indien kindjes naar bed worden gebracht wordt eventueel door andere collega

gecontroleerd of alle bedjes goed dicht zijn. ¨ Verstikking. Genomen maatregelen zijn:

• Koordjes aan kleding van kinderen worden verwijderd. • Er zijn geen kleine materialen op de groep aanwezig die zonder toezicht van een

volwassene worden gebruikt. We hebben het hier over bijv. kraaltjes, onderdelen van spelletjes, materiaal dat door kinderen in de mond genomen wordt en dat tot verstikking kan leiden.

• Kinderen krijgen geen voedingsmiddelen waar zij nog niet aan toe zijn. Een baby of jonge dreumes krijgt bijvoorbeeld geen stukjes appel.

¨ Vergiftiging. Genomen maatregelen zijn: • Schoonmaakmiddelen worden bewaard in een kastje met een kindersluiting en

moeten na gebruik altijd direct veilig opgeruimd worden. • Medewerkers zorgen ervoor dat hun persoonlijke spullen ook hoog en veilig

weggezet zijn, zodat kinderen geen toegang hebben tot bijvoorbeeld medicijnen of sigaretten.

• Voordat men naar buiten gaat, wordt de tuin door een medewerker geinspecteerd op losse elementen en spullen, die door bewoners daar gegooid kunnen zijn.

¨ Verbranding. Genomen maatregelen zijn: • Onze verwarmingsradiatoren zijn afgeschermd. • Op de kindertoiletjes is alleen koud water om de handjes te wassen. • Thee- of koffiekopjes worden buiten bereik van kinderen neergezet. • Lucifers zijn niet op de groep te vinden en kaarsen mogen niet worden gebrand bij

Little Stars. • Kindjes worden bij zonneschijn altijd ingesmeerd met zonnebrandcreme, voordat de

kindjes naar buiten gaan. § Baby wordt verwond door ouder kind. Genomen maatregelen zijn:

• Gedragsregels voor kinderen gedefinieerd. • Pedagogische medewerkers zijn alert en letten goed op. • Er wordt geprobeerd goed te plannen wanneer de baby’s vrij uit op de grond

kunnen liggen.

5

Sociale veiligheid Ten aanzien van sociale veiligheid zijn de volgende grote risico’s gedefinieerd:

¨ Grensoverschrijdend gedrag. Genomen maatregelen zijn: • Little Stars heeft gedragsregels opgesteld voor medewerkers en kinderen (bijlage

2. • Aanwezigheid van camera’s • Ingestelde Vier-ogen principe • Grote partij ramen op beide groepen, met inkijk van buiten mogelijk • Screening personeel (oplettend zijn bij gaten in cv, referentie opvragen) • Open cultuur creeren: medewerkers kunnen laagdrempelig overleggen met

leidinggevende/houder en iedereen kan elkaar overal over aanspreken, tijd maken voor regelmatige overleggen en eventuele intervisie en/of scholingen.

• Transparantie ouders: bij intake de meldplicht benoemen. Tevens aankaarten bij wie ouders zelf terecht zouden kunnen (aandachtfunctionaris/houder en vertrouwensinspecteur kinderopvang).

• Iedere medewerker dient in het bezit te zijn van een VOG en staat ingeschreven in Personenregister Kinderopvang, zodat continue screening gewaarborgd is.

• Ingestelde Protocol Kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag voor de kinderopvang van de Brancheorganisatie (BOink) gedateerd juni 2018 naleven en regelmatig onder de aandacht brengen van de medewerkers tijdens vergaderingen. Belangrijkste factsheets, stappenplannen en sociale kaart op kantoor ophangen.

• Vertrouwensinspecteur Kinderopvang onder de aandacht brengen bij medewerkers en ouders. Brochure “vertrouwensinspecteur in de kinderopvang” met contactgegevens in de gang ophangen.

• Afwegingskader in stap 4 van protocol Kindermishandeling bij medewerkers onder de aandacht brengen.

¨ Kindermishandeling. Genomen maatregelen zijn: • Ingestelde Vier-ogen principe. • Aanwezigheid van camera’s • Grote partij ramen op beide groepen, met inkijk van buiten mogelijk. • Screening personeel (oplettend zijn bij gaten in cv, referentie opvragen) • Open cultuur creeren: medewerkers kunnen laagdrempelig overleggen met




• Ingestelde Protocol Kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag voor de kinderopvang van de Brancheorganisatie (BOink) gedateerd juni 2018 naleven en regelmatig onder de aandacht brengen van de medewerkers. Belangrijkste factsheets, stappenplannen en sociale kaart op kantoor ophangen.



¨ Vermissing. Genomen maatregelen zijn: • De deur naar buiten is dicht en voorzien van een kindveilige deurslot.

6

• Staat de deur open omdat dit nodig is voor bijvoorbeeld frisse lucht, dan is het traphekje dicht en wordt erop toegezien dan kinderen niet alleen naar buiten gaan.

• Kinderen worden alleen met toestemming van ouders aan (voor de medewerkers) onbekende personen meegegeven.

Gezondheid Ten aanzien van gezondheid definieerden wij de volgende grote risico’s: ¨ Overdracht van ziektekiemen. Genomen maatregelen zijn:

• Kinderen drinken niet uit elkaars beker en gebruiken alleen hun eigen vork/lepel/bord.

• Medewerkers en kinderen wassen hun handen na risicovolle handelingen (verschonen van kinderen, toiletbezoek, enz.).

• Kinderen met besmettelijke ziekten moeten worden opgehaald van het kinderdagverblijf, indien dit geadviseerd wordt door RIVM (richtlijn over ziektebeelden voor KDV april 2018)

• Er is een hygienebeleid om besmetting met ziektekiemen te voorkomen voor de voorbereiding van (fles)voeding.

¨ Gevaren t.o.v. binnenmilieu. Genomen maatregelen zijn: • Er wordt geventileerd om de lucht binnen fris en gezond te houden. • Onderhoudsklussen zoals bijvoorbeeld schilderen worden niet in het bijzijn van

kinderen gedaan. • Er mag nergens worden gerookt binnen Little Stars Kinderopvang en ook niet in de

buitenruimte (tuin). • Dieren hebben geen toegang tot het kinderdagverblijf. • CO2 wordt dagelijks gemeten in de verblijfsruimten en slaapkamers. Deze worden

bijgehouden in een logboek. ¨ Gevaren t.o.v. buitenmilieu. Genomen maatregelen zijn:

• Er is beleid opgesteld over hoe te voorkomen dat kinderen een tekenbeet of wespensteek oplopen.

