Post on 04-Jul-2015
description
jacqueline@fackeldeyfinds.com
de social media business mindset!jacqueline fackeldey@Machevo Connect!
2 december 2014
jacqueline fackeldey customer experience expert
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline fackeldey customer experience expert
...8 jaar geleden schreef ik dit:
maar nu kunnen we er echt niet langer omheen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
de organisatie van de toekomst
is steeds minder een
jacqueline@fackeldeyfinds.com
de digitalisering trekt zich niks aan van muren
jacqueline@fackeldeyfinds.com
silo's bestaan niet meerjacqueline@fackeldeyfinds.com
business wordt social business
jacqueline@fackeldeyfinds.com
maar social media = social business
jacqueline@fackeldeyfinds.com
net zo min als crm = klantgericht ondernemen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
lang niet elke organisatie begrijpt dat al
jacqueline@fackeldeyfinds.com
daar staat zogenaamd de klant centraal jacqueline@fackeldeyfinds.com
maar wat echt centraal staat weten we allemaaljacqueline@fackeldeyfinds.com
die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’jacqueline@fackeldeyfinds.com
daarom heeft elke vervoerder zijn eigen paal
kijk ook naar de grote social media merken zelf
jacqueline@fackeldeyfinds.com
die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’jacqueline@fackeldeyfinds.com
kortom, er is werk aan de winkel!
jacqueline@fackeldeyfinds.com
met name op dit niveau
jacqueline@fackeldeyfinds.com
they talk, but don’t walk
jacqueline@fackeldeyfinds.com
een kleine social media and social business check:jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com
Hoeveel tijd van uw werkdag besteedt u daadwerkelijk aan de klant?!Wanneer sprak u voor het laatst een klant?!Welke bedrijfsprocessen zijn echt klantgedreven?!Wat zegt uw directie/mt over klant-!gerichtheid? !Wat ziet u daarvan terug in hun gedrag?
word je een social business?jacqueline@fackeldeyfinds.com
zet je die silo's bij de schroothoop?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
herken je een social business?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en wie heb je daarvoor nodig?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
verbindingsofficieren!
jacqueline@fackeldeyfinds.com
met lefjacqueline@fackeldeyfinds.com
met hart voor de klant jacqueline@fackeldeyfinds.com
met boerenverstandjacqueline@fackeldeyfinds.com
met de focus op de 'human being' !i.p.v. de 'human buying' jacqueline@fackeldeyfinds.com
bent u zo'n verbindingsofficier?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
wacht dan niet langer
jacqueline@fackeldeyfinds.com
vorm een netwerk met mede-officierenjacqueline@fackeldeyfinds.com
die allemaal hetzelfde
jacqueline@fackeldeyfinds.com
business wordt social business
jacqueline@fackeldeyfinds.com
doet u mee?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com | !+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds | slideshare: fackeldeyfinds |!google+: jacqueline fackeldey | delicious: macjfan | pinterest: fackeldeyfinds!
Klantropologie, Groot denken, klein doen!Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl!
met dank aan: space invader | van abbe museum | jacqueline@fackeldeyfinds.com