Impactmeting - alle presentaties gecombineerd

NETWERKBIJEENKOMSTImpactmeting

15.30-19.00, Spinoza Hall, Universiteit Utrecht

Twitter mee!@Factoryimpact

PROGRAMMA15.30-15.45 Intro door Bas Stam Gemeente Utrecht en de Social

Impact Factory

15.45-16.15 Niels Bosma (UU) - Wetenschappelijke inzichten

16.15-17.00 Jacoline Plomp (Avance) - Goede dingen doen versus dingen goed doen

17.00-18.00 Emma Verheijke (Sinzer) - Effecten in geld uitdrukken zin of onzin? & Praktisch aan de slag met tooling

Astrid Bolland (HU) - Studenten en sociaal ondernemers over impactmeting

18.00-19.00 Borrel - kennisuitwisseling

WELKOM

3

Social Impact Factory

Impact creëren én laten zien

Doel van de middag: leren en inspireren

SOCIAL IMPACT FACTORY

SOCIAAL INKOPEN CHALLENGES CHANGE MAKING− Matchen

vraag&aanbod:− Social Impact

Market (online)− Social Return van

beleid naar praktijk

Met partners innovatieve & ondernemende oplossingen co-creëren voor sociale vraagstukken.

- Proces facilitator- Matchmaking- Evenementen- Agendasetting

IMPACT!

InspiratieVerbindingVersnellingVerandering

Changemakers uit de wijk

Bedrijfsleven

Sociaal ondernemersFinanciers

Kennisinstellingen

(semi-) publieke instellingen

NETWERKKENNIS HUB

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.triplepundit.com/2011/11/shared-value-partnerships-makings-collaborative-economy/&ei=saFZVZKLJ8atUbXUgaAC&psig=AFQjCNHcOkmnM-uLhCzyfgQB3sqgY1c2mg&ust=1432023849478926

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://printablecolouringpages.co.uk/?s%3Doffice%2Bbuilding&ei=daNZVe-DPIGwUZusgcAO&bvm=bv.93564037,d.d24&psig=AFQjCNHke6l3VmngUbSYNv5xgRneFuL9kQ&ust=1432024305349657

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://storyofstuff.org/changemaker/&ei=zqNZVcnKNcvoUrOogcgM&bvm=bv.93564037,d.d24&psig=AFQjCNFobMqEWPO5nFFInsiT8L0_--5H2w&ust=1432024391771130

UNIVERSITEIT UTRECHTNiels Bosma

Presentation | 1-12-2015Niels Bosma

Impactmeting: wetenschappelijke inzichtenSocial Impact Factory, Netwerk-bijeenkomst Impactmeting

Utrecht School of Economics

7

Albert Einstein

1-12-2015Niels Bosma

“Not everything that counts can be counted, and not everything that can be

counted counts.”

• Social entrepreneurship & impact meten• Theory of change• Tussen waarderen en waardecreatie• Toekomstbeeld

o Visie G8 en Europese Commissieo Big data

• Van theorie naar praktijk

Overzicht

8

9

Wanneer ben je een sociale ondernemer?

“Waarde creëren > waarde afnemen”

Felipe Santos

10

Wat is social impact?


11

Naar social impact: het proces…

Guclu, Dees & Anderson (2002)1-12-2015Niels Bosma

12

Resources

Bronnen om mee te starten

Activities

Lijst van benodigde acties

Outputs

Verwachte resultaten

Outcome

Behaalde resultaten

Societal Impact

Impact op lange termijn

Zie www.theoryofchange.org

Theory of Change Model

• Fysiek• Arbeid• Financieel• Technologisch• Informatie

• Processen• Tools• Events• Technologie

• Directe output van de activiteiten

Verandering in:• Gedrag• Kennis• Vaardigheden

• Verwachte (overall) impact


http://www.theoryofchange.org/

13

Resources

Start with Resources

Activities

List Activities to Accomplish

Outputs

Results Expected

Societal Value

Outcomes Achieved

Societal Impact

Long Term Outcome

Theory of Change & meer recente benaderingen als Lean Startup / Effectuation: Conflict?!


14

Uitpakken van het probleem


15

Tussen waarderen en waardecreatie


• Financieel / Nominaal: interventie kost €200 per week• Gevoelsmatige uitkomst van “interventie”

o Combinatie van verschillende ingrediënten: bijvoorbeeld product/dienst, setting en gezelschap

• Waardering: van “5/10 naar 8/10”• Subsitutie: dit is me evenveel waard als…• Waardering welzijn

o Voorbeeld (!): ‘Je gewaardeerd voelen’ staat voor €15,000 per jaar, ofwel €300 per week

o Weegt dit op tegen financiële waarde die je ‘weg neemt’ bij klanten?