• Naleven protocol buitenspelen • Kinderen worden beschermd bij het spelen in de zon door ze goed in te smeren of

uit de zon te houden als de temperatuur zeer hoog is.

7

5 Omgang met kleine risico’s

Bij Little Stars willen wij kinderen een zo veilig en gezond mogelijke omgeving bieden. Hierbij willen we ongelukken of ziekte als gevolg van bijvoorbeeld niet schoon of ondeugdelijk speelgoed voorkomen. Maar met te veel bescherming doen we de kinderen uiteindelijk ook geen goed. Uiteraard beschermen we de kinderen tegen onaanvaardbare risico’s zoals hierboven beschreven. Maar een bult, een schaafwond of iets dergelijks valt hier niet onder en scharen wij onder de categorie ‘kleine risico’s’. Sterker nog, er zit ook een positieve kant aan:

• Het heeft een positieve invloed op de fysieke gezondheid. • Het vergroot zelfvertrouwen, zelfredzaamheid en doorzettingsvermogen. • Het vergroot sociale vaardigheden.

Daarom aanvaarden wij de risico’s die slechts kleine gevolgen kunnen hebben voor de kinderen en leren ze hier op een juiste manier mee om te gaan. Om risicovolle speelsituaties veilig te houden moeten kinderen zich tijdens spelsituaties of activiteiten houden aan diverse afspraken. Daarnaast zijn er afspraken over hoe om te gaan met spullen als speelgoed en gereedschap, dit om te voorkomen dat door oneigenlijk gebruik letsel kan ontstaan.

Om gezondheidsrisico’s te beperken en de kinderen hieraan zelf bij te laten dragen zijn goede afspraken met kinderen noodzakelijk. Voorbeelden van afspraken die met kinderen zijn gemaakt zijn het wassen van de handen na toiletbezoek of het houden van een hand voor de mond tijdens niezen of hoesten. Ook leren de jonge kinderen dat ze bijvoorbeeld niet met de afvalemmer mogen spelen, maar wel zelf hun luier weg mogen gooien.

De afspraken worden regelmatig met de kinderen besproken en herhaald. Bijvoorbeeld voorafgaand aan een activiteit of spel, voorafgaand aan een verschoningsmoment of in periodes dat veel kinderen en medewerkers verkouden zijn.

Uiteraard geldt deze werkwijze niet voor onze baby’s en jongste dreumesjes. Afspraken maken en kinderen leren om te gaan met kleine risico’s is pas mogelijk vanaf ongeveer 2 jaar. Onder deze leeftijd is het de verantwoordelijkheid van onze beroepskrachten om de kinderen veilig te houden. Ook voor de kleine risico’s.

8

6 Thema’s uitgelicht

Calamiteitenplan Ondanks dat er vooraf voorzieningen zijn getroffen, kan het toch voorkomen dat er een calamiteit ontstaat. De pedagogische medewerkster moet daarom altijd de werkmobiel mee nemen. Daarin staan de vaste nummers van elke ouder van onze kinderen, het rechtstreekse nummer van Little Stars, de achterwacht(en) en hulpverlening. De pedagogische medewerkster heeft altijd een EHBO-etui op zak.

Little Stars heeft een afspraak met een huisarts dat we in geval van een ongeval direct naar de dokter kunnen.

Mocht het bij een eventuele evacuatie nodig zijn, kunnen wij terecht bij de naastgelegen achterwacht (museum het schip en groothandel in vleeswaren).

Richtlijnen voor medewerksters in geval van een calamiteit of ongeval:

• Blijf rustig en zorg voor de veiligheid van alle betrokkenen. • Maak een inschatting van de situatie. • Stel de kinderen gerust. • Bepaal wat er moet gebeuren (kinderen evacueren, anderen alarmeren). • Bel indien nodig de ouders, 112, ambulance, dokter. • Bel indien nodig de achterwacht. • Zorg dat achteraf iedereen (ouders, leiding) een goed verslag krijgt van het gebeurde.

Ongevallenregistratie Ondanks dat Little Stars niet meer verplicht is om alle bijna-ongevallen en ongevallen te registreren, wordt dit wel gedaan. Het registreren van (bijna)ongevallen is noodzakelijk om bij soortgelijke toekomstige situaties te voorkomen dat het incident zich herhaalt. Het geeft ons inzicht in eventuele risico’s. Dit formulier is bestemd voor de pedagogisch medewerksters, die betrokken zijn bij een (bijna)ongeval tijdens het verlenen van opvang aan kinderen, zowel in de verblijfsruimten als ook daarbuiten.

Stappenplan

1. Het ongevallenregistratieformulier wordt bij ALLE (bijna)ongevallen worden ingevuld door de betrokken PM’er. 2. Als er sprake is van een ernstig ongeval dan moet de leidster in het bezit te zijn van alle informatie die nodig is om de dienstdoende huisarts, tandarts of andere hulpdienst(en) in te schakelen. Zij is ook in het bezit van alle telefoonnummers waardoor de ouders in geval van nood kunnen worden bereikt. Zij zal zo spoedig mogelijk contact opnemen met de ouders, maar in geval van ernstige calamiteiten eerst de hulpdiensten inschakelen. 3. Na invulling en ondertekening moet het formulier in de groepsmap opgeborgen worden. 4. Little Stars zal - afhankelijk van de aard van het (bijna)ongeval - nader onderzoek doen, dan wel zo spoedig mogelijk een actieplan maken om dit (bijna)ongeval in de toekomst zo goed mogelijk proberen te voorkomen.

9

Grensoverschrijdend gedrag Grensoverschrijdend gedrag door volwassenen of door kinderen kan een enorme impact hebben op het welbevinden van het getroffen kind. Bij Little Stars heeft dit thema dan ook onze bijzondere aandacht. Wij hanteren de definitie van de Meldcode Kinderopvang van BOink gedateerd van juni 2018. We hebben de volgende maatregelen genomen om grensoverschrijdend gedrag met elkaar te voorkomen en wat te doen als we merken dat het toch gebeurt:

• Er zijn gedragsregels opgesteld (zie bijlage 2) • Tijdens teamvergaderingen wordt regelmatig over het onderwerp gesproken om zo een

open cultuur te creëren waarbij medewerkers elkaar durven aan te spreken. • In het pedagogisch beleidsplan hebben we opgenomen dat kinderen wordt geleerd hoe

je met elkaar om kunt gaan met respect voor normen en waarden. Zo weten kinderen wat wel en niet toelaatbaar is en wat gepast en ongepast gedrag is.

