13-11-2011

1

Beginnen met

online hulp

wouter.wolters@e-hulp.nl

Congres Online Hulp 2011

Programma

Wat is online hulp

Voorbeelden uit de praktijk

Kenmerken

Aandachtspunten

Competenties

13-11-2011

2

Over e-hulp.nl

Ontstaan

• Kindertelefoon 2001

• Stichting e-hulp.nl 2005

Maakt online hulp mogelijk

Advies: strategie, concept & organisatie

Eigen projecten

Trainingen

Chatapplicatie

Kenniscentrum

Netwerk Online Hulp

13-11-2011

3

Kennis: jaarlijkse scriptieprijs

Download alle ingediende scripties v.d. afgelopen jaren via de site

Handboek Online Hulpverlening

13-11-2011

4

Linkedin-groep

Congres online hulpverlening

13-11-2011

5

Training hulp via chat/ email

Advies

13-11-2011

6

Eigen initiatief: Hulpmix.nl

Goede banen?

13-11-2011

7

Efficiënt?

YOU HAVE YOU HAVE YOU HAVE YOU HAVE 137 NEW 137 NEW 137 NEW 137 NEW EMAILSEMAILSEMAILSEMAILS

Veiligheid?

13-11-2011

8

Kortom

Model logische niveaus

13-11-2011

9

Wat is online hulp

Hulpverlening via internet

Voor informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,

behandeling of nazorg

Bij psychische, sociale of maatschappelijke

problemen

Breed publiek vs op maat

Hulpvormen

13-11-2011

10

Passieve hulpvormen

Informatie

Adviezen

Informatie

13-11-2011

11

Tips en adviezen

Tips en adviezen

13-11-2011

12

Actieve hulpvormen

Zelftest

Inzichtinstrument

Serious game

Ondersteuning app

Zelfhulp

Online social skills training

Serious games

13-11-2011

13

Re-mission

Nanorobot virtueel kankercellen te lijf.

Keuze patiënten, typen kanker, behandelstadia

Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit:

•betere kennis en omgang met ziekte;

•gedisciplineerder medicatie-gebruik;

•beter gemotiveerd voor artsbezoek.

•beter oordeel over kwaliteit van leven;

Ondersteuning app

13-11-2011

14

Inzichtinstrument

Inzichtinstrument

13-11-2011

15

Zelfhulp

Online social skills training

NEGEREN SCHELDEN

13-11-2011

16

Interactieve hulpvormen

Online voorlichting

Webcamcontact

Lotgenotencontact via forum

Vragen via mail/ chat

Online begeleiding & behandeling

Online nazorg

Blended hulpverlening

Voorlichting via habbo-bus

13-11-2011

17

Voorlichting via habbo-bus

Webcamcontact

13-11-2011

18

Lotgenotencontact via forum

1 op 1 chat

13-11-2011

19

1 op 1 chat

Cursus via groepschat

13-11-2011

20

Cursus via groepschat

Online behandeling

13-11-2011

21

Online behandeling

Online begeleiding

13-11-2011

22

Online begeleiding

Online begeleiding

13-11-2011

23

Online nazorg -Vstreet

Online nazorg

13-11-2011

24

Blended hulpverlening

Blended hulpverlening

13-11-2011

25

Kenmerken

Onafhankelijkheid van plaats en tijd

Minder zintuiglijke waarnemingen

Via technische hulpmiddelen

Mogelijkheden online hulp

Preventiever

• Lage drempel

• Nieuwe doelgroepen bereiken

Effectiever

• Grotere openheid

• Verbeteren kwaliteit hulpverlening

Doelmatiger

• Eenvoudiger bewaren en onderzoeken

• Meer reflectietijd

• Meer zelfmanagement

13-11-2011

26

Aandachtspunten

Veiligheidsrisico’s & technische problemen

Verminderde betrokkenheid

Eerder misverstanden en conflicten

Lastiger doorverwijzen

Lastiger ingrijpen bij crisis

Afhankelijk van toegang en kennis

Competenties

Kennis van online hulpverlening

Open basishouding

Omgaan met kanalenreductie

Schriftelijke taalvaardigheden

ICT-vaardigheden

13-11-2011

27

: www.e-hulp.nl

: wouter.wolters@e-hulp.nl

: 06 -50 549 859

: @WouterWolters

: Wouter Wolters

: Online Hulpverlening

: WouterWolters

Vragen?