Uitdrukken waarde voor de klant

1-12-2015Niels Bosma16

• Uitgaan van waarde voor de klant maar rekening houden met “aftrek’’o Attribution: welke waarde veroorzaak je zelf op de

veranderingo Deadweight: hoe groot is de kans dat de verandering

toch al was opgetreden?o Displacement: zijn er neven-effecten? Bijvoorbeeld op

anderen, buiten de doelgroep? Of naar andere buurt?o Duration: hoe lang zal de ‘interventie’ effect hebben?

Neemt de waarde af over de tijd?

Uitdrukken waardecreatie


Attributie


Deadweight


Neveneffecten


• Uitgaan van waarde voor de klant maar rekening houden met “aftrek’’o Attribution: welke waarde veroorzaak je zelf op de veranderingo Deadweight: hoe groot is de kans dat de verandering toch al

was opgetreden?o Displacement: zijn er neven-effecten? Bijvoorbeeld op

anderen, buiten de doelgroep? Of naar andere buurt?o Duration: hoe lang zal de ‘interventie’ effect hebben? Neemt

de waarde af over de tijd? Is de waardecreatie hoger dan wat je terug neemt van de

klant?

Uitdrukken waardecreatie

1-12-2015Niels Bosma21 “Waarde creëren > waarde afnemen”

22

Visie G8 en EU• Recente papers

werkgroepen GECES

(EU 2013) en G8 (2014)

• Beide benadrukken

procesmatige aanpak en

standaardisering


23

Vooruitblik – Big Data• Grootschalige studies gebruiken om jouw impact an te tonen

1. Inzicht mbv Big Data Studies. Bijvoorbeeld Columbia University:

het naar de streep brengen van studenten levert geld op voor de

maatschappij

2. Financieel waarderen van een bepaald gevoel of van het doen of

kunnen doen van een bepaalde activiteit.

• Bij specifieke activiteiten: zelf monitoren van doelgroep,

interventiegroep, controlegroep


24

Van theorie naar praktijk• Denk aan Einstein…• Inventariseer wat je wilt meten en waarom• Maak keuzes en blijf kritisch over de waarde van van je

impactmeting.– Laat anderen er op ‘schieten’– Meten voor stakeholders én voor jezelf

• Maak gebruik van bestaande tools– Nationaal en internationaal– Voor eerste verkenning, voorbeeld: http://www.cerise-sb.org/


http://www.cerise-sb.org/



25 1-12-2015Niels Bosma

Tools & labels

http://impactinvesting.marsdd.com/social-impact-measurement/

http://impactinvesting.marsdd.com/social-impact-measurement/

26

Vragen?


27

12 april 2016European Social Business Forum


online at www.uu.nl/useVisit

The real-worldperspectivewww.uu.nl/se-initiative

uu_sei

[email protected]

AVANCEJacoline Plomp

Goede dingen doenversus

Dingen goed doen

Het vergroten van jullie impact is onze missie

DINGEN DOEN

MVOVerduurzamenESG kansen

Missie = impact 1st

DE GOEDE DINGEN DOEN!

DINGEN GOED DOEN

Financieelrendement

Impact first

Welk probleem los jij op?

Speeddate met je (onbekende) buurvrouw/man

1. Welk probleem probeert jouw bedrijf op te lossen?

2. Op wie heb je effect?

5 minuten

Wat zijn de belangrijkste redenen om impact te gaan meten?

Het gebruikte rood op de site bruikbaar als achtergrondkleur

Top 4 impact drivers 1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer handvaten om impact te vergroten.

2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.

3. Verhoogt significant de medewerkertevredenheid.

4. Beter voldoen aan de verplichtingen/wetgeving vanuit overheid & financiers.

1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer handvaten om impact te vergroten.

2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.3. Medewerkers gemotiveerder en kunnen ambassadeur zijn4. Beter voldoen aan de verplichtingen / wetgeving vanuit overheid &

financiers.

BOPIRIS

MDG-scan

OASIS BOP

PSIA

PIA

SROI BACO

MIF

SF

impact reporting and investmentstandardsongoing assessment of

social impacts

bottom of pyramid impact assessment framework

social return on investment

social footprint

measuring impact framework

millenium development goals scan

participatory impact assessment

best available charitable option

poverty social impact assessment

Geen uniforme standaard

Maak je eigen dashboard

Uitgangspunten

Betrek je belangrijkste stakeholders

Integreer impact meten in processen

Niet overclaimen

Neem mee wat materieel is; relevant en significant

Doel is om te sturen

Wees transparant

Maak correcties voor afnemende effecten en verdringing.