• Daarnaast leren we kinderen dat het belangrijk is dat ze het direct aangeven als zij bepaald gedrag ervaren dat niet wenselijk is. We helpen ze mondiger te maken op momenten dat dit nodig is (leren “stop hou op” te zeggen)

• Alle medewerkers hebben een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en staan ingeschreven in het Personenregister Kinderopvang, zodat continue screening gewaarborgd is.

• We werken met een Ingestelde Vier-ogen en orenbeleid en medewerkers kennen deze en leven deze na (bijlage 1).

• Medewerkers spreken elkaar erop aan als ze merken dat het vierogenbeleid niet goed wordt nageleefd.

• Aanwezigheid van camera’s • Grote partij ramen op beide groepen, met inkijk van buiten mogelijk. • Screening personeel (oplettend zijn bij gaten in cv, referentie opvragen) • Open cultuur creeren: medewerkers kunnen laagdrempelig overleggen met




• Ingestelde Protocol Kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag voor de kinderopvang van de Brancheorganisatie (BOink) gedateerd juni 2018 naleven en regelmatig onder de aandacht brengen van de medewerkers. Belangrijkste factsheets, stappenplannen en sociale kaart op kantoor ophangen.



• Bij een vermoeden van grensoverschrijdend gedrag wordt het protocol Kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag nageleefd. De betreffende stappenplan wordt gevolgd.

• Gedragsregels (zie bijlage 2) worden meegegeven aan ouders bij het intakegesprek. Medewerkers (inclusief stagiaires en vrijwilligers) krijgen de gedragsregels bij aanvang van de overeenkomst uitgereikt. Zij worden geacht de gedragsregels na te leven. Kinderen worden (spelenderwijs) op de hoogte gebracht van de inhoud van de

10

gedragsregels. De gedragsregels zullen steeds opnieuw onder de aandacht worden gebracht bijvoorbeeld door deze op het kinderdagverblijf op te hangen.

Meldcode Wij werken met de Meldcode Kinderopvang van BOink gedateerd juni 2018. Deze meldcode geeft via een route aan hoe te handelen wanneer er signalen zijn die kunnen duiden op huishoudelijk geweld of kindermishandeling en/of grensoverschrijdend gedrag. De Meldcode bevat drie routes;

1. Een route hoe te handelen wanneer er signalen zijn die kunnen duiden op huiselijk geweld of kindermishandeling .

2. Een route hoe te handelen bij signalen van mogelijk geweld- of zedendelict door een collega.

3. Een route hoe te handelen bij signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling.

Bij de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling voor de branche kinderopvang is een uitgebreide handleiding geschreven. De handleiding geeft achtergrondinformatie en toelichtingen op elementen uit de meldcode. Deze geeft ook uitgebreide achtergrondinformatie, zoals een signalenlijst van kindermishandeling, huishoudelijk geweld, meisjesbesnijdenis en dergelijke.

Er zijn tevens per route een stappenplan opgesteld, die makkelijk zijn te raadplegen. Belangrijke verandering in 2019 is bij een vermoeden van Kindermishandeling de afwegingkader. In stap 4 en 5 wordt een afwegingskader toegepast waarbij twee vragen centraal staan: is melden noodzakelijk? Is zelf passende en toereikende hulp bieden of organiseren mogelijk?

Little Stars is verplicht alle ernstige situaties van kindermishandeling en huiselijk geweld altijd te melden bij Veilig Thuis. De houder is samen met de pedagogische coach de aandachtfunctionaris.

Daarnaast kunnen ouders, houder en medewerkers ten alle tijden bij een vermoeden overleg hebben met de Vertrouwensinspecteur Kinderopvang. Dit is ook het geval wanneer met een vermoeden heeft dat de houder zelf zich vermoedelijk strafbaar maakt aan grensoverschrijdend gedrag en/of mishandeling. Dit wordt onder de aandacht gebracht bij alle betrokkenen doordat de brochure (met contactgegevens) op de gang hangt.

Zie verder (ons) protocol Kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag voor de kinderopvang gedateerd juni 2018. Dit protocol wordt minimaal 1 keer per jaar tijdens een teamvergadering uitvoerig besproken. Daarnaast is er een app beschikbaar waar medewerkers snel dingen kunnen opzoeken. Deze zal onder de aandacht worden gebracht en gedownload worden op de tablet beschikbaar op de groep. Tevens hangt op kantoor de drie routes die gevolgd kunnen worden. Op de gang hangen de informatiegegevens van de vertrouwensinspecteur Kinderopvang.

Vierogenprincipe Dit principe houdt in dat er altijd een volwassene moet kunnen meekijken of meeluisteren met een pedagogisch medewerker. Een pedagogische medewerker mag wel alleen op de groep staan, zolang maar op elk moment een andere volwassene de mogelijkheid heeft om

11

mee te kijken en te luisteren. Aangezien wij binnen Little Stars twee grote ruimtes hebben voorzien van grote ramen kan elke collega/ouder meekijken en is er zicht op elkaars (pedagogisch) handelen. Een controle van de pedagogisch medewerker als ze op de slaapkamer is kan door middel van camera’s, waarmee men kan meekijken en meeluisteren.

Bij aanname van nieuw personeel bellen we zoveel mogelijk naar de vorige werkgever voor referenties. Nieuwe medewerkers mogen pas gaan werken op het moment dat hun Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) binnen is en zij ingeschreven zijn in het Personenregister Kinderopvang en gekoppeld zijn aan Little Stars. Hierdoor wordt de persoon in kwestie continue gescreend en wordt de werkgever op de hoogte gebracht indien de VOG wordt ingetrokken. De medewerker start niet aan zijn/haar werkzaamheden alvorens de koppeling een feit is. Tevens zijn wij extra alert bij aanname van personeel in bijvoorbeeld opvallende gaten (lang niet gewerkt) in hun cv’s. Ook leerlingen mogen dan pas aan hun stage beginnen. Indien de persoon niet meer werkzaam is bij Little Stars wordt deze ontkoppeld in het Personenregister.

Een open aanspreekcultuur is een norm in ons pedagogisch beleid. Pedagogisch medewerkers geven elkaar feedback, zowel feedback over dingen die goed gaan, maar ook dingen die minder goed gaan. (Feedback wordt volgens de feedback regels gegeven vanuit de ik-boodschap). Dit maakt dat we kritisch naar elkaar blijven kijken. Tevens heerst er een open cultuur. Medewerkers kunnen elkaar en de leidinggevende ten alle tijdens aanspreken.

