Google Analytics voor ondernemers

download Google Analytics voor ondernemers

of 59

  • date post

    21-Oct-2014
  • Category

    Business

  • view

    2.783
  • download

    3

Embed Size (px)

description

Presentatie over de mogelijkheden van Google Analytics voor ondernemers. Onderdeel van de seminar online marketing voor ondernemers.

Transcript of Google Analytics voor ondernemers

Google Analytics: meten = weten

Google Analytics

meten = weten

Seminar online marketing voor ondernemers

Even voorstellen

Jeroen van EckConsultant zoekmachine marketing:Zoekmachine optimalisatieZoekmachine adverterenWebsite statistieken

Seminar online marketing voor ondernemers

Agenda

Wat is web analytics?Waarom web analytics?Waarom Google Analytics?StandaardfunctionaliteitWat wil je meten?PraktijkvoorbeeldenExtra functionaliteit

Seminar online marketing voor ondernemers

Handen

Seminar online marketing voor ondernemers

Wie heeft er een website?hoeveel bezoekers er gemiddeld per maand?Wie weet welke pagina op de website het meest bekeken wordt na de homepagina?Wie weet welk deel van de bezoekers uit het buitenland komen?Wie weet welke groepen bezoekers het effectiefst zijn op uw website?Wie weet hoeveel er op banners op zijn wbesite wordt geklikt?Wie weet hoeveel zijn website uiteindelijk oplevert?U kunt dit allemaal WEL weten en zelfs nog veel meer met behulp van web analytics!

4

Wat is web analytics?

Web analytics is het verzamelen, analyseren en interpreteren van bezoekersgedrag op een website ten behoeve van het begrip en het optimaliseren van het gebruik van een website

Seminar online marketing voor ondernemers

Positie web analytics

Website ontwikkeling

Web analytics

Seminar online marketing voor ondernemers

Web analytics is een proces dat vaak ingezet wordt na het ontwikkelen van een website, maar het moet op zijn beurt ook weer effect hebben op de verdere ontwikkeling van de website.

6

Waarom web analytics?

Beslissingen nemen op basis van feitenInzicht in de effecten van investeringenAanknopingspunten voor optimalisatie website

Seminar online marketing voor ondernemers

Web analytics maakt het mogelijk om beslissingen nemen op basis van feiten in plaats van vermoedens.Het biedt inzicht in de effecten van investeringen. Vergelijk dit maar eens met het adverteren op televisie of in de krant. Hierbij heb je geen idee wat de investering je nu precies oplevert. Met Analytics kan je precies meten welk effect een verdubbeling van uw online advertentiebudget bijvoorbeeld heeft?Web analytics biedt aanknopingspunten voor de optimalisatie website. U kunt knelpunten blootleggen en kansen ontdekken.

7

Analytics pakketten

Seminar online marketing voor ondernemers

Er is een groot aanbod van web analytics pakketten beschikbaar in Nederland

8

Analytics pakketten

Seminar online marketing voor ondernemers

Bij e-difference maken we standaard gebruik van Google Analytics. In deze presentatie zal ik dan ook ingaan op de mogelijkheden van dit pakket.

9

Google Analytics

Google Analytics is:GratisEenvoudig te gebruikenAan te passen naar ieders wensen

Seminar online marketing voor ondernemers

Google Analytics heeft een aantal voordelen ten opzichte van andere analytics pakketten. Ten eerste is het een gratis pakket andere pakketten kunnen duizenden en soms zelfs tienduizenden euros kosten. Daarnaast is het eenvoudig in het gebruik. Het belangrijkste is echter dat het voor ieder type gebruiker de benodigde mogelijkheden biedt. Voor een beginnende gebruiker is de basisinstallatie snel gemplementeerd en voldoet aan de basiseisen. Door diverse technische aanpassingen kan de installatie uitgebreid worden voor de meest gevorderde gebruikers.

10

Google Analytics

50% van de 100 grootste websites in Nederland gebruikt Google Analytics

Seminar online marketing voor ondernemers

Opmerkelijk is dat 50% van de 100 grootste websites in Nederland gebruik maken van Google Analytics. Deze websites hebben vaak een groot budget voor hun online marketing, maar kiezen toch voor een gratis Analytics pakket. Dit zegt wel iets over de mogeliljkheden van het pakket.

11

Dashboard

Seminar online marketing voor ondernemers

Het dashboard van Google Analytics bevat belangrijkste statistieken overzichtelijk gepresenteerd. Dit overzicht is aan te passen naar voorkeur van de gebruiker.

12

Kengetallen

Seminar online marketing voor ondernemers

Basisstatistieken zoals in ieder web analytics pakket overzichtelijk gepresenteerd.

13

Periodieke vegelijking

Seminar online marketing voor ondernemers

Google Analytics biedt de mogelijkheid om statistieken voor iedere willekeurige periode te tonen en zelfs verschillende periodes te vergelijken.

14

Vier vragen

Hoeveel en welke bezoekers komen er op mijn website?Hoe komen bezoekers op mijn website?Welke paginas bekijken ze op mijn website?Welke doelen bereiken mijn bezoekers?

