Richtlijnen werken niet! Dat doen de apotheker en zijn team.

Margo Briejer Voorzitter Optima Farma

Hoe werken we nu in de apotheek en waar hebben we mee te maken?• Recepten ad hoc (aan de balie), chronische &

bezorg medicatie, baxtermedicatie, magistrale receptuur, telefoontjes etc etc

• Veel administratie (zorgverzekeraars, preferentiebeleid, machtigingen, regelgeving)

• (Te) krappe bezetting, altijd hoge werkdruk.• En dus onvoldoende tijd voor het

zorgverlenerschap.• Nog onvoldoende teamwork: tussen

apothekersassistenten en apothekers onderling• Maar dagelijks wel alle recepten verwerkt en

beoordeeld!

Hoe ziet ‘mijn’ apotheek er uit?

• Hoe groot is het patiëntenbestand• Hoeveel receptregels per dag• Populatie, soort buurt• Open publieksruimte met verschillende balies? • Aanschrijven aan de (zit)balie? of elders?• Een echte spreekkamer of een “incoruimte”?• Een robot, of pakken en plakken?• Bezettingsgraad & samenstelling apotheekteam

Richtlijnen en wat nu…………..

• Wat doen wij normaal al in de apotheek maar is niet altijd zichtbaar voor de patiënt maar kunnen we dus eigenlijk al zo implementeren

• Wat zou er nog meer moeten volgens de KNMP richtlijnen en welke (vervolg)afspraken maken we daar over

• Wacht niet tot het laatst en maak een goed uitvoerbaar stappenplan waar het hele apotheekteam bij betrokken is

Samengevat

• Het apotheekteam levert al veel farmaceutische zorg, maar (vaak) vinden wij die heel normaal en gebeurt dit ‘tussen neus en lippen door’.

• Maar of het altijd en aan alle patiënten geleverd kan worden is de vraag.

• Maak het dus zichtbaar voor de patiënt.• En maak goede afspraken en betrek het hele

apotheekteam hierin

Wat verandert er nu met de KNMP richtlijnen?

• Waarom komen er richtlijnen? • Welke zijn er nu?• Wat staat er in?

Richtlijn ter hand stellen

• 2.1.3.4 Bewaring niet-afgehaalde en niet-bezorgde producten

• Farmaceutische producten die op naam gesteld zijn maar niet direct in de apotheek worden opgehaald bewaart de apotheker totdat deze worden afgehaald. Hiervoor geldt wel een bepaalde bewaartermijn.

• De apotheker neemt hierover zo nodig contact op met de patiënt en indien daar gerede aanleiding toe is, maakt hij afspraken over bezorging.

• Dit geldt ook voor producten die niet op de afgesproken tijd en plaats konden worden bezorgd.

Het team maakt de apotheek…

• Farmaceutische zorg vraagt teamwork van apothekers én apothekersassistenten.

• Farmaceutische zorg is onderdeel van de ketenzorg: samenwerking met ‘andere’ teams (bv: doktersassistenten, poh-er, diabetesverpleegkundige, diëtisten, ziekenhuizen enz)

• De apotheek wordt beoordeeld op resultaten van het gehele apotheekteam.

Samenwerking

• Belangrijk dat niet alleen professionals in de apotheek nauw samenwerken, maar ook hun beroepsverenigingen.

• Daarom intensiveren KNMP en Optima Farma hun samenwerking.

• En per 1 januari 2012 gaat Optima Farma dan ook onder de paraplu van de KNMP verder.

Waarom deze samenwerking?

• Meer synergie tussen beide beroepsverenigingen KNMP en Optima Farma

• Meer synergie tussen beide vakbladen PW en Optima Farma

• Meer synergie tussen beide congressen• Kwaliteitsregister verder uitbouwen• Bij-en nascholingen uitbreiden• Aanspreekpunt apotheekteam bij KNMP

Samen sterk in 2012

Voor de toekomst van de farmaceutische zorg is een goede samenwerking in het apotheekteam van grootste belang zodat we er met elkaar iets moois van kunnen maken! U staat er in 2012 immers niet alleen voor!