Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 122015

48
jacqueline@fackeldeyfinds.com vinden en verbinden jacqueline fackeldey@UB Nijmegen december 2015

Transcript of Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 122015

Page 2: Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 122015
Page 4: Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 122015

om te zien dat de tijden veranderen Beeld: © Volkskrant 2015

Page 11: Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 122015

het klantropologisch stappenplan wijst je de weg

Page 23: Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 122015

stap 3: kaartlezen en padvinden