Billing & Payments

Agenda

• Introductie Buckaroo• Voorbeelden services Buckaroo• Praktijk case• Het proces• SEPA

Consument

Merchant

• (Inter)nationale banken

• Giftcard organisatie

• Boekhoudpakketten

• Creditcard acquirers

• Credit check bedrijven

• Incassobureaus

Online betaallandschap

WEBSHOP

Dagelijkse praktijk

Openstaande vorderingen

Eerste herinnering

Niet betaald Te veel betaald

Doorlopende machtigingTe weinig betaald

Papieren facturen

Terugkerende betaling

Mislukte betaling

Annulering van bestelling

Gestorneerde betaling

Betaling Extra bestelling

Terugstorting

Tweede herinnering Ingetrokken machtiging

Orders koppelen aan administratie

Consumentenvragen over gedane betalingenWanbetalers

Betalingen koppelen aan bankboek

Dubbel betaaldRetour ontvangen bestelling

Annulering op betaling

Terugbetaling

Achteraf betalingen

Niet betaalde factuurTelefonische bestelling Deelbetaling

Herinnering

Gereserveerde producten automatisch vrijgeven

Betaald

Onvolledig factuurbedrag

Introductie

Services• Online Payments voor webshops • Billing & Payments voor bedrijven en instellingen• Volledige internet bankier omgeving • Alle services als SaaS (webservice)

Buckaroo = erkende eBilling & Betaalinstelling• PSD-vergunning Europese Betaalinstelling door DNB• CPSP-vergunning door Currence• PCI DSS Certificate door MasterCard en Visa• Gecertificeerd eBilling Provider by Keurmerk E-factureren

Enkele feiten• Ruim 3.500 klanten• 180 (web)partners• 30 allianties/business partners• 55 medewerkers• Meer dan 30 (internationale) betaalmethoden • Onderdeel Intrum Justitia per 31 januari 2012

Collecting Payment Service Provider

Buckaroo is gecertificeerd door Currence

Online Payments voor Webshops

PayPerEmail voor bedrijven

• Snel, effectief en veilig laten betalen via een unieke betaalbutton (met iDEAL, overboeking, creditcard etc.)

• Uw e-mailtemplates en betaalpagina’s in uw eigen huisstijl(en)

• Alle (betaal)informatie en functionaliteiten op één plek binnen handbereik

• Te gebruiken voor:o eFactuuro eManingeno eHerinneringeno Betaalverzoeken o Donatie nieuwsbrief o Etc.

Diverse verschijningsvormen (1)

Factuur met betaalknop Online giro factuur

Diverse verschijningsvormen (2)

eReminder Nieuwsbrief

Case: Entertainment

• Abonnement voor € 18,- per maand• Klanten zijn studenten, families, werklozen, etc. • 99% wordt een automatische incasso gestuurd• 1% is op factuur• 9% storneringen (charge backs) • Van de 10%, betaalt 91% (!) via een PayperEmail voordat deze wordt

overgedragen aan een incassobureau• 72% betaalt extra herinneringskosten• Het incassobureau int 55% van de aan hen overgedragen facturen• Dit bedrijf incasseert meer dan 100% geautomatiseerd! • Proceskosten sterk verlaagd, 7% van de omzet meer betaald!

Het volledige proces

Klant acceptatie*

Abonnement (abonnee,

verzekeringnemer, lid, etc.)

www.myxx.nl(portaal met o.a. factuurhistorie)

Incasso’s

Achteraf betaling middels

(PayperEmail, online giro)

Reconciliatie van betalingen met

openstaande factureren

(e)Herinneringen Deurwaarder

Download Buckaroo bank transacties in

financiële applicatie

1) COS (Credit check)2) BSS (Subscription)

3) BBS (e-Billing)

4) BPE (Payments)

5) BCM (Collection)

6) BFL (Financial Integration)

= Buckaroo/Intrum Service

* = met of zonder betaalgarantie

= partner Service

Periodieke facturen

Collection ServicesIntrum Justitia

Periodieke facturen

• Opmaak en verzending van een (online) factuur • Merchant is volledig vrij v.w.b. de opmaak • Aanlevering van factuur-data kan via HTML, SOAP-XML, Upload bestand of via

de SFTP-service volledig geautomatiseerd • Optioneel: papieren factuur• Notificatie i.g.v. Direct Debit (incasso) • Online giro factuur directe betaling met bank naar keuze (alleen NL) • PayperEmail factuur met betaalknop, biedt meer betaalmethoden• Payment-link op eigen digitale factuur van merchant is ook mogelijk• Uitgebreide zoekfunctionaliteit in de Buckaroo Payment Plaza • Management rapportages• Facturen stapelen!

Buckaroo rekent alleen kosten per betaalde factuur!

Het volledige proces

Klant acceptatie*

Abonnement (abonnee,

verzekeringnemer, lid, etc.)

