Post on 12-Apr-2017
NETWERKBIJEENKOMSTImpactmeting
15.30-19.00, Spinoza Hall, Universiteit Utrecht
Twitter mee!@Factoryimpact
PROGRAMMA15.30-15.45 Intro door Bas Stam Gemeente Utrecht en de Social
Impact Factory
15.45-16.15 Niels Bosma (UU) - Wetenschappelijke inzichten
16.15-17.00 Jacoline Plomp (Avance) - Goede dingen doen versus dingen goed doen
17.00-18.00 Emma Verheijke (Sinzer) - Effecten in geld uitdrukken zin of onzin? & Praktisch aan de slag met tooling
Astrid Bolland (HU) - Studenten en sociaal ondernemers over impactmeting
18.00-19.00 Borrel - kennisuitwisseling
WELKOM
3
Social Impact Factory
Impact creëren én laten zien
Doel van de middag: leren en inspireren
SOCIAL IMPACT FACTORY
SOCIAAL INKOPEN CHALLENGES CHANGE MAKING− Matchen
vraag&aanbod:− Social Impact
Market (online)− Social Return van
beleid naar praktijk
Met partners innovatieve & ondernemende oplossingen co-creëren voor sociale vraagstukken.
- Proces facilitator- Matchmaking- Evenementen- Agendasetting
IMPACT!
InspiratieVerbindingVersnellingVerandering
Changemakers uit de wijk
Bedrijfsleven
Sociaal ondernemersFinanciers
Kennisinstellingen
(semi-) publieke instellingen
NETWERKKENNIS HUB
UNIVERSITEIT UTRECHTNiels Bosma
Presentation | 1-12-2015Niels Bosma
Impactmeting: wetenschappelijke inzichtenSocial Impact Factory, Netwerk-bijeenkomst Impactmeting
Utrecht School of Economics
7
Albert Einstein
1-12-2015Niels Bosma
“Not everything that counts can be counted, and not everything that can be
counted counts.”
• Social entrepreneurship & impact meten• Theory of change• Tussen waarderen en waardecreatie• Toekomstbeeld
o Visie G8 en Europese Commissieo Big data
• Van theorie naar praktijk
Overzicht
8
9
Wanneer ben je een sociale ondernemer?
“Waarde creëren > waarde afnemen”
Felipe Santos
10
Wat is social impact?
1-12-2015Niels Bosma
11
Naar social impact: het proces…
Guclu, Dees & Anderson (2002)1-12-2015Niels Bosma
12
Resources
Bronnen om mee te starten
Activities
Lijst van benodigde acties
Outputs
Verwachte resultaten
Outcome
Behaalde resultaten
Societal Impact
Impact op lange termijn
Zie www.theoryofchange.org
Theory of Change Model
• Fysiek• Arbeid• Financieel• Technologisch• Informatie
• Processen• Tools• Events• Technologie
• Directe output van de activiteiten
Verandering in:• Gedrag• Kennis• Vaardigheden
• Verwachte (overall) impact
1-12-2015Niels Bosma
13
Resources
Start with Resources
Activities
List Activities to Accomplish
Outputs
Results Expected
Societal Value
Outcomes Achieved
Societal Impact
Long Term Outcome
Theory of Change & meer recente benaderingen als Lean Startup / Effectuation: Conflict?!
1-12-2015Niels Bosma
14
Uitpakken van het probleem
1-12-2015Niels Bosma
15
Tussen waarderen en waardecreatie
1-12-2015Niels Bosma
• Financieel / Nominaal: interventie kost €200 per week• Gevoelsmatige uitkomst van “interventie”
o Combinatie van verschillende ingrediënten: bijvoorbeeld product/dienst, setting en gezelschap
• Waardering: van “5/10 naar 8/10”• Subsitutie: dit is me evenveel waard als…• Waardering welzijn
o Voorbeeld (!): ‘Je gewaardeerd voelen’ staat voor €15,000 per jaar, ofwel €300 per week
o Weegt dit op tegen financiële waarde die je ‘weg neemt’ bij klanten?
Uitdrukken waarde voor de klant
1-12-2015Niels Bosma16
• Uitgaan van waarde voor de klant maar rekening houden met “aftrek’’o Attribution: welke waarde veroorzaak je zelf op de
veranderingo Deadweight: hoe groot is de kans dat de verandering
toch al was opgetreden?o Displacement: zijn er neven-effecten? Bijvoorbeeld op
anderen, buiten de doelgroep? Of naar andere buurt?o Duration: hoe lang zal de ‘interventie’ effect hebben?
Neemt de waarde af over de tijd?