Zie voor de volledige vier ogen- en orenbeleid bijlage 1

Achterwachtregeling Volgens de Wet Kinderopvang is het toegestaan per dag gedurende maximaal drie uur af te wijken van de beroepskracht-kind-ratio. Dit houdt in dat er op de die tijden mogelijk minder pedagogisch medewerkster aanwezig mogen zijn dan normaal gesproken noodzakelijk is voor het aantal op te vangen kinderen. Dit gebeurt bij Little Stars op de volgende tijden:

- Tussen 8.15 en 9.00 uur - Tussen 13.00 en 14.30 uur - Tussen 17.00 uur en 17.45 uur

Er wordt niet afgeweken van de BKR:

- Tussen 7.30 en 8.15 uur - Tussen 9.00 en 13.00 uur - Tussen 14.30 en 17.00 uur - Tussen 17.45 en 18.30 uur

Indien er slechts één pedagogisch medewerker aanwezig is gedurende de dag en de Beroepskracht-kind-ratio (BKR) wordt niet overschreden, zoals tijdens de drie-uursregeling wel het geval is, dan is een achterwachtregeling van toepassing. Deze regeling houdt in dat in geval van hulp bij werkzaamheden of calamiteiten er een achterwacht beschikbaar dient te zijn die binnen 15 minuten in het kindercentrum aanwezig kan zijn. Tevens dient deze achterwacht tijdens de openingstijden van het kinderdagverblijf bereikbaar te zijn. De leiding en diens echtgenoot zijn telefonisch altijd bereikbaar en kunnen binnen 15 minuten aanwezig zijn. Mochten zij niet aanwezig zijn dan kan een beroep worden gedaan op de aanvullende achterwacht (groothandel en/of museum het schip).

12

Er wordt zoveel mogelijk geprobeerd op dagen dat de PM’er alleen staat toch een andere volwassene in het pand aanwezig te laten zijn.

Indien er als gevolg van het afwijken van de BKR 1 pedagogische medewerker alleen in het pand aanwezig is, dan dient er ten alle tijden een andere volwassene in het pand zijn. Dit zal de partner, diens echtgenoot, een groepshulp /vrijwilliger of volwassen stagiaire zijn. Gedurende de uren dat we afwijken van de BKR, wordt ten minste de helft van het conform de BKR benodigde aantal beroepskrachten ingezet.

Onze pedagogisch medewerkers worden bij de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden ondersteund door onze beleidsstukken, protocollen en overige documenten die in onze werkmap zitten. Hierin staat hoe er bij Little Stars gewerkt dient te worden zodat zij weten wat er van ze verwacht wordt. Er worden regelmatig werkoverleggen gehouden waarbij de houder aanwezig is. In deze overleggen kunnen medewerkers hun opmerkingen kwijt over eventuele knelpunten, verbeterpunten enz. waar zij tegenaan lopen maar waar nog geen beleid voor geschreven. Hiervoor wordt dan een oplossing gezocht.

7 EHBO regeling/BHV

Little Stars doet er alles aan om te voorkomen dat een kind letsel oploopt als gevolg van een ongeluk(je). Toch is dat niet geheel te voorkomen. Alle pedagogisch medewerksters en de leiding zijn in het bezit van een geldig en geregistreerd EHBO-diploma voor kinderen. Dit wordt (twee)-jaarlijks herhaald. Er is dus altijd iemand aanwezig met een EHBO-diploma.

De vetgedrukte medewerkers zijn tevens in het bezit van een certificaat bedrijfshulpverlening.

De medewerksters in 2020:

Rihanna Assal: EHBO voor kinderen gedaan in 2018, herhalen april 2020 Wafae Amattach: EHBO voor kinderen gedaan in 2019 Brithney Bruinhart: EHBO voor kinderen gedaan in 2019 Fatima Zahi: EHBO voor kinderen gedaan in 2019

13

8 Stappenplan/actieplan

Onderstaande maatregelen dienen nog uitgevoerd te worden om het gezondheids-en veiligheidsbeleid na te leven.

• Richtlijn binnen en buiten milieu van RIVM uitprinten en in de protocollenmap doen.

Tevens doornemen en eventueel aanvullende maatregelen overnemen. Tevens onder de aandacht brengen van de pedagogische medewerkers. Protocol binnenruimten en buitenruimte wordt eventueel herzien. (binnen 3 maanden)

• Gedragscode eventueel herzien naar aanleiding van beroepscode FNV gedateerd mei 2015

• Toevoegen beleid rondom camera’s binnen 3 maanden aan de gedragscode • Inschrijfformulier onderwerpen veiligheidsverslag up to date houden en actiepunten

oppakken • Orienteren opleiding “ Kinderen die opvallen” binnen drie maanden • Aandachtfunctionaris orienteren/inschrijven cursussen binnen 3 maanden • Vier-ogen en oren principe onder de aandacht brengen bij personeel binnen 3 maanden

en indien nodig bijstellen. • Orienteren op externe vertrouwenspersoon

14

9 Beleidscyclus

Beleidscyclus

Van doelen naar maatregel en acties en het bijstellen van het beleid

Onze beleidscyclus starten we met een uitgebreide risico-inventarisatie. Tijdens een teamvergadering bepalen we welke medewerksters op welke onderwerpen/onderdelen een digitale risico-inventarisatie gaan uitvoeren en gedurende welke periode hieraan wordt gewerkt. Zo is het hele team betrokken bij de inventarisatie. Op basis van de uitkomsten maken we een (herziene) actieplan op. Het actieplan wordt op kantoor opgehangen. De voortgang van het plan wordt regelmatig geëvalueerd tijdens de teamvergaderingen. Een inschrijfformulier voor onderwerpen zal tevens op kantoor komen te hangen, zodat iedere betrokkene een onderwerp kan toevoegen die in de praktijk naar voren is gekomen. Men kan hierbij denken aan: ongevallen, observaties van beleidsmedewerker en of coach, meldingen van ouders, ad hoc risico’s. Op basis van de evaluaties wordt het beleidsplan Veiligheid en Gezondheid, indien nodig, bijgesteld.

Plan van aanpak/stappenplan De risico-inventarisaties geven inzicht in de huidige stand van zaken ten aanzien van veiligheid en gezondheid. Naar aanleiding van deze inventarisatie worden er, indien nodig, actiepunten in de stappenplan gezet met als doel de kwaliteit van de opvang te verbeteren. Deze stappenplan wordt uitgeprint en op kantoor opgehangen, zodat deze ter inzage is voor alle medewerkers en ouders. Tijdens teamvergaderingen wordt deze stappenplan besproken en taken verdeeld, zodat de stappenplan afgewerkt kan worden.

Hoe worden maatregelen geëvalueerd?