Seminar online marketing voor ondernemers

Google Analytics probeert in de basis antwoord te geven op vier vragen:Hoeveel en welke bezoekers komen er op mijn website?Hoe komen bezoekers op mijn website?Welke paginas bekijken ze op mijn website?Welke doelen bereiken mijn bezoekers?

15

Bezoekers

Waar komen mijn bezoekers vandaan?

Seminar online marketing voor ondernemers

Kijken we naar de bezoekers dan kan je bijvoorbeeld geografisch zien waar bezoekers vandaan komen. Door de kaartweergave zijn belangrijke regios in n oogopslag te herkennen.

16

Verkeersbronnen

Hoe komen mijn bezoekers op mijn website?

Seminar online marketing voor ondernemers

Google Analytics biedt een uitgebreid overzicht van de bronnen waar bezoekers vandaan komen. In het taartdiagram zijn de verhoudingen van de vier belangrijkste bronnen: zoekmachines, direct verkeer, verwijzende sites en overige bronnen, overzichtelijk gepresenteerd. Daarnaast kan per iedere individuele bron gekeken worden hoe de bezoekers zich gedragen op de website.In de gekozen periode zijn er bijvoorbeeld 12 bezoekers via LinkedIn op de site gekomen. Deze bezoekers hebben gemiddeld 2,42 paginas bekeken en zijn gemiddeld 3:04 op de site gebleven. De helft van de bezoekers was al eerder op de website geweest en 25% heeft bij de eerste pagina de website direct weer verlaten.

17

Inhoud

Hoe klikken mensen door mijn website?

Seminar online marketing voor ondernemers

Google Analytics biedt een uitgebreid inzicht in hoe mensen door uw website heen klikken. Hier ziet u bijvoorbeeld eennavigatie-overzicht van de homepagina. U ziet dat 84% van de bezoekers die op deze pagina kwam, hier ook is binnengekomen. Verder ziet u vanaf welke paginas de voerige bezoekers kwamen en dat 67% weer verder klikte naar een andere pagina binnen de website. U ziet dat de meeste mensen die verder klikten geinteresseerd waren in contactinformatie.

18

Statistieken vergelijken

Bezoekers via welke bron blijven het langst op de website?

Seminar online marketing voor ondernemers

Google Analytics maakt het eenvoudig om verschillende staistieken te vergelijken. U kunt bijvoorbeeld vergelijken hoe lang bezoekers vanuit verschillende bronnen op uw website bleven.

19

Statistieken vergelijken

Bezoekers via welke bron blijven het langst op de website?

Seminar online marketing voor ondernemers

U kunt deze gegevens ook vergelijken met het sitegemiddelde zodat u eenvoudig kunt zien welke bezoekers bovengemiddeld presteren.

20

Wat wil je meten?

Effectiviteit

Seminar online marketing voor ondernemers

Uiteindelijk zeggen al deze statistieken wel wat over het gedrag van uw bezoekers, maar niet zo veel over de effectiviteit van uw website als marketingtool. U wilt of bezoekers op uw website ook doen wat u wilt dat ze doen. U wilt weten wat de investeringen in uw website u opleveren. Dit doet u door doelen te meten.

21

Doelen

Standaardgegevens:

Seminar online marketing voor ondernemers

Standaard toont Google Analytics geen statistieken in de doelensectie. Google namelijk niet wat het doel van uw website is. Dit zult u dus zelf moeten bepalen en instellen.

22

Doelen kiezen

Key performance indicators (KPIs)Welke handelingen maken mijn bezoekers waardevol?Hoe lang moeten ze op mijn website blijven?

Seminar online marketing voor ondernemers

Doelen kun je kiezen aan de hand van Key Performance Indicators. Dit zijn indicatoren die aangeven wanneer een bezoeker verandert van een doodgewone passant in een waardevollen bezoeker. Vaak gebeurt dit wanneer een bezoeker een bepaalde actie verricht op uw website. Soms zijn er geen acties te benoemen, maar worden bezoekers waardevol wanneer ze lang genoeg op uw website blijven: ze zijn genteresseerd.In Google Analytics kunt u al deze factoren meten door doelen in te stellen. U kunt handelingen identificeren doordat bezoekers een bepaalde pagina bereiken (bijvoorbeeld een bedankpagina). Daarnaast is er de mogelijkheid om een bepaalde tijd of een bepaald aantal paginas in te stellen dat bezoekers moeten bekijken voordat ze waardevol worden.

23

Types websites

Business modellenLeadgeneratieBedrijfspresentatieOnline brochure (productcatalogus)E-commerce (webshop)Self service website Advertentiewebsite

Seminar online marketing voor ondernemers

Ieder type website heeft zo haar eigen doelen. Aan de hand van de verschillende businessmodellen kunnen we verschillende types website bepalen.Leadgeneratie zijn websites die informatie bieden aan de hand waarvan bezoekers uiteindelijk genteresseerd raken en door contact op te nemen een lead worden. Dit kunnen websites zijn waarop het bedrijf zichzelf presenteert maar bijvoorbeeld ook websites die het hele productassortiment tonen maar geen online verkoopkanaal zij