Uitdrukken waardecreatie
1-12-2015Niels Bosma17
Attributie
1-12-2015Niels Bosma18
Deadweight
1-12-2015Niels Bosma19
Neveneffecten
1-12-2015Niels Bosma20
• Uitgaan van waarde voor de klant maar rekening houden met “aftrek’’o Attribution: welke waarde veroorzaak je zelf op de veranderingo Deadweight: hoe groot is de kans dat de verandering toch al
was opgetreden?o Displacement: zijn er neven-effecten? Bijvoorbeeld op
anderen, buiten de doelgroep? Of naar andere buurt?o Duration: hoe lang zal de ‘interventie’ effect hebben? Neemt
de waarde af over de tijd? Is de waardecreatie hoger dan wat je terug neemt van de
klant?
Uitdrukken waardecreatie
1-12-2015Niels Bosma21 “Waarde creëren > waarde afnemen”
22
Visie G8 en EU• Recente papers
werkgroepen GECES
(EU 2013) en G8 (2014)
• Beide benadrukken
procesmatige aanpak en
standaardisering
1-12-2015Niels Bosma
23
Vooruitblik – Big Data• Grootschalige studies gebruiken om jouw impact an te tonen
1. Inzicht mbv Big Data Studies. Bijvoorbeeld Columbia University:
het naar de streep brengen van studenten levert geld op voor de
maatschappij
2. Financieel waarderen van een bepaald gevoel of van het doen of
kunnen doen van een bepaalde activiteit.
• Bij specifieke activiteiten: zelf monitoren van doelgroep,
interventiegroep, controlegroep
1-12-2015Niels Bosma
24
Van theorie naar praktijk• Denk aan Einstein…• Inventariseer wat je wilt meten en waarom• Maak keuzes en blijf kritisch over de waarde van van je
impactmeting.– Laat anderen er op ‘schieten’– Meten voor stakeholders én voor jezelf
• Maak gebruik van bestaande tools– Nationaal en internationaal– Voor eerste verkenning, voorbeeld: http://www.cerise-sb.org/
1-12-2015Niels Bosma
25 1-12-2015Niels Bosma
Tools & labels
http://impactinvesting.marsdd.com/social-impact-measurement/
26
Vragen?
1-12-2015Niels Bosma
27
12 april 2016European Social Business Forum
1-12-2015Niels Bosma
online at www.uu.nl/useVisit
The real-worldperspectivewww.uu.nl/se-initiative
uu_sei
n.s.bosma@uu.nl
AVANCEJacoline Plomp
Goede dingen doenversus
Dingen goed doen
Het vergroten van jullie impact is onze missie
DINGEN DOEN
MVOVerduurzamenESG kansen
Missie = impact 1st
DE GOEDE DINGEN DOEN!
DINGEN GOED DOEN
Financieelrendement
Impact first
Welk probleem los jij op?
Speeddate met je (onbekende) buurvrouw/man
1. Welk probleem probeert jouw bedrijf op te lossen?
2. Op wie heb je effect?
5 minuten
Wat zijn de belangrijkste redenen om impact te gaan meten?
Het gebruikte rood op de site bruikbaar als achtergrondkleur
Top 4 impact drivers 1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer handvaten om impact te vergroten.
2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.
3. Verhoogt significant de medewerkertevredenheid.
4. Beter voldoen aan de verplichtingen/wetgeving vanuit overheid & financiers.
1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer handvaten om impact te vergroten.
2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.3. Medewerkers gemotiveerder en kunnen ambassadeur zijn4. Beter voldoen aan de verplichtingen / wetgeving vanuit overheid &
financiers.
BOPIRIS
MDG-scan
OASIS BOP
PSIA
PIA
SROI BACO
MIF
SF
impact reporting and investmentstandardsongoing assessment of
social impacts
bottom of pyramid impact assessment framework
social return on investment
social footprint
measuring impact framework
millenium development goals scan
participatory impact assessment
best available charitable option
poverty social impact assessment
Geen uniforme standaard
Maak je eigen dashboard
Uitgangspunten
Betrek je belangrijkste stakeholders
Integreer impact meten in processen
Niet overclaimen
Neem mee wat materieel is; relevant en significant
Doel is om te sturen
Wees transparant
Maak correcties voor afnemende effecten en verdringing.