Om te bepalen of de genomen acties en maatregelen ertoe hebben geleid dat er een veiligere en gezondere opvang kan wordt geboden, evalueren we de genomen maatregelen en/of ondernomen acties tijdens ons teamoverleg/vergadering. De frequentie waarop we dit evalueren is afhankelijk van de te nemen actie of maatregel. Als we hierbij afhankelijk zijn van externen kan het voorkomen dat we door bijvoorbeeld levertijd van benodigde materialen aanpassingen niet direct kunnen doorvoeren. Indien een maatregel of actie een positief effect heeft gehad, wordt het veiligheids- en gezondheidsbeleid hierop aangepast. Indien nodig zal de oudercommissie/ouders hiervan op de hoogte worden gesteld en om hun advies worden gevraagd.

15

10 Communicatie en afstemming intern en extern Little Stars vindt het belangrijk dat de medewerkers zich betrokken voelen bij het veiligheids- en gezondheidsbeleid. Wanneer dit beleidsplan wordt opgesteld of bijgesteld, spelen zij een actieve rol hierin. Bij elke vergadering/teamoverleg wordt een deel van dit beleidsplan besproken. Indien er een nieuwe medewerkster komt werken bij het kinderdagverblijf krijgt zij dit beleidsplan ook en zullen wij dit gezamenlijk doornemen, met indien nodig eventueel extra opleiding en/of instructies. Dit gebeurt zodanig dat deze nieuwe werknemer in staat is om maatregelen te nemen wanneer dit aan de orde is.

Via de nieuwsbrief (en wanneer een oudercommissie is samengesteld) zullen wij de ouders inlichten over activiteiten/thema’s ten aanzien van veiligheid en gezondheid. Wanneer ouders vragen hebben, kunnen zij deze stellen aan de pedagogisch medewerksters of aan het management. Wanneer er vragen zijn die interessant zijn voor meerdere ouders, wordt deze vraag meegenomen in de nieuwsbrief.

Tevens zal het beleidsplan op onze website te lezen zijn. Ook is een afdruk aanwezig in het kinderdagverblijf en is de actieplan op kantoor zichtbaar voor iedereen.

16

11 Ondersteuning en melding van klachten Ondanks dat alles goed gaat, kan het altijd gebeuren dat ouders of medewerkers een klacht hebben over de wijze waarop aan veiligheid en gezondheid wordt gewerkt. Wij hanteren een open, eerlijk en vertrouwde manier van samenwerken. Wij staan open voor elke kritische noot, maar ook positieve feedback is belangrijk.

Little Stars heeft in het kader van de Wet kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders. Bij voorkeur maken ouders/verzorgers een klacht eerst bespreekbaar bij de direct betrokkene/pedagogisch medewerkster. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een formele klacht ingediend worden. Afhankelijk van de klacht kan deze worden ingediend bij het management/directie. Deze is te bereiken per e-mail op: [email protected]. Een formele klacht wordt schriftelijk ingediend (zie protocol klachtenregeling)

Voortraject klacht Als een ouder een klacht heeft, gaan wij ervan uit dat deze zo spoedig mogelijk met de betrokkene besproken wordt. Het aanspreekpunt is daarmee in beginsel de medewerker op de groep. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kan de klacht worden besproken met het management/directie. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een klacht ingediend worden. Indienen klacht Een klacht dient schriftelijk te worden ingediend. De klacht dient binnen een redelijke termijn na ontstaan van de klacht ingediend te zijn, waarbij 6 weken als redelijk wordt geacht. De klacht wordt voorzien van dagtekening, naam en adres van de klager, eventueel de naam van de medewerker op wie de klacht betrekking heeft en de groep plus een omschrijving van de klacht.

Mocht de klacht een vermoeden van kindermishandeling betreffen, dan treedt de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in werking. Deze klachtenprocedure wordt daarmee afgesloten.

Behandeling klacht • Het management/directie draagt zorg voor de inhoudelijke behandeling en

registratie van de klacht. • Het management/directie bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht aan de

ouder. • Het management/directie houdt de klager op de hoogte van de voortgang van de

behandeling van de klacht. • Afhankelijk van de aard en inhoud van de klacht wordt een onderzoek ingesteld.

Indien de klacht gedragingen van een medewerker betreft, wordt deze medewerker in de gelegenheid gesteld mondeling of schriftelijk te reageren.

• Het management/directie bewaakt de procedure en termijn van afhandeling. De klacht wordt zo spoedig mogelijk afgehandeld, tenzij er omstandigheden zijn die dit belemmeren. In dat geval brengt het management/directie de de klager hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

17

• De klacht wordt in ieder geval binnen een termijn van 6 weken afgehandeld. De klager ontvangt een schriftelijk en gemotiveerd oordeel over de klacht, inclusief concrete termijnen waar binnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd.

Externe klachtafhandeling

Reageert Little Stars niet binnen 6 weken op de klacht of vindt de ouder dat de klacht niet serieus wordt genomen, dan heeft de ouder de mogelijkheid zich te wenden tot het Klachtenloket Kinderopvang. Zij ondersteunen en adviseren de ouder om eventueel de interne klachtafhandeling tot een succes te maken, door bijvoorbeeld te bemiddelen. Indien interne klachtafhandeling niet leidt tot een bevredigende oplossing of uitkomst dan heeft de ouder de mogelijkheid om zich te wenden tot de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen.

De ouder kan zich rechtstreeks wenden tot de Geschillencommissie indien van de ouder redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij onder de gegeven omstandigheden een klacht bij de houder indient. Ook als de klacht niet binnen 6 weken tot afhandeling heeft geleid, kan de klacht worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. De klacht dient binnen 12 maanden, na het ontstaan van de klacht bij Little Stars, ingediend te worden bij de Geschillencommissie. Voor meer informatie over de Geschillencommissiezie de website: www.degeschillencommissie.nl

