Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
50
trendwatching by walking around jacqueline fackeldey@wegen naar de toekomst 26 mei 2009
-
Upload
fackeldeyfinds -
Category
Marketing
-
view
539 -
download
1
description
mijn presentatie voor workshop trendwatching met Rijkswaterstaat
Transcript of Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
trendwatching by walking around
jacqueline fackeldey@wegen naar de toekomst 26 mei 2009
agenda
13.00 - 13.05 introductie
13.05 - 14.00 walking maps
14.00 - 14.45 zelf zien
14.45 - 15.00 pauze
15.00 - 15.20 zelf benoemen
15.20 - 15.30 afsluiting
dit ben ik
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcare
zwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
gezien op straat:• oneerlijke,
angstaanjagende en onbegrijpelijke pensioensites
• weinig pensioenbesef bij leeftijdsgenoten en tegelijkertijd onrust
• verkopen = emotie = gunnen
gezien bij de business:
• pensioen = moeilijk product
• veel mooie ideeën maar weinig praktisch uitvoerbare
• veel gepraat, weinig actie
gezien aan middelen:
• breedbandgebruik nam enorm toe
• flash kon weer als je het niet overdreef
resultaat = concept• positieve benadering i.p.v. bangmaken
• mensen op andere, beeldende en niet zware manier eigen verhaal laten vertellen
• heldere uitleg geven als ze dat willen cq afspraak aanbieden, zonder push en volledig eerlijk
gezien op straat:
• personaliseren, versieren, pimpen
• verwarring bij betaal- en geldautomaten in geval van meerdere pasjes met zelfde uiterlijk
• retail = detail
• toen (2003) nog foto’s in portemonnee (nu op telefoon!)
gezien bij de business:
• bank wordt niet als persoonlijk ervaren
• weinig onderscheidend vermogen in dienstverlening en producten
• ‘betalen’ is niet sexy
gezien aan middelen:
• webbased ontwerp-tools/software kwamen beschikbaar
• bedrukken van andere materialen dan papier werd steeds eenvoudiger en goedkoper
resultaat = concept• eigen en persoonlijk ‘gezicht’ voor klant en bank
• additionele omzet want pas wordt vaker vervangen
gezien op straat:
• hotel staat pal naast Dom van Florence, als je op balkon staat kan je hem bijna aanraken
• unieke plek en door de ligging letterlijk super makkelijk te vinden
• mensen zijn visueel ingesteld en onthouden plaatjes vaak beter dan praatjes
gezien bij de business:
• moeilijk te vinden en weinig onderscheidend tussen al die andere hotels in Florence
• niet tevreden meer over oude site
• klanten zijn enthousiast, zeker nu er gerenoveerd is
gezien aan middelen: • google maps en earth
enorm populair bij internetgebruikers en ontwikkelaars
• open applicaties maken ‘mashups’ en embedded functionaliteiten mogelijk
• visueel zoeken is in opkomst
resultaat = concept
• USP hotel letterlijk en figuurlijk zichtbaar gemaakt in de site
• hotel wordt nu ook online goed gevonden
dit is de opdracht:
!read the street"• ga de straat op
• schakel je verstand uit
• vergeet wat je weet
• loop en kijk rond
• en noteer alles wat je opvalt
fackeldeyfinds was inspired by
people
genevieve gauckler (visual)
logic and emotion (visual)
progammableweb (stat)
ffffound (visual)
vragen?
dan vind je me [email protected]
www.fackeldeyfinds.com +31 (0)6 146 77 496skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfindsdel icio us: macjfan
slideshare: www.slideshare.net/fackeldeyfinds