In vijf stappen zicht op impact
1 Specifieke doel en scoping bepalen
2 Impact in kaart brengen
3. Dataverzameling 5 Rapportage en communicatie over impact
4Sense making en conclusies
Bijdragen aan schonere lucht in Amsterdam & taxi dienstverlening
1% minder auto’s in Europa
Schept voorwaarden voor de meest
optimale vorm van maatschappelijke
participatie
Bakk
ersc
afé
– Th
eory
of C
hang
e
Impact traject
Onderzoek naar:
1. Impact voor trajectmedewerkers
2. Impact voor opdracht-gevers en overheid
3. Impact op de buurt
Gemeten:
Vragenlijst trajectmedewerkers
Vragenlijst klanten uit de buurt
Interviews opdrachtgevers
Literatuur & tools voor indicatoren
Impact Bakkerscafé
- Vergrote arbeidsvaardigheden- Meer zelfvertrouwen- Uitstroom:
17%
17%
33%
8%
25%Opleiding
Andere dagbesteding
(vrijwillige) arbeid-slocatie
Afgeronde opleiding
Uitval/terugval
- 73% van de buurtbewoners vinden dat de verbondenheid met de wijk groter is door het Bakkerscafé
- Door loonafdrachten is 0,5% van zorgkosten teruggevloeid naar de overheid- 11% besparing op zorgkosten door uitstroom naar (vrijwilligers)baan
Traject medewerkers
Opdrachtgevers & overheid De buurt
Het gebruikte rood op de site bruikbaar als achtergrondkleur
Lessen van Eva 1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer handvaten om impact te vergroten.
2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.
3. Verhoogt significant de medewerkertevredenheid.
4. Beter voldoen aan de verplichtingen/wetgeving vanuit overheid & financiers.
1. Wil je echt weten wat je bereikt of meedoen met de opkomende trend?
2. Het maken van de theory of change hielp enorm om concreet te maken wat je kernwaarde is.
3. Door impact meting erachter gekomen welke info we al in huis hadden. Door dit beter te organiseren veel meetbaar maken.
4. Investering in impactmeting is volgens mij in deze tijd van ontwikkelingen in de sector een investering in je bestaansrecht als social enterprise.
Impact groeipad
1-3 indicators op outcome niveau
Los van financiële performance 1 keer per jaar evaluatie
Alle niveaus Volledig geïntegreerd in
bedrijfsvoering 1 dashboard: financieel &
impact Onderdeel HR Benchmarking
Wat wordt jouw eerste stap?
?
SINZER & HOGE SCHOOL UTRECHT
Emma Verheijke en Astrid Bolland
Effecten waarderen – waar zit waarde en waar niet?
1 december 2015 | Emma Verheijke
Waarderen – wat is het?
61
Effecten (outcomes) uitdrukken in een geldwaarde Afgezet tegen de investering leidt dit tot een kwantitatieve maatstaf om bijv. het maatschappelijk rendement van deze investering zichtbaar te maken
Hierbij geldt: Geld = eenheid om waarde uit te drukken Iets kan waarde hebben zonder dat geldstromen
plaatsvinden Breder waarde concept: sociaal, ecologisch,
cultureel
InputActiviteiten
OutputOutcomes
Impact
Soorten effecten • Kostenbesparende effecten:
– Uitkeringen bespaard– Lagere kosten door minder
aanraking met justitie– Zorgkosten bespaard
• Vs. subjectieve effecten– Meer zelfvertrouwen– Zelfredzaamheid– Sociaal netwerk opgebouwd
62
• Methoden die kostenbesparing meten:
– Schadelastmethode– Preventiemethode– Reiskostenmethode
• Vs. Waarde gerelateerde methoden:
– Beleefde waarde– Stated preference (Vergelijkbaar
product/dienst)– Willingness to pay
Waarderingsmethoden
63
Stakeholders
Waarom waarderen? - SROI
Inzicht in maatschappelijk rendement t.o.v. de investering
64
65
Waarde is subjectief!
"Value is in the eye of the stakeholder”
Welke voordelen c.q. waarde levert een dienst of product op voor degene die ook daadwerkelijk het effect ervan ondervindt of krijgt?
80: geen alcohol-verslaving meer
Waarom waarderen?
Programma doel: mensen
van alcoholverslavin
g afhelpen
100 deelnemers
20: nog steeds een alcohol-verslaving
• Is het een geslaagd project?
• Zet je het door/schaal je het op?
- Meer zelfvertrouwen- Betere gezondheid- Betere band met gezin
- Gevoel gefaald te hebben In de put/depressief
Groep waardeert dit negatieve effect met €2000Totale waarde: 20 * €2.000 = - €40.000
Groep waardeert deze effecten totaal met €200Totale waarde: 80 * €200 = €16.000
Wel support van familie
Geen support van familie
Waarom waarderen? – value drivers
67
Inzicht in de “Value drivers” – welk effect zorgt voor het meeste waardecreatie?