In vijf stappen zicht op impact

1 Specifieke doel en scoping bepalen

2 Impact in kaart brengen

3. Dataverzameling 5 Rapportage en communicatie over impact

4Sense making en conclusies

Bijdragen aan schonere lucht in Amsterdam & taxi dienstverlening

1% minder auto’s in Europa

Schept voorwaarden voor de meest

optimale vorm van maatschappelijke

participatie

Bakk

ersc

afé

– Th

eory

of C

hang

e

Impact traject

Onderzoek naar:

1. Impact voor trajectmedewerkers

2. Impact voor opdracht-gevers en overheid

3. Impact op de buurt

Gemeten:

Vragenlijst trajectmedewerkers

Vragenlijst klanten uit de buurt

Interviews opdrachtgevers

Literatuur & tools voor indicatoren

Impact Bakkerscafé

- Vergrote arbeidsvaardigheden- Meer zelfvertrouwen- Uitstroom:

17%

17%

33%

8%

25%Opleiding

Andere dagbesteding

(vrijwillige) arbeid-slocatie

Afgeronde opleiding

Uitval/terugval

- 73% van de buurtbewoners vinden dat de verbondenheid met de wijk groter is door het Bakkerscafé

- Door loonafdrachten is 0,5% van zorgkosten teruggevloeid naar de overheid- 11% besparing op zorgkosten door uitstroom naar (vrijwilligers)baan

Traject medewerkers

Opdrachtgevers & overheid De buurt

Het gebruikte rood op de site bruikbaar als achtergrondkleur

Lessen van Eva 1. Scherpere sturing mogelijk op impact en daarmee meer handvaten om impact te vergroten.

2. Vergroot de marktwaarde richting klanten / opdrachtgevers.

3. Verhoogt significant de medewerkertevredenheid.

4. Beter voldoen aan de verplichtingen/wetgeving vanuit overheid & financiers.

1. Wil je echt weten wat je bereikt of meedoen met de opkomende trend?

2. Het maken van de theory of change hielp enorm om concreet te maken wat je kernwaarde is.

3. Door impact meting erachter gekomen welke info we al in huis hadden. Door dit beter te organiseren veel meetbaar maken.

4. Investering in impactmeting is volgens mij in deze tijd van ontwikkelingen in de sector een investering in je bestaansrecht als social enterprise.

Impact groeipad

1-3 indicators op outcome niveau

Los van financiële performance 1 keer per jaar evaluatie

Alle niveaus Volledig geïntegreerd in

bedrijfsvoering 1 dashboard: financieel &

impact Onderdeel HR Benchmarking

Wat wordt jouw eerste stap?

?

SINZER & HOGE SCHOOL UTRECHT

Emma Verheijke en Astrid Bolland

Effecten waarderen – waar zit waarde en waar niet?

1 december 2015 | Emma Verheijke

Waarderen – wat is het?

61

Effecten (outcomes) uitdrukken in een geldwaarde Afgezet tegen de investering leidt dit tot een kwantitatieve maatstaf om bijv. het maatschappelijk rendement van deze investering zichtbaar te maken

Hierbij geldt: Geld = eenheid om waarde uit te drukken Iets kan waarde hebben zonder dat geldstromen

plaatsvinden Breder waarde concept: sociaal, ecologisch,

cultureel

InputActiviteiten

OutputOutcomes

Impact

Soorten effecten • Kostenbesparende effecten:

– Uitkeringen bespaard– Lagere kosten door minder

aanraking met justitie– Zorgkosten bespaard

• Vs. subjectieve effecten– Meer zelfvertrouwen– Zelfredzaamheid– Sociaal netwerk opgebouwd

62

• Methoden die kostenbesparing meten:

– Schadelastmethode– Preventiemethode– Reiskostenmethode

• Vs. Waarde gerelateerde methoden:

– Beleefde waarde– Stated preference (Vergelijkbaar

product/dienst)– Willingness to pay

Waarderingsmethoden

63

Stakeholders

Waarom waarderen? - SROI

Inzicht in maatschappelijk rendement t.o.v. de investering

64

65

Waarde is subjectief!

"Value is in the eye of the stakeholder”

Welke voordelen c.q. waarde levert een dienst of product op voor degene die ook daadwerkelijk het effect ervan ondervindt of krijgt?

80: geen alcohol-verslaving meer

Waarom waarderen?

Programma doel: mensen

van alcoholverslavin

g afhelpen

100 deelnemers

20: nog steeds een alcohol-verslaving

• Is het een geslaagd project?

• Zet je het door/schaal je het op?

- Meer zelfvertrouwen- Betere gezondheid- Betere band met gezin

- Gevoel gefaald te hebben In de put/depressief

Groep waardeert dit negatieve effect met €2000Totale waarde: 20 * €2.000 = - €40.000

Groep waardeert deze effecten totaal met €200Totale waarde: 80 * €200 = €16.000

Wel support van familie

Geen support van familie

Waarom waarderen? – value drivers

67

Inzicht in de “Value drivers” – welk effect zorgt voor het meeste waardecreatie?