18

Bijlage 1: vier ogen- en orenbeleid Protocol vier ogen- en oren principe Inleiding: Naar aanleiding van de zedenzaak is de commissie Gunning ingesteld om onderzoek te doen naar de toedracht van de Amsterdamse zedenzaak met als doel om hieruit lessen te trekken voor een betere en veiliger kinderopvang. Na gedegen onderzoek naar de praktijk van de kinderopvang, de regelgeving, het toezicht en hulpverlenende instanties is de commissie Gunning met een rapport vol aanbevelingen gekomen. De commissie richt zich met haar aanbevelingen tot alle betrokkenen bij de kinderopvang. De aanbevelingen zijn niet alleen relevant als het gaat om seksueel misbruik, maar ook als het gaat om kindermishandeling of andere veiligheidsrisico's. Dit document gaat over hoe Little Stars Kinderopvang het zogenaamde 4 ogen en oren principe toepast in het beleid. Het 4-ogen en oren principe betekent dat er altijd minimaal twee volwassenen, in een bepaalde vorm, toezicht moeten houden op kinderen in het kinderdagverblijf Uit het rapport Gunning: Stelt verplicht dat er altijd twee volwassenen zijn die de kinderen in een groep kunnen zien of horen. Doel: Zorgen voor zo veel mogelijk 4 ogen toezicht op alle mensen die werken met kinderen binnen Little Stars. Als medewerkers alleen op een groep staan of alleen in een ruimte met kinderen werken wordt dit ondervangen door doorzichtige afscheidingen, openstaande deuren en geluids- en cameratoezicht. Waarom: In het besluit van kinderopvang en peuterspeelzalen staat dat de houder van een kinderopvang de opvang op zodanige wijze dient te organiseren, dat de beroepskracht of beroepskracht in opleiding de werkzaamheden uitsluitend kan verrichten terwijl hij gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene. Een vierogen principe verkleint niet alleen het risico ten aanzien van seksueel misbruik, maar ook het risico ten aanzien van kindermishandeling in brede zin, terwijl er meer generiek gesproken- sneller en effectiever kan worden ingegrepen als een kind of een pedagogisch werker iets overkomt. Bovendien kan de sector het vierogen principe benutten als impuls voor verdere kwaliteitsverbetering. Verankering:

Het protocol 4-ogen staat in ons veiligheid en gezondheidsbeleid. Wie is uitvoerend verantwoordelijk: Pedagogisch medewerker(s) Wie is in de lijn eerst verantwoordelijk: Houder

19

Werkinstructie 4 ogen: Deze werkinstructie hoort bij het protocol 4 ogen en oren Deze werkinstructie wordt toegepast als: Medewerkers alleen op de groep staan of alleen in een ruimte met kinderen werken. Deze werkinstructie wordt uitgevoerd door: Pedagogisch medewerkers en houder Werkinstructie: De pedagogisch medewerkers en eventuele stagiaires, groepshulpen die bij Little Stars werkzaam zijn, zijn zich continu bewust van het 4 ogen principe en nemen passende maatregelen als een medewerker alleen op de groep staat. De mogelijke maatregelen zijn: 1-Transparantie Little Stars heeft 2 grote ruimtes, beiden voorzien van grote ramen. Het is een opdracht om al het glas transparant te houden en niet te veel dicht te plakken met werkjes en mededelingen. Tevens blijven (rol)gordijnen bij ramen en deuren open. De deuren van de groepen staan open en de ruimtes zijn alleen afgesloten met traphekjes. 2-Personeelsbezetting • Houd je aan de Wettelijke bepalingen: Beroepskracht-kind-ratio: Bij kinderen van verschillende

leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachtenberekend met de rekentool op www.1ratio.nl

• Little Stars bestaat uit een locatie met 2 groepen. Er is voldoende personeel aanwezig. Er opent ’s morgens 1 pedagogische medewerker om 7:30 uur en er eindigt 1 PM’ er om 18:30 uur.

• Bij twee halve groepen worden deze groepen indien mogelijk samengevoegd zodat er 2 PM’ers op de groep staan, en niet beiden alleen op de groep. Uiteraard enkel indien dit van tevoren bekend en van structurele aard is, en ouders hier van tevoren toestemming voor hebben gegeven. Bijvoorbeeld: iedere vrijdag worden gezien de lage kindaantallen beide groepen samengevoegd.

• Indien aanwezig worden stagiaires en/of groepshulpen ingezet voor aanvullend toezicht op de groep.

• De houder en/of vrijwilliger probeert zo veel mogelijk op de vestiging aanwezig te zijn als extra volwassene.

3-Deuren Deuren van de groep worden regelmatig opengezet als iemand alleen op de groep staat mits dit de veiligheid van kinderen niet in gevaar brengt. Ook als een collega alleen is en met de kinderen naar een andere ruimte gaat blijven de deuren open. De deur van de slaapkamer blijft open als een collega daar alleen met kinderen verblijft. 4-Collega’s • Medewerkers openen en sluiten alleen, de ruimtes zijn voorzien van camera toezicht. • Collega’s lopen de hele dag in en uit bij elkaar. Elke ochtend komen de collega’s die later beginnen

op beide groepen langs om te groeten. • Op kantoor is zoveel mogelijk de houder aanwezig die extra toezicht kan houden mocht iemand

alleen staan. Ook zij loopt regelmatig onaangekondigd de groepen binnen.

20

5-Slaapruimte Bij het naar bed brengen van de kinderen of uit bed halen blijft de deur van de slaapkamer open mits het geen gevaar is voor de kinderen. Een collega die alleen op de groep staat zal ter assistentie en controle een beroep doen op de houder of andere collega/volwassene. 6-Opblijven. Kindjes die niet gaan slapen blijven in hun eigen leefruimte met hun PM’ er. Ook nu geldt dat zoveel mogelijk geprobeerd wordt om de deuren open te houden. Gedurende de pauzes probeert de houder zoveel mogelijk aanwezig te zijn bij de andere PM’ er. 7-Toezicht bij buiten spelen Het buiten spelen geschied (naast onze aangrenzende tuin) op speelplaatsen die ten alle tijde openbaar zijn. Tevens hebben de omliggende buren ten alle tijden zicht op onze aangrenzende tuin. 8- Camera’s In de verblijfsruimtes en slaapkamers zijn camera’s aanwezig. Deze camera’s zorgen ervoor dat er ten alle tijden het management mee kan kijken met de PM’ers. PM’er voelt zich hierdoor ten alle tijden “gecontroleerd”. De camera’s hebben tevens een terugkijkfunctie. 9- Sociale controle Ouders kunnen tijdens brengen haaltijden binnenlopen op de groep en toezien op eventueel ongewenst gedrag (sociale controle). Het onvoorspelbare karakter van de haal en brengsituaties (je weet niet exact wanneer een ouder binnen-of langsloopt en hoeveel tegelijk etc.) verkleint het risico dat iemand zich onbespied of niet gecontroleerd zou kunnen voelen. 10- Referentiecheck nieuwe medewerkers. Bij aanname van nieuwe pedagogisch medewerkers bellen we altijd naar de vorige werkgever voor referenties. Nieuwe medewerkers mogen pas gaan werken op het moment dat hun VOG op het kinderdagverblijf binnen is, en ze staan ingeschreven in het Personenregister Kinderopvang. Ook leerlingen mogen dan pas aan hun stage beginnen. 4 ogen en oren principe tijdens de 3-uursregeling: Conform het convenant kwaliteit is het toegestaan per dag gedurende maximaal drie uur af te wijken van de beroepskracht –kind -ratio. Little Stars wijkt niet af van de BKR tussen 7:30 en 8:15, 9.00 en 13:00 en 14:30 en 17:00 en 17.45 en 18.30 uur. Little Stars kan wel afwijken:

