Post on 29-Nov-2014
description
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011-
Bud
eco
B.V.
Meer klanten met Social Media
Wilco Verdoold @wverdoold wilco.verdoold@budeco.nl
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
Wie gebruikt wat?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Linkedin Twitter Youtube Hyves Facebook Flickr FourSquare Plaxo Xing Google+
Samenvatting
• De kracht van social media zit niet in een sterk netwerk • Content is geen probleem • Conversaties zijn kansen • Conversie is het doel
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Introductie
Introductie Budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Budeco – the Business Development Company, helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn, om dáár geld mee te verdienen
Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.
Onze pijlers: Strategie & Innovatie Marketing & Sales Internationalisering Online & Social Media
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Facts & Figures
Facts & Figures
© C
opyr
ight
200
9-20
11 -
Bude
co B
.V.
Facts & Figures • 11+ miljoen accounts • 9+ miljoen accounts in Nederland
• 700+ miljoen accounts • 4+ miljoen accounts in Nederland
• 100+ miljoen accounts • 2,7+ miljoen accounts in Nederland
• 400+ miljoen accounts • 1+ miljoen accounts in Nederland
• 400+ miljoen unieke bezoekers per maand • 8+ miljoen unieke bezoekers per maand in
Nederland
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Je kunt het niet stoppen,�maar hoe ga je er mee om?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Doelen en ambities
Doelstellingen: Meer klanten of…
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Nieuwe markten ?
Meer medewerkers ?
Grotere Naams- bekendheid ?
Meer Leads ?
Meer� Klanten ? Andere � Klanten ? ?
Nieuwe �producten ?
Meer omzet ?
Betere Leads ?
Betere medewerkers ?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Ambities
Social Media Ambitie Model
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Observeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Reageren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Reageren
IJsje met bijsmaak
Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Participeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Faciliteren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Creëren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media: Wat is het?
Social Media - verschijningsvormen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Social Media – een (paar) definitie(s) �
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Social media is de verzamelnaam voor alle websites waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de waarde van de website creëren. Wikipedia (1/12/2010)
Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. - Koster en Van Gaalen - 2010
Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/12/2010
Social Network: An association of people drawn together by family, work or hobby. - professor J. A. Barnes (1950)
Social Media is: People having conversation online - Marta Kagan
Linkedin – persoonlijk profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Linkedin – Corporate profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Facebook – persoonlijk profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Facebook – Bedrijfspagina
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Business Development met Social Media
Business Development met Social Media
• Profielen • Connecties • Content • Conversaties • Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Profielen
Profielen
• Zakelijk en/of prive?
Profielen - Tips
• Gebruik de mogelijkheden van het platform en voeg daar waar mogelijk en gewenst zaken toe als: – Links – Foto’s – Video’s – Events – Presentaties
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
http://budeco.nl/good-practices/5-tips-om-je-linkedin-profiel-te-verbeteren/
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Connecties
Connecties
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
http://www.linkedinlabs.com/inmaps
Hoe kom je aan nieuwe connecties? �“Friends, Fans and Followers”
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
ALGEMEEN: • Vanuit je bestaande en nieuwe
contacten – Actief zoeken naar bestaande nog
niet verbonden contacten – Actief uitnodigen
TWITTER: • Verken en leer kennen
– Twittergids.nl – Follow (back)?
TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY • Adverteer • Integreer • Zorg voor interessante content
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Content
Content: waar schrijf je over?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Content Distributie (Individueel)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
Content Distributie (Individueel)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
?
Content Distributie (Organisatie)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
Het 5 stappen content plan
Wat? Of “Waar moet ik het over hebben?” • Welke content is past bij je doelstellingen? • Welke content is al beschikbaar? • Welke content kan eenvoudig beschikbaar gemaakt worden? • Van welke bestaande activiteiten kan content gemaakt
worden?
• Ontwikkel nieuwe content/functionaliteit/activiteiten special voor het betreffende platform
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Conversaties
De 1% regel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design
Maak content die leidt tot (meer) conversaties vcontent
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Conversaties: �juist ook op basis van content van anderen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
http://www.linkedinlabs.com/yearinreview
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Conversaties: Transparantie
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Conversaties: Transparatie
Conversaties: Mond tot mond 2.0
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Waardering
Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Turn customers into sales people... �Or even your fans into marketeers
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Agenda
• Introductie • Doelen en ambities • Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? • Business Development met Social Media • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Afsluiting
Samenvatting
• De kracht van social media zit niet in een sterk netwerk – Maar in je zwakke links en het netwerk van je netwerk
• Content is geen probleem – Laat zien wat je doet en wilt doen, wees transparant
• Conversaties zijn kansen – Kosten tijd, maar veel minder dat alle andere vormen van
netwerken en acquisitie • Conversie is het doel
– Inschrijvingen, aanvragen, bestellingen, etc., meet
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Next steps
Connect with us • Schrijf je in voor onze
nieuwsbrief • Volg ons op:
– Budeco.nl – Budeco.nl/feed – Twitter.com/budeco – Facebook.com/budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Work with us • Schrijf je in voor een van
onze open opleidingen • Vraag Budeco een voorstel
voor: • Advies • Realisatie • Incompany Training
Meet us - Spreek ons vandaag tijdens de koffie/thee - Kom eens langs voor een vrijblijvende business development lunch: http://budeco.nl/bd-lunch