Verwachte besparing voor een (potentiele) financier in kaart brengen

68

Waarom waarderen? - inzicht

Risico’s van waarderen

• Teveel waarde er aan hechten, alleen maar sturen op ratio

• Kritiek op subjectiviteit – te weinig consensus/draagvlak voor financiele proxies

• Valt alles te waarderen? Wat is de waarde van natuur? En voor wie?

69

Voordelen van waarderen

• Inzicht in rendement t.o.v. investering

• Bedrijfseconomisch model taal van financiers

• Inzicht in ‘value drivers’ en in wat stakeholders het belangrijkst vinden

70

Belangrijk

• Belang van consensus/draagvlak financiële proxies

• Benoem keuzes, onderbouwingen en aannames in je rapport

71

Sinzer software platform

Van theorie naar praktische meting

5

Sinzer

software platform (tool) voor het meten van maatschappelijke impact

training, consultancy en marketing rondom het thema impact meten

standaard en op maat oplossingen voor het meten van impact

2

MissieSinzer heeft als missie om op een kostenefficiënte manier het meten van maatschappelijk impact in te bedden in de reguliere bedrijfsprocessen van organisaties zodat zij op deze manier de prestaties stelselmatig kunnen verbeteren en hierover kunnen rapporteren.

6

Onze klanten

• Corporate foundations• Impact investeerders • Social enterprises• NGO’s• Gemeente• Brancheverenigingen• Consultancy firms• Fondsen• Business schools

Probleem

3

Impact meten:• Lijkt moeilijk• Kan veel tijd/geld kosten

Daarom vaak – als er al wordt gemeten – eenmalig een rapport dat op een plank terecht komt

Sinzer’s oplossing

3

Inclusief software platform, waarmee je o.a.:

• Mapping: data invoeren om een impact map te maken

• Measuring: data verzamelen bij stakeholders via de enquete functie

• Monitoring: resultaten monitoren in een dynamisch dashboard

• Reporting: automatisch impact rapporten exporteren

Sinzer’s functionaliteiten

4

Het software platform werkt met zogenaamde “communities” waarin een admin het volgende kan:• een standaard raamwerk (bijv. SROI of MKBA) kiezen of een raamwerk op maat

ontwikkelen voor het maken van maatschappelijke impact analyses;• impact meten en managen op basis van de volgende features:

– sectorspecifieke templates ontwikkelen om informatie te vergelijken (benchmark) en te aggregeren;

– enquêtes versturen voor het verzamelen van data bij stakeholders– het uitnodigen van meerdere gebruikersrollen (editor en viewer)– grafische weergave van de resultaten in een dashboard– export van data in Excel en Word voor de rapportage

• een uploaden van een eigen logo en kleurschema’s waarmee de eigen look & feel gecreëerd wordt

Pilot impact meten door HU

79

Lessons learned pilot impactmeting met 23 sociaal ondernemers

Grote diversiteit in sociaal ondernemers

1. Bewezen ‘zelfvoorzienend’ businessmodel:

2. Startende ondernemers, experimentele fase:

3. Welzijnsorganisaties in transitie naar sociale onderneming:

Lessons learned pilot impactmeting met 23 sociaal ondernemers

n complexe materie, tijdsinvestering,100% commitment. Studenten ondersteunend, niet in de lead .

n instrument als laatste stap, niet om mee te beginnen

Lessons learned pilot impactmeting met 80 HBO bedrijfskunde studenten

Impact meten met Sinzer – de praktijk

Voorbeeldcasus:

Structuur Sinzer

Community

Comm

unity

Accounts managen Creeren en publiceren van

templates Aggregreren van impact data Persoonlijke look & feel

Manage projecten Gebruik templates Scenario planning Benchmarks

Data invoer Enquête Dashboard Export

AccountProjects

Account I

SocEnt

SocEnt

SocEnt

Account II

SocEnt

SocEnt

SocEnt

Account III

SocEnt

SocEnt

SocEnt

De verschillende niveaus binnen van het Sinzer platform

85

De taken per niveau

Template maken

Account toevoegen Project maken

Project data invullen (evt.

enquête uitzetten, invullen,

accepteren

Project resultaten analyseren

Sinzer HUSocial Enterprises,

HU, Gemeente Utrecht en SIF

Social EnterprisesGemeente Utrecht

Community niveau Account niveau Project/stakeholder niveau

Account & project niveau

Wie doet wat?

Eventuele laatste stap: op het community niveau kan men de resultaten van alle projecten aggregeren.

DEMO ONLINE PLATFORM: SPECIALISTERREN

86

www.tool.sinzer.org

http://www.tool.sinzer.org/

VRAGEN?

87

Emma [email protected]

+31 (0)6 54 39 73 63

Impactmeting - alle presentaties gecombineerd

Government & Nonprofit

Transcript of Impactmeting - alle presentaties gecombineerd