Periodieke facturenwww.myxx.nl

(portaal met o.a. factuurhistorie)

Incasso’s

Achteraf betaling middels

(PayperEmail, online giro)

Reconciliatie van betalingen met

openstaande factureren

(e)Herinneringen Deurwaarder

Download Buckaroo bank transacties in

financiële applicatie

1) COS (Credit check)2) BSS (Subscription)

3) BBS (e-Billing)

4) BPE (Payments)

5) BCM (Collection)

6) BFL (Financial Integration)

= Buckaroo/Intrum Service

* = met of zonder betaalgarantie

= partner Service

Collection ServicesIntrum Justitia

Reconciliatie van betalingen

• Binnenkomende betalingen worden gematcht met openstaande facturen• Betalingen door gebruik te maken van de betaalknop (80%) worden 100%

gematcht• Gematchte betalingen worden direct toegevoegd op de balans van de

merchant bij Buckaroo• Automatische afhandeling van uitzonderingen als dubbel betaald, te weinig

betaalt, teveel betaald, meerdere facturen in één keer betaald, niet-gematchte betalingen, etc.)

• Real time overzicht van (nieuwe) balans en betalingen• Real time overzicht van betaalde facturen• Klant knop voor de status van de betalingsafwikkeling• Buckaroo Payment Analyzer voor merchant voor niet gematchte betalingen

Het volledige proces

Klant acceptatie*

Abonnement (abonnee,

verzekeringnemer, lid, etc.)

Periodieke facturenwww.myxx.nl

(portaal met o.a. factuurhistorie)

Incasso’s

Achteraf betaling middels

(PayperEmail, online giro)

Reconciliatie van betalingen met

openstaande factureren

(e)Herinneringen Deurwaarder

Download Buckaroo bank transacties in

financiële applicatie

1) COS (Credit check)2) BSS (Subscription)

3) BBS (e-Billing)

4) BPE (Payments)

5) BCM (Collection)

6) BFL (Financial Integration)

= Buckaroo/Intrum Service

* = met of zonder betaalgarantie

= partner Service

Collection ServicesIntrum Justitia

Creditmanagement met eReminders

• eReminders versturen (optioneel: sms, papier) • PayperEmail herinnering of online giro herinnering met betaalknop• Templates in eigen huisstijl en met eigen teksten merchant (zelf op te maken)• Meerdere herinneringschema’s met anders ingevulde parameters mogelijk• Meertalig• Extra kosten en herinneringgrenzen in dagen (aanpasbaar)• Toegestane betaalmethoden per herinneringschema• Uitgebreide downloadable management rapportages• Creditmanagement 3.0 met o.a.:

o bezwaarknop + dispuut managemento Betaalregelingknop met (automatisch) voorstel betaalregelingo Koppeling Outbound Calling

Buckaroo rekent enkel kosten voor betaalde eReminders!

Het volledige proces

Klant acceptatie*

Abonnement (abonnee,

verzekeringnemer, lid, etc.)

Periodieke facturenwww.myxx.nl

(portaal met o.a. factuurhistorie)

Incasso’s

Achteraf betaling middels

(PayperEmail, online giro)

Reconciliatie van betalingen met

openstaande factureren

(e)Herinneringen Deurwaarder

Download Buckaroo bank transacties in

financiële applicatie

1) COS (Credit check)2) BSS (Subscription)

3) BBS (e-Billing)

4) BPE (Payments)

5) BCM (Collection)

6) BFL (Financial Integration)

= Buckaroo/Intrum Service

* = met of zonder betaalgarantie

= partner Service

Collection ServicesIntrum Justitia

Intrum Justitia Collection Services

• Openstaande facturen worden automatisch naar Intrum Justitia gestuurd• Intrum stuurt dagelijks status updates naar Buckaroo• Status en voortgang informatie wordt getoond in de Buckaroo Payment Plaza• Verwerken Intrum Justitia betaling in Buckaroo Financial Logistics• Betalingen worden direct toegevoegd op de Buck Account van de merchant• Real time overzicht van betaalde facturen

Amicable collection

Legal scoring

Legal collection

Irrecoverable

• Debt surveillance

Amicable scoring

Collection Services

Veranderingen SEPA

• Uniforme betaalproducten binnen Europa i.p.v. nationale en Europese betaalproducten, dus : – Europese overschrijvingen (SCT SEPA Credit Transfer) – Europese incasso’s (SDD SEPA Direct Debit) – Europese betaalpassen– Europese mobiele & Internet betalingen

• Alle bancaire- en niet bancaire instellingen die deelnemen aan het betaalverkeer dienen zich te houden aan de PSD

• IBAN en BIC i.p.v. nationale bankrekeningnummers• Betere bescherming van de consument en meer transparantie• Andere vereisten m.b.t. overschrijvingen/betaalopdrachten en

(doorlopende) incasso’s

Buckaroo ´s visie op SEPA

• Overschrijvingen, betaalopdrachten en iDEAL betalingen moeten aangeboden worden aan Banken in SEPA Formaat, daar is geen ontkomen aan

• De terugrapportage vanuit Banken en Equens zal in SEPA Formaat (ISO 20022, PAIN-format) plaatsvinden, dus die moet ook als zodanig ingelezen en verwerkt worden

• M.b.t. de SDD zijn er meerdere mogelijkheden: van een praktische (niet helemaal volgens de regels) invoering tot een “braafste-jongetje-van-de-klas” invoering

• Buckaroo zal haar koppelingen met de banken volledig SEPA-gebaseerd doen, maar biedt een SEPA Transformatie service voor bij Buckaroo aangesloten bedrijven die (nog) niet helemaal klaar (kunnen) zijn voor SEPA

“ What makes us happy at the end of the day,

is to see

our customers grow and reach

their goalsby using the full potential of our payment

solutions ”

/ Team Buckaroo