Verwachte besparing voor een (potentiele) financier in kaart brengen
68
Waarom waarderen? - inzicht
Risico’s van waarderen
• Teveel waarde er aan hechten, alleen maar sturen op ratio
• Kritiek op subjectiviteit – te weinig consensus/draagvlak voor financiele proxies
• Valt alles te waarderen? Wat is de waarde van natuur? En voor wie?
69
Voordelen van waarderen
• Inzicht in rendement t.o.v. investering
• Bedrijfseconomisch model taal van financiers
• Inzicht in ‘value drivers’ en in wat stakeholders het belangrijkst vinden
70
Belangrijk
• Belang van consensus/draagvlak financiële proxies
• Benoem keuzes, onderbouwingen en aannames in je rapport
71
Sinzer software platform
Van theorie naar praktische meting
5
Sinzer
software platform (tool) voor het meten van maatschappelijke impact
training, consultancy en marketing rondom het thema impact meten
standaard en op maat oplossingen voor het meten van impact
2
MissieSinzer heeft als missie om op een kostenefficiënte manier het meten van maatschappelijk impact in te bedden in de reguliere bedrijfsprocessen van organisaties zodat zij op deze manier de prestaties stelselmatig kunnen verbeteren en hierover kunnen rapporteren.
6
Onze klanten
• Corporate foundations• Impact investeerders • Social enterprises• NGO’s• Gemeente• Brancheverenigingen• Consultancy firms• Fondsen• Business schools
Probleem
3
Impact meten:• Lijkt moeilijk• Kan veel tijd/geld kosten
Daarom vaak – als er al wordt gemeten – eenmalig een rapport dat op een plank terecht komt
Sinzer’s oplossing
3
Inclusief software platform, waarmee je o.a.:
• Mapping: data invoeren om een impact map te maken
• Measuring: data verzamelen bij stakeholders via de enquete functie
• Monitoring: resultaten monitoren in een dynamisch dashboard
• Reporting: automatisch impact rapporten exporteren
Sinzer’s functionaliteiten
4
Het software platform werkt met zogenaamde “communities” waarin een admin het volgende kan:• een standaard raamwerk (bijv. SROI of MKBA) kiezen of een raamwerk op maat
ontwikkelen voor het maken van maatschappelijke impact analyses;• impact meten en managen op basis van de volgende features:
– sectorspecifieke templates ontwikkelen om informatie te vergelijken (benchmark) en te aggregeren;
– enquêtes versturen voor het verzamelen van data bij stakeholders– het uitnodigen van meerdere gebruikersrollen (editor en viewer)– grafische weergave van de resultaten in een dashboard– export van data in Excel en Word voor de rapportage
• een uploaden van een eigen logo en kleurschema’s waarmee de eigen look & feel gecreëerd wordt
Pilot impact meten door HU
79
Lessons learned pilot impactmeting met 23 sociaal ondernemers
Grote diversiteit in sociaal ondernemers
1. Bewezen ‘zelfvoorzienend’ businessmodel:
2. Startende ondernemers, experimentele fase:
3. Welzijnsorganisaties in transitie naar sociale onderneming:
Lessons learned pilot impactmeting met 23 sociaal ondernemers
n complexe materie, tijdsinvestering,100% commitment. Studenten ondersteunend, niet in de lead .
n instrument als laatste stap, niet om mee te beginnen
Lessons learned pilot impactmeting met 80 HBO bedrijfskunde studenten
Impact meten met Sinzer – de praktijk
Voorbeeldcasus:
Structuur Sinzer
Community
Comm
unity
Accounts managen Creeren en publiceren van
templates Aggregreren van impact data Persoonlijke look & feel
Manage projecten Gebruik templates Scenario planning Benchmarks
Data invoer Enquête Dashboard Export
AccountProjects
Account I
SocEnt
SocEnt
SocEnt
Account II
SocEnt
SocEnt
SocEnt
Account III
SocEnt
SocEnt
SocEnt
De verschillende niveaus binnen van het Sinzer platform
85
De taken per niveau
Template maken
Account toevoegen Project maken
Project data invullen (evt.
enquête uitzetten, invullen,
accepteren
Project resultaten analyseren
Sinzer HUSocial Enterprises,
HU, Gemeente Utrecht en SIF
Social EnterprisesGemeente Utrecht
Community niveau Account niveau Project/stakeholder niveau
Account & project niveau
Wie doet wat?
Eventuele laatste stap: op het community niveau kan men de resultaten van alle projecten aggregeren.
VRAGEN?
87
Emma Verheijkeemma@sinzer.org
+31 (0)6 54 39 73 63