- Tussen 8.15 en 9.00 uur - Tussen 13.00 en 14.30 uur - Tussen 17.00 uur en 17.45 uur

Tijdens het afwijken van de BKR worden de volgende maatregelen getroffen om te voldoen aan 4-ogen en orenprincipe:

- Transparantie - Deuren open laten - Aanwezigheid van een andere volwassene in het pand - Camera’s - Sociale controle

Indien er enkel 1 PM’er aanwezig is dan worden de volgende maatregelen getroffen

- Aanwezigheid van een tweede volwasssene in het pand - Camera’s en sociale controle

21

Bijlage 2: Gedragscode Little Stars Gedrags(code)regels Little Stars Kinderopvang. Little Stars wil een veilige, prettige en professionele omgeving bieden aan kinderen, ouders en medewerkers. Daartoe heeft Little Stars duidelijke richtlijnen vastgesteld ten aanzien van o.a. pedagogisch handelen en veiligheid en gezondheid. De gedragscode is een nadere invulling van de wettelijke bepalingen omtrent (seksuele) intimidatie, discriminatie, agressie en geweld van de CAO Kinderopvang, de CAO Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening, de Wet gelijke behandeling en de Arbowet. De gedragscode geldt voor alle medewerkers (dus ook vrijwiligers/ groepshulp), houder, kinderen, ouders en derden aanwezig in gebouwen of op terreinen van Little Stars. Doel: Door deze gedragsregels schept Little Stars een klimaat waarin kinderen, ouders en medewerkers zich veilig voelen. Waarom: Stimuleren van de professionaliteit van de medewerkers Bevorderen van goede werkomstandigheden Bespreekbaar maken van grensoverschrijdend gedrag of onprofessioneel handelen Algemene gedragsregels: • Iedereen wordt geaccepteerd zoals hij/zij is; alle mensen zijn verschillend en dat is prima; • Iedereen gaat respectvol met elkaar om. Er worden geen racistische opmerkingen gemaakt,

gediscrimineerd, geroddeld of gescholden. Ook wordt niemand uitgelachen, vernederd of buitengesloten;

• Er wordt geen lichamelijk of verbaal geweld gebruikt. Ook wordt er niet gedreigd met lichamelijk geweld; Dit geldt voor medewerkers, ouders, en kinderen in wisselwerking met elkaar.

• Iedereen die gedrag vertoont dat als onacceptabel wordt ervaren wordt hierop aangesproken. In het geval van (dreigementen van) lichamelijk of verbaal geweld door ouders of medewerkers is de directie bevoegd corrigerende maatregelen te nemen of om de toegang tot het kinderdagverblijf te ontzeggen.

• Dreigementen van kinderen naar elkaar toe zowel lichamelijk als verbaal worden direct gecorrigeerd.

• Medewerkers accepteren geen agressieve gedragingen van leidinggevende, collega`s, ouders, kinderen of derden en nemen zelf geen initiatief tot agressieve gedragingen jegens hen.

• Medewerkers accepteren geen seksuele intimiderende gedragingen van leidinggevenden, collega`s, ouders, kinderen of derden en nemen zelf geen initiatief tot (seksuele) intimiderende gedragingen.

• Wapens (waaronder ook (kleine) messen, stokken, nepwapens e.d.) zijn op het kinderdagverblijf verboden; (bij overtreding van deze regel wordt aangifte gedaan bij de politie).

• Iedereen houdt zich aan gemaakte afspraken. • Iedereen is zuinig op het materiaal en de omgeving van het kinderdagverblijf en op de bezittingen

van een ander. • Iedereen zorgt voor rust binnen het kinderdagverblijf. • De medewerker is consistent en betrouwbaar in zijn of haar gedrag. • De medewerker wijst plagen en pesten te allen tijde af en corrigeert hier op. • De medewerker luistert naar het kind en neemt het kind serieus.

22

• De medewerker benadert het kind positief en let meer op de dingen die goed gaan dan op de verkeerde dingen.

• De medewerker spreekt niet over het gedrag, huiselijke omstandige of andere privacy gevoelige zaken van een kind in het bijzijn van niet direct betrokken personen.

• Het kinderdagverblijf probeert in alle gevallen zorgvuldig te handelen en de belangen van ouders en kinderen te behartigen.

• De ouders / verzorgers worden schriftelijk of telefonisch geïnformeerd over calamiteiten. • De ouders / verzorgers hebben inzagerecht in alle gegevens die over het kind worden opgeslagen.

Gedragsregels specifiek gericht op (voorkomen of aanpakken van) grensoverschrijdend gedrag:

• De medewerker zorgt er voor zichtbaar te zijn voor andere volwassenen als hij /zij alleen is met een kind. Met andere woorden, het vier ogen principe treedt onmiddellijk in werking.

• De medewerker treedt buiten werktijd niet op als kinderoppas bijv. bij ouders thuis. • De medewerker, kinderen en ouders gebruiken geen seksueel getint taalgebruik en maken geen

seksueel getinte grappen of opmerkingen. • De medewerker grijpt in als zich ongewenste situaties (dreigen) voor te doen; • Er wordt actief aandacht besteed aan zelfredzaamheid en weerbaar gedrag; • Foto's, die op of rond het kinderdagverblijf worden gemaakt, worden alleen bewaard, bewerkt of

verspreid met toestemming van de ouders of verzorgers van de kinderen. • Foto's van kinderen worden alleen gepubliceerd met schriftelijke toestemming van ouder of

verzorger. • Het kinderdagverblijf distantieert zich van beeldend en schriftelijk materiaal waarin een ander

wordt voorgesteld als minderwaardig of lustobject. Medewerkers accepteren geen discriminerend gedrag van leidinggevenden, collega’s, ouders, kinderen of derden en werken niet mee aan en of nemen zelf geen initiatief tot discriminerend gedrag.

• Medewerkers laten zich in de communicatie met collega’s, kinderen en ouders leiden door bovenstaande algemene gedragsregels.

