Estate.duidelijk

Hoe kan Analytics jullie helpen?

Wat wil je weten van bezoekers?

Welke data helpt je om inzicht te krijgen

Welke data helpt je beslissingen te nemen?

Estate.duidelijk

Wie zit er op dit moment op de website, welke acties worden uitgevoerd

Estate.duidelijk

Hoe navigeren bezoekers door de website

Estate.duidelijk

Wat is er de afgelopen tijd gebeurd?

Estate.duidelijk

Waar komen de bezoekers vandaan?

Estate.duidelijk

Zijn je bezoekers mobiel?

Estate.duidelijk

Hoe komen bezoekers bij je terecht?

Estate.duidelijk

Hoe social is de doelgroep?

Estate.duidelijk

Hoe snel is de website?

Estate.duidelijk

Hoe zoeken gebruikers binnen je website?

Estate.duidelijk

Bezoekers segmenteren

Resumé Wat levert Analytics wel en niet

Verschillende onderdelen van Google Analytics

Segmenteren en inzoomen

Meetplan – hoe ga je te werk?

Beschijf je doelgroepen en doelstellingen Wat dient er gemeten / gerapporteerd te

worden? Wie moet gerapporteerd worden? Welke KPI’s en verantwoordelijke per KPI? Welke technische aanpassingen zijn er

nodig om alles door te meten?

Estate.duidelijk

Welke doelen hebben jullie?

We kijken samen naar jullie doelen.

Verkopen

Leads (contactformulieren / downloads)

Informatievoorziening (ontzorgen)

Estate.duidelijk

Wat willen jullie rapporteren?

Welke data rapporteren? Dashboards, ruwe data, Excel / PDF

Wanneer rapporteren? Maandelijks / wekelijks / dagelijks

Aan wie rapporteren? Eigen beheer, management etc…

Estate.duidelijk

Business case: type website

Webanalytics en de daaraan verbonden KPI’s verschillen per type website

E-commerce

Lead generation

Informatievoorziening

Estate.duidelijk

1) KPI’s - E-commerce

Omzet webshop / e-commerce Omzet per kanaal (Google, Social media, Campagnes) Omzet /Orderwaarde per kanaal Gemiddelde orderwaarde per bezoek Conversiepaden Checkout funnel en uitstappercentages ROI voor campagnes

Estate.duidelijk

2) KPI’s - Lead generation

Aantal leads Kosten per lead ROI per lead Uitstap- en weigeringspercentages (op leadpagina’s) Leads per kanaal (Google, Social media, campagnes) Conversiepaden

Estate.duidelijk

3) KPI’s - Informatievoorziening

Aantal unieke bezoekers Bezoekerstijden Aantal terugkomende bezoekers Engagement (bezoekerstijden / aantal pagina’s) Statistieken per kanaal (Google, Social media,

Campagnes) Weigering- en uitstappercentages

Implementatie Standaard wordt 50-60% gemeten

(van wat mogelijk is!)

Implementatie kan later volledig worden aangepast

Webbouwer nodig om meetscripts aan te passen

Wat je standaard niet kunt meten…

Doelen en interne zoekopdrachten

Bijhouden van campagnes en uitgaande links

Kliks op e-mailadressen

Wat je standaard niet kunt meten…

Afspelen van video

E-commerce dat (wat wordt er gekocht)

Downloaden van bestanden

Wat je standaard niet kunt meten…

Flashbestanden

Sociale interactie (likes +1 + Twitter)

Posities in zoekresultaten

Wat je standaard niet kunt meten…

Meten van 404 foutpagina’s

Koppeling met andere programma’s

Heeft de gebruiker een account, is de gebruiker man of vrouw?

Alle data of… Gebruik filters (IP eigen organisatie)

Maak gebruik van extra profielen (meet niet alles in 1 profiel)

Gebruik filters voor…

Om rekening mee te houden

Aanpassingen werken nooit met terugwerkende kracht

Verwijderd = en blijft verwijderd

Data is niet exact (circa 80% betrouwbaar)

Gebruik Google Analytics vooral voor trends

Cookiewetgeving Wat mag wel, wat mag (mogelijk) niet meer

Anonimiseren van IP-gegevens Geen informatie delen met derden

Welke impact heeft de wet op mijn statistieken? De exacte locatie en het IP-adres van een gebruiker

zijn niet langer bekend

Live segmentatie Alleen interessant met grote

bezoekersaantallen

Video Analytics (met informatie zoals muisbewegingen)

    

Conversieattributie Wie zorgt voor het succes?

Social media, zoekmachines, online en offline campagnes

Conversieattributie

Remarketing Eerdere bezoekers (opnieuw) targeten met

een commerciële boodschap

Alleen de personen benaderen die voldoen aan voorwaarden: Locatie Bezoekersduur Type bezoeker

Integratie online/offline data Mogelijk om offline data te importeren

Koppelingen (CMS / DMS / CRM)

Tekst

Tekst

Resumé Aan de slag met het opstellen van

een meetplan

Waar rekening mee te houden

Trends die spelen