Hoe internet de hulpverlening

verandert

frank.schalken@e-hulp.nl

27 mei 2011

Programma !   Kennismaking  

!   Mogelijkheden online hulpverlening

!   7 trends komende 5 jaar

!   Vragen en zo

Kennismaking

Mogelijkheden

online hulpverlening

Mogelijkheden online hulp !   Zorgmijders bereiken

!   Hulp beter, slimmer en goedkoper aanbieden

7 ontwikkelingen

komende 5 jaar

oriëntatie primaire

hulpproces

secundairehulpproces

Hulpproces

1 Online aanwezigheid en

vindbaarheid bepaalt

substantieel deel instroom

nieuwe cliënten

oriëntatie primaire

hulpproces

secundairehulpproces

Hulpproces

Oriëntatie

herkennen klacht

formuleren hulpvraag

type instelling

specifieke instelling

2 Scheidslijn tussen zelfhulp,

informele en professionele

hulp verdwijnt

oriëntatie primaire

hulpproces

secundairehulpproces

Hulpproces

Primaire hulpproces

informele hulp

zelfhulp

professio-nele hulp

Primaire hulpproces

informele hulp

zelfhulp professio-nele hulp

Primaire hulpproces

zelf,- informele & professionele hulp

3 Scheidslijn tussen online

preventie en - behandeling

verdwijnt

oriëntatie primaire

hulpproces

secundairehulpproces

Hulpproces

Professionele hulp

preventie

behan-deling

preventie

behan-deling

Professionele hulp

preventie & behan-

deling

Professionele hulp

4 Opkomst mobiele online hulp

toepassingen

oriëntatie primaire

hulpproces

secundairehulpproces

Hulpproces

Hulpproces

oriëntatie primaire

zorgproces

secundairezorgproces

telefoon

internet

face-to-face

mobiel internet

Ipod voor Autistische jongeren

5 Opkomst blended

hulpverlening

Definitie blended hulpverlening !   Hulpverlening waarbij gebruik gemaakt wordt

van een geïntegreerde combinatie van online en

offline hulpvormen

oriëntatie primaire

hulpproces

secundairehulpproces

Hulpproces

telefoon internet mobiel

internet face-to-

face telefoon

face-to-face

telefoon internet mobiel

internet face-to-

face

internet mobiel

internet face-to-

face telefoon internet

mobiel internet

face-to-face

telefoon internet mobiel

internet

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Online behandeling

Indigo

Serious games

6 Opkomst nazorg via internet

oriëntatie primaire

hulpproces

secundairehulpproces

Hulpproces

oriëntatie primaire

hulpproces

secundaire processen

Hulpproces

oriëntatie primaire

hulpproces

secundaire processen

Hulpproces

Vstreet.com

7 Vereenvoudiging secundaire

processen

oriëntatie primaire

hulpproces

secundairehulpproces

Hulpproces

Indigo

Meer dan ICT

*Dilts & Bateson: model van logische niveaus

: Congres 10 november 2011

: Handboek Online Hulpverlening

: www.e-hulp.nl

: frank.schalken@e-hulp.nl

: 06 – 43 54 19 70

: @frankschalken

: frankschalken

: Online Hulpverlening

: frankschalken

Vragen?