• Het is niet toegestaan een persoon te benadelen omdat deze (seksuele) intimidatie, discriminatie, agressie, geweld of pesten afwijst of daar last van heeft. Het benadelen van een persoon zou kunnen plaatsvinden bij de tewerkstelling van deze persoon of bij beslissingen die het werk van deze persoon raken.

Algemene huisregels: • De deur altijd goed achter u sluiten, u hoort dat deze in het slot valt. zodat kinderen niet ongezien

naar buiten kunnen. • Ter bescherming van kinderen, personeel en eigendommen is bij de voordeur van het

kinderdagverblijf een camera bevestigd, zodat we te alle tijde kunnen zien wie bij de deur staat. • Wilt u op de groep doorgeven als uw kind door iemand anders wordt opgehaald. Als wij hier niet

van op de hoogte zijn kunnen wij uit veiligheidsoverweging het kind niet mee geven. • Bij het betreden van het pand graag slofjes aantrekken of schoenen uittrekken. • Tassen buiten bereik van de kinderen houden. Het liefst bij u houden. • De tas van uw kind hoog wegzetten anders mag u de tas in de keuken van de groep van uw kind

plaatsen. • Borstvoeding gekoeld vervoeren. Bakjes en of flesjes voorzien van naam. • Hetis niet toegestaan om hete dranken op de groep mee te nemen. • Roken is in het hele gebouw en op de buiten speelplaats verboden.

23

• Afwezigheid graag ruim van tevoren melden. Mocht uw kind Little Stars niet bezoeken, meldt dit dan voor 09:15 uur aan de leidsters van uw kind.

• Is uw kind ziek, kunt u ons dan hiervan op de hoogte brengen? Graag horen wij het als er sprake is van besmettelijke ziekten.

• Slaapt uw baby op de buik wilt u dit dan aangeven op de groep. Hiervoor dient u een formulier te onderteken.

• Geef het door alsuw kind medicijnen gebruikt. Om te zorgen dat de toediening hiervan goed uitgevoerd wordt gebruiken wij een medicijn- formulier. Dit formulier is op de groep aanwezig.

• Voorzie kleding schoenen en tas van een naam, om verwarring te voorkomen. • Trek uw kind alstublieft kleding aan die ook vies mag worden tijdens het (buiten)spelen/knutselen • Zorg voor voldoende reservekleding (voor kleine ongelukjes) • Speelgoed vanuit huis mag getoond worden op de groep, maar wordt daarna opgeboren in de

luizenzak. Er mag dus niet mee gespeeld worden op de groep. • Het speelgoed van Little Stars blijft ook op de opvang. • U als ouders bent verantwoordelijk voor uw kind als u zich zelf binnen Little Stars bevind. Wij

houden uiteraard altijd een oogje in het zeil. • Wilt u ruim van te voren door geven wanneer uw kind met vakantie gaat of om een ander reden

geen gebruik maakt van de opvang. • Kinderen van gescheiden ouders/ verzorgers die niet door de ex opgehaald mag worden, dienen

een bewijs van uitzetting van de ouderlijke macht in te leveren. Alleen dan is de leiding bevoegd het kind niet mee te geven aan de ex-partner. Mochten er problemen ontstaan, kan Little Stars de politie inschakelen. De ouder/verzorger met de ouderlijke macht wordt geïnformeerd als zijn/haar ex-contact gezocht heeft.

• Ouders die hun kinderen komen brengen met een kinderwagen of buggy mogen deze meenemen tot in de hal. Graag opgevouwen achter laten en alleen indien er voldoende ruimte is om het pand onbelemmerd te kunnen verlaten.

• Wij vinden het gewenst dat de eventuele traktaties die de kinderen uitdelen verantwoord en gezond zijn.

• Wilt u uw kind bij warm zonnig weer insmeren met zonnebrandcrème voordat u bij Little Stars komt? Wij zullen dit s `middagsen zo nodig vaker herhalen.

• Wilt u reserve kleding van Little Stars weer mee terug nemen naar Little Stars Kinderopvang als dit gebruikt is.Het kinderdagverblijf is niet aansprakelijk als meegenomen speelgoed en/of kleding kwijt raakt, vies wordt en/of kapot gaat. Uiteraard doet het kinderdagverblijf erg ons best het kind weer netjes mee naar huis mee te geven.

SLOTBEPALING Daar waar de huisregels niet in voorzien beslist de directie.

Alcohol en drugs Het is medewerkers niet toegestaan onder werktijd onder invloed te zijn van alcohol en/of drugs. Indien vermoed of geconstateerd wordt dat deze regel wordt overtreden, kan de directie de medewerkers vragen een test te ondergaan. Medewerkers zijn verplicht hieraan mee te werken. Er wordt tijdens de openingstijden van de vestigingen nooit alcohol geschonken. Bij de viering van een jubileum of een (afscheids-)receptie buiten werk-en sluitingstijd mag geen alcoholische drank geschonken worden. Kleding en lichaamsversierselen Medewerkers van Little Stars zijn zich bewust van het feit dat ze het kinderdagverblijf vertegenwoordigen en dienen er representatief uit te zien. Expressie en communicatie mogen niet door kleding belemmerd worden. Bij constatering van belemmerende, aanstootgevende of

24

intimiderende kleding of lichaamsversierselen maakt de leidinggevende dit bespreekbaar met de medewerker en maakt daar afspraken over. Privécommunicatie Bij privégebruik van sociale media worden geen berichten geplaatst of verstuurd die op enigerlei wijze als negatief of schadelijk voor Little Stars, haar klanten of samenwerkingspartners opgevat kunnen worden of waarmee de privacy van collega’s, ouders, kinderen of derden geschaad wordt. Ouders geven op het intake formulier aan of er fotos van het kind op de besloten Little Stars site geplaatst mogen worden. Naleving gedragscode De houder is belast met het toezicht op de naleving van deze gedragscode. Zij delegeert het toezicht daarnaast ook aan de pedagogisch medewerkers. Medewerkers worden geacht elkaar aan te spreken op gedrag. Zo kan een medewerker een klacht of signaal altijd doorgeven aan de houder. Ouders kunnen een klacht of signaal via de interne en externe klachtenreglement indienen. Zowel ouders als medewerkers kunnen daarnaast ten alle tijden zich wenden tot vertrouwensinspecteur Kinderopvang. Kinderen worden op een speelse manier ingelicht over bovenstaande gedragsregels.

Beleidsplan Veiligheid & Gezondheid · 3 2 Missie en Visie Missie Onze missie is kinderen een zo...

Documents

Transcript of Beleidsplan Veiligheid & Gezondheid · 3 2 Missie en Visie Missie Onze missie is kinderen een zo...