Post on 28-Nov-2014
description
hou (van) je klantjacqueline fackeldey@univé
27 mei 2009
jacqueline@fackeldeyfinds.com
dit ben ikbusiness inspirator & innovator philips ing feel-the-future online oxygen bijenkorf klantropoloog twitter vinder hotealthcare zwitserland witte oordoppen technology-makes-it-possible-people-make-it-happen human being ipv human buying ov verkopen = gunnen lovemark persoonlijke postbankpas nexthealth iets > niets boerenverstand mac frankwatching molblog fackeldeyfinds.
jacqueline@fackeldeyfinds.com
houden van je klant gaat over...
jacqueline@fackeldeyfinds.com
luisteren
jacqueline@fackeldeyfinds.com
kijken
jacqueline@fackeldeyfinds.com
vragen stellen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
geven
jacqueline@fackeldeyfinds.com
nemen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
kortom, je moet dus eerst brengen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en dan kan je daarna misschien wel halen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en dat vergeten we wel eens
jacqueline@fackeldeyfinds.com
houden van je klant gaat over wat je zelf ook bent...
jacqueline@fackeldeyfinds.com
je hebt dus echt invloed op wat er gebeurt
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en als Univé dit is/wil zijn
jacqueline@fackeldeyfinds.com
hoe zie jij dan je eigen rol daarin?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
wat heb je daarvoor (nog) nodig?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en met wie kan je daarbij samenwerken?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 1: kijk daarvoor verder dan je eigen neus lang is
jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 2: kijk binnen en buiten Univé
jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 3: kijk online en offline
jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 4: werk samen met en niet alleen voor je klant
jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 5: begin daar hier en nu mee
jacqueline@fackeldeyfinds.com
door naar iemand toe te lopen die je
nog niet kent
jacqueline@fackeldeyfinds.com
om daarmee in gesprek te gaan over
liefde en plezier, over automerken, kinderen,
voetbalclubs,vakantiebestemmingen,
recepten enz.
jacqueline@fackeldeyfinds.com
stel elkaar deze vraag:
waarmee kan ik jou helpen?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en wissel je, als je dat wilt, je contactgegevens uit:
jacqueline@fackeldeyfinds.com
omdat je (van) je klanten houdt
jacqueline@fackeldeyfinds.com
fackeldeyfinds was inspired by
peoplelogic and emotion (some visuals)randy glasbergen (some visuals)loesje (visual)the cluetrain manifesto (thoughts)
jacqueline@fackeldeyfinds.com
vragen?dan vind je me hierjacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com +31 (0)6 146 77 496skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfindsdel icio us: macjfan
slideshare: www.slideshare.net/fackeldeyfinds