Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development Company

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011-

Bud

eco

B.V.

Meer klanten met Social Media

Wilco Verdoold @wverdoold [email protected]

Budeco – the Business Development Company @budeco

www.budeco.nl

Wie gebruikt wat?

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Linkedin Twitter Youtube Hyves Facebook Flickr FourSquare Plaxo Xing Google+

Samenvatting

•  De kracht van social media zit niet in een sterk netwerk •  Content is geen probleem •  Conversaties zijn kansen •  Conversie is het doel

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Agenda

•  Introductie •  Doelen en ambities •  Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? •  Business Development met Social Media •  Afsluiting

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Introductie

Introductie Budeco

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

Budeco – the Business Development Company, helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn, om dáár geld mee te verdienen

Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.

Onze pijlers: Strategie & Innovatie Marketing & Sales Internationalisering Online & Social Media

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Facts & Figures

Facts & Figures

© C

opyr

ight

200

9-20

11 -

Bude

co B

.V.

Facts & Figures •  11+ miljoen accounts •  9+ miljoen accounts in Nederland

•  700+ miljoen accounts •  4+ miljoen accounts in Nederland

•  100+ miljoen accounts •  2,7+ miljoen accounts in Nederland

•  400+ miljoen accounts •  1+ miljoen accounts in Nederland

•  400+ miljoen unieke bezoekers per maand •  8+ miljoen unieke bezoekers per maand in

Nederland

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Je kunt het niet stoppen,�maar hoe ga je er mee om?

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Agenda


© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Doelen en ambities

Doelstellingen: Meer klanten of…

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Nieuwe markten ?

Meer medewerkers ?

Grotere Naams- bekendheid ?

Meer Leads ?

Meer� Klanten ? Andere � Klanten ? ?

Nieuwe �producten ?

Meer omzet ?

Betere Leads ?

Betere medewerkers ?

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Ambities

Social Media Ambitie Model

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Wat is je ambitie niveau?

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Observeren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.


© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Reageren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Reageren

IJsje met bijsmaak

Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips


© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Participeren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.


© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Faciliteren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.


© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Creëren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.


© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Agenda


© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Social Media: Wat is het?

Social Media - verschijningsvormen

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Social Media – een (paar) definitie(s) �

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Social media is de verzamelnaam voor alle websites waarbij de gebruikers (en niet een redactie) zelf de waarde van de website creëren. Wikipedia (1/12/2010)

Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. - Koster en Van Gaalen - 2010

Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/12/2010

Social Network: An association of people drawn together by family, work or hobby. - professor J. A. Barnes (1950)

Social Media is: People having conversation online - Marta Kagan

Linkedin – persoonlijk profiel

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Linkedin – Corporate profiel

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Facebook – persoonlijk profiel

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Facebook – Bedrijfspagina

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Twitter

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Agenda


© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Business Development met Social Media

Business Development met Social Media

•  Profielen •  Connecties •  Content •  Conversaties •  Waardering

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Profielen

Profielen

•  Zakelijk en/of prive?

Profielen - Tips

•  Gebruik de mogelijkheden van het platform en voeg daar waar mogelijk en gewenst zaken toe als: –  Links –  Foto’s –  Video’s –  Events –  Presentaties

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

http://budeco.nl/good-practices/5-tips-om-je-linkedin-profiel-te-verbeteren/

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Connecties

Connecties

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

http://www.linkedinlabs.com/inmaps

Hoe kom je aan nieuwe connecties? �“Friends, Fans and Followers”

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

ALGEMEEN: •  Vanuit je bestaande en nieuwe

contacten –  Actief zoeken naar bestaande nog

niet verbonden contacten –  Actief uitnodigen

TWITTER: •  Verken en leer kennen

–  Twittergids.nl –  Follow (back)?

TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY •  Adverteer •  Integreer •  Zorg voor interessante content

Het 5 stappen content plan

Wat? Of “Waar moet ik het over hebben?” •  Welke content is past bij je doelstellingen? •  Welke content is al beschikbaar? •  Welke content kan eenvoudig beschikbaar gemaakt worden? •  Van welke bestaande activiteiten kan content gemaakt

worden?

•  Ontwikkel nieuwe content/functionaliteit/activiteiten special voor het betreffende platform

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Conversaties: �juist ook op basis van content van anderen

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

http://www.linkedinlabs.com/yearinreview

Turn customers into sales people... �Or even your fans into marketeers

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Samenvatting

•  De kracht van social media zit niet in een sterk netwerk –  Maar in je zwakke links en het netwerk van je netwerk

•  Content is geen probleem –  Laat zien wat je doet en wilt doen, wees transparant

•  Conversaties zijn kansen –  Kosten tijd, maar veel minder dat alle andere vormen van

netwerken en acquisitie •  Conversie is het doel

–  Inschrijvingen, aanvragen, bestellingen, etc., meet

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Next steps

Connect with us •  Schrijf je in voor onze

nieuwsbrief •  Volg ons op:

–  Budeco.nl –  Budeco.nl/feed –  Twitter.com/budeco –  Facebook.com/budeco

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Work with us •  Schrijf je in voor een van

onze open opleidingen •  Vraag Budeco een voorstel

voor: •  Advies •  Realisatie •  Incompany Training

Meet us -  Spreek ons vandaag tijdens de koffie/thee -  Kom eens langs voor een vrijblijvende business development lunch: http://budeco.nl/bd-lunch

Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development Company

Business

Transcript of Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development Company