Hogescholen in Dialoog

Op positieve wijze invloed nemenHanneke Koopmans

Hogeschool INHolland

19 januari 2010

Programma

• Welkom

• Inhoud workshop

• Introductie

• Eigen ervaringen

• Kort theorie

• Cases oefenen

• Nabespreken

• Afsluiten

Inhoud Workshop

• Hogescholen in dialoog

• Dialoog op microniveau

• Op positieve wijze invloed nemen

• Het creëren van invloed in gesprekken

• Met elkaar in ervaringen uitwisselen

• Eigen cases oefenen

• Hoe krijg ik mijn medewerker/ gesprekspartner in beweging?

• Hoe motiveer ik mijn gesprekspartner?

• Hoe ga ik om met weerstand in een gesprek?

Introductie

• Naam

• Functie

• Organisatie waar je werkt

Uitwisselen van eigen ervaringen

• Bespreek met elkaar een voorbeeld van een gesprek wat je

lastig vond om te voeren.

• Waarom was dit lastig, waar liep je tegenaan?

• Uitwisselen met je buurman.

• 5 minuten

• Daarna bespreken we een aantal ervaringen in de groep

Theorie

• Professionals willen graag:

• gelijkwaardig in gesprek

• helderheid over de inhoud

• met begrip voor henzelf en hun emoties

• aansluiten bij eigen motivatoren

• weten waarom iets belangrijk is

• juiste inschatting van eigen niveau

• concrete afspraken maken

Hoe krijg ik de ander in beweging?

Fase 1: Niet bewust van een probleem

Fase 2: Wel bewust van een probleem, maar vindt actie nog niet nodig

Fase 3: Wil actie, maar wat en hoe precies

Fase 4: Onzekerheid

Fase 5: Ik heb besloten wat ik precies wil en hoe ik het ga aanpakken

Vervolg: hoe krijg ik de ander in beweging?

• In fase 1: praten over het probleem

• In fase 2: knelpunten inventariseren, inclusief gevolgen,

voordelen van bewegen noemen, nadelen van niet bewegen

noemen

• In fase 3: Vragen stellen, wat zou je willen dat er gebeurd,

evt. met wie, waarom zou je dit willen?

• In fase 4: helpen bij het nemen van een beslissing, erkennen

emoties/ onzekerheid, voordelen benoemen.

• In fase 5: beslissing blijven bevestigen, helpen met het

ongeduld en het leerproces.

Hoe motiveer ik mijn gesprekspartner?

1. Voorbereiden, mate van motivatie en deskundigheid

2. Contact maken en kader zetten

3. Vragen stellen en actief luisteren

4. Feedback en beïnvloeden.

5. Concretiseren en commitment toetsen.

10 motivatoren en aspecten

1. Zelfstandigheid: autonomie en verantwoordelijkheid.

2. Beloning/waardering: geld, salaris, promotie, waardering en oog voor de persoon.

3. Ontwikkeling: ontplooiing, groei, promotiekansen, loopbaanperspectief, opleiding/training, coaching en mobiliteit.

4. Variatie: afwisseling en variatie in werkzaamheden.

5. Uitdaging: uitdagend werk, hoge doelen, avontuur en risico’s.

Vervolg 10 motivatoren en aspecten

6. Identiteit: respect voor anderen, zelfrespect, trots, gevoel van eigenwaarde (door invloed, status en erkenning) en

match organisatie met eigen ideeën.

7. Sociaal contact: prettige omgeving, nauwe persoonlijke relaties, binding door betrokkenheid, genegenheid en erbij horen.

8. Zekerheid: veiligheid, regelmaat en orde en controle.

9. Invloed: macht, leiderschap en visie.

10. Overigen: rust, plezier, inspirerende manager, vestigingsplaats, betere werktijden, creativiteit en gelijkwaardigheid.

Omgaan met weerstand

• Pauze.

• Herhalen.

• Doorvragen.

• Begrip tonen.

• Weerstand weerleggen.

• Afsluiten.

Weerstand weerleggen

• Wedervragen.

• Verzachtend tegenspreken

• Ombuigen

• Isoleren

• Positief waarderen

• Negeren

• Parkeren

... Helderheid over de inhoud, met begrip voor de ander.

Zelf oefenen met eigen cases

• In tweetallen

• Per gesprek 8 minuten

• 2 minuten nabespreken

• Pak in jouw gesprek de rol die je wilt oefenen

• De ander, voel wat er gebeurd en reageer daarop.

• Loopt de ander vast, geef en time-out en bespreek wat je zou

kunnen doen. Daarna ga je weer verder met het gesprek.

• In de groep nabespreken.

• Bedankt voor jullie aandacht!

• Zijn er nog vragen of opmerkingen?

• Hanneke Koopmans

• Hanneke.Koopmans@inholland.nl

